2024.4月7日9：30租赁该公司苏AD****12车辆，4月7晚9：00还车，拍照上传，4月7日晚10：30，工作人员电话告知，车辆右侧后尾灯下方有划痕，此部位，正常站立拍不到，所以我上传照片显示不出来有划痕。对划痕本人不认可，对定损不认可。希望公司出示此部位3月7日9：30之前的无划痕照片。

因在此平台租车发生碰撞，跟客服沟通可以自行修理花费3000修理完好，收车时人员跟我讲没问题了，我们就离开，然后平台无故出现750修理费用，现支付宝直接扣费 无法取消代扣业务

1.使用车刚开出停车场发现轮胎泄气 其有扎钉两颗。客服说会有人来协助救援，然而救援方只电话通知我们自行解决，客户全责。 2.客服解决问题态度差。客服描述只要是国标就可以充电，并未告诉我们充电口使用等等。 3.车辆故障耽误行程，两天的租车时间实际只使用了不到六小时。要求退款直接拒绝。 4.还车麻烦。还车过去半天后客服告知充电桩是坏的还车失败并告诉我联系客服即可还车。至今超出还车时间一天计费高达500元仍未有人解决。没有解决任何问题。5.态度强硬让多支付一天费用，理由是我们要求了但是没有强制要求客服还车

時間：2023.02.12 20:05 地點：南京禄口机场EV****RD，T2航站楼P2露天停车场 事發經過：本人租賃的汽車(苏AD****93) 在南京祿口機場租賃網點內，右前輪沒了氣，於20:05致電EV****RD上報故障。工作人員(趙寶才)於20:38到達現場，一口咬定是本人造成輪胎故障，需支付660人民幣更換輪胎。迫於天氣寒冷、老婆回國勞累，當場同意支付660人民幣，工作人員幫忙更換車輛離開現場。 訴求：退還660人民幣

♥️首先，我很震惊，ev****rd这种明火执仗的流氓行为竟然发生在新时代的法治社会，而且发生在国际大都市上海。ev****rd你是割韭菜割习惯了，还是差这几百块钱开工资？ 🌝原委:过年高高兴兴来上海，为了租个车方便，经由支付宝退款选了只租电车的ev****rd平台，下载了APP，交了1000元押金。点了虹桥火车站的取用车，每天378元的租车费用，再加上什么保险费400+一天，我交了2天。 下了动车找到车后发现屏幕坏的，胎压报警，维修人员在现场说，这车之前跑网约车也没有检测，小毛病是有，但没事能开。（为了挣钱确实不要命了）我们反复在问:这车这么破为什么还要上线呢？他不吱声。 家里人说，算了已经这样了，一时半会找不到其他车，就用这个吧。我们只能开上这台充满隐患的车上路了。在去往酒店的路上，这个车只要超过30迈就开始嗡嗡的响，再稍微开快一点就开始左右摇晃、上下颠簸，感觉马上要解体。当时，我们已经走到了高架桥上，没法儿再返回来，所以只能忍着开到酒店，熄火，办理入住。第二天8点多我们打算开车去迪士尼，发现这个车已经不能启动了。嗯，随后我们就打这个官方客服电话，官方的电话从始至终都是冷冰冰懒洋洋，没有任何服务，不管问什么问题反复就是说:我把这个事情反馈，你还有什么事么？一脸的我行我素、机械冰冷。我说我很着急，他们说让我在原地等着，会有拖车司机过来联系我，我说我不可能等着，我是今天有行程的。然后他说:那你自己去找一个地方连一下电，应该是电瓶坏了。（我气笑了都，好无语，这是上海的服务水平是么？） 我怒了，告诉他们这个车我坚决不能再要了，把我的钱退给我，客服开始推诿扯皮。然后我们就把车和钥匙都放在了原地，当时的时间是上午9点多。中午12点多，一个人给我打电话，又问了一下总体情况，我很耐心的解释了一遍，他电话就撂了没有下文。之后的气人细节就不再赘述，总之一直都是我在打电话问他们什么时候退款过款，他们就是一副冷冰冰的腔调。 大年初七，一个电话打来，通知我“你是前一天晚上5点用车，第二天早上9点打的电话，算一天费用，我们要扣除一天的用车费用。”我说你们这太不合理，你们是过错方，影响我的出行计划（迪士尼一张票就650，我们之后打车去和回来用了400元），你还扣我费用！？他们威胁我“想清楚”。

我在广州光聚出行租了一台网约车，合同本来要到二月份才到期，但是由于要回家过年，所以协商选择提前退车，一开始问退车要扣多少押金的时候说是扣租金的30%，这本来就已经是很高的扣款了，广州其他网约车租赁扣费最多都只有25%，现在我来退车，又给我说要按合同上写的直接扣4000押金，一个月租金都才三千多，只是提前一个多月退车，就要扣这么多，而且当时签合同的时候我本人是想选择月租的，当时业务员忽悠我说周结压力小，更划算，所以没想那么多签了周结合同，后面算了下周结比月结每个月要多几百块，现在退车又说周结要按合同上写的直接扣违约金4000，这明显是欺骗消费者，找租车公司要说法，租车公司说这是环球车享的政策，他们也没办法，所以环球车享必须给我个说法。

租了十五天的套餐，开了两天因为特殊情况无法继续使用给客服打了好几个电话客服说可以给我处理退钱，然后让我先还车先不点确认支付，我照做了，结果等了两天客服打电话给我说钱退不了，然后我问那我租的十五天还有十三天没开怎么办，客服就说不知道，不予处理，让我先还车结果就给我这个处理结果吗

来自江苏淮安的一个电话***06，自称是ev****rd的一个内部人员，说我在给他们的汽车后部的车漆造成了刮伤，这个所谓的内部人员很不客气的告诉我，这就是我造成的损伤， 要求我赔偿*块，而且说汽车从还车后到现在一直停在那个地方，但是我昨晚还车后从他们的app上看到那辆车已经离开了我还车的地方，他在没有任何证据的情况下，污蔑我说是我自己造成的损失，强行要求给他们赔偿，这个工作人员的态度极差。如果你有足够的证据证明是我造成的问题，那么我愿意赔偿，但是我从昨晚到现在这么长时间，那辆车就不在我还车的地方，这中间发生了什么事情，有没有可能是由于别人造成的，然后污蔑我算到我头上，那么这个结果我不答应！ 如果在还车后，你发现了问题，那么你给我打电话，说汽车有什么问题，我能够好好的去和你商量，但是你过一晚上，到第二天下午，给我打过来电话和我说是我造成的问题，那么我不接受这样的结果，你没有任何证据能证明汽车损伤就是我造成的，因此，我不接受这样的处理结果！

2022年4月24日凌晨一点多还车，在停车场遇到所谓的巡检人员,还车结束后，上来巡检车辆直奔车尾保险杠，说有擦破，声称需要赔款50，我方在离开停车场的途中接到所谓巡检员的电话，态度十分恶劣，在电话中赔款金额由50变成了500，我随即表示让相关工作人员与我对接，此员工态度十分不友好，甚至说要冻结我的卡，难道贵公司的员工就这样的服务态度对待顾客，还威胁动卡？对他的举动我表示很疑惑，还车的当天下午我在此去了还车地点大观天地 我所租的车已经被租走，我不理解贵公司这点，车被擦碰了，还继续租给客户，难道不应该先去维护？我抱有很大疑问，在租车地点检查了剩余车辆的外观情况，查看是否有剐蹭，结果很令人吃惊，每辆车都有不同程度的剐蹭，有的底漆都蹭了，这样的车不拿去维护吗？还是说等顾客租走，等还车时记在顾客头上，借故收维护费用，一个接着一个来，让租车客户当这个冤大头？还车当晚说要车辆剐蹭赔偿，为何至今没有相关工作人员联系我，还是说，等时日长一些，利用支付宝免密支付功能直接在顾客不知情的情况下直接扣款？希望对这些疑问，请拿出合理合法的解释，如是我方责任，我需要进行定责赔偿.

之前费用按收，中间改成30元内30元，超过按每分钟计费，突然又改成起步30元+每公里费用，越来越乱，难道就因为南京就你一家嘛，用市场地位乱收费