几年之前在gofun出行充值，客服说是冲200送200，现在杭州地区gofun已经没有车可以租了，余额还有130，客服不给退，说是之前用掉的都是我充的钱，余额剩的都是他们赠送的，妥妥的霸王条款，欺骗消费者

充值200送200，还剩104元未使用，GoFun以优先使用充值金额为由拒绝退款。

7月2日上午租赁该公司共享汽车，垫付20元停车费，当日下午，该公司返还20元虚拟货币，联系客服，客服告知无法提现

1、账户余额99元不退款 2、之前行程没有使用产品，租借车辆故障，告知无法退款，只能退款部分99元 3、申请退款99元已经过去几个月都没有人处理，一直表示加急

2020年8月10日使用该平台的polo，下单页面提示加油奖励，然后临近终点，然路去给gofun加油，结束点单却没有对应油费返还，和加油奖励，问客服却被机械回答索要发票。如果没有下单页面的奖励我不会去给用车加油。结算后客服想按照实际加油报销。作为用户不可能接受。订单共65分钟，因为绕路加油我还要负担这部分费用，此为霸王条款，且没有告知，要求按照订单结算油量返回余额或者退款，补偿应该的加油奖励

今天充值了699保证金 在退保证金的时候 走动弹出一个转余额 我刚开始没点 先退了保证金 退出来后又弹了一个转余额 我想我都退了 没问题 结果一点 退的余额居然一起专进去了 还不能退！

2020年4月18日14点，我在北京首汽智行科技公司下属GoFun手机软件上租赁一辆东风风光汽车，（租赁形式：日租，车牌：陕A6****2B），车辆行驶1分钟后发现，发现车辆存在胎压系统故障和上坡辅助系统故障，和客服沟通后，让我们换车租赁，因其他网点才有汽油车，客服人员给设置了还车点后，按路径开往换车，路程8KM。换车后该公司让我承担此部分费用，我不同意，多次和客服沟通无果，直至现在未退款，也没有回复。同时我之前充入账户部分的钱无法提现。 我希望他们还反我该次行程租金，并改善让客户可以提现，同时希望他们往外租赁故障车辆进行解释及道歉

租车两个月，还车以前的油量比租车的时候多，大概143元，gofun退到APP钱包里，但是不能提现，可是我加油是用自己的钱加的，我以后不在武汉没法用gofun了，这部分余额对我来说没用。

经常在gofun出行，退押金时跳出一个活动，我点进去看了一下，我都没点同意呢，他就给我冲进余额再也退不出来了，我打电话沟通，他们说他们没办法，要提交给领导，我打了十多个电话了，一点用也没有，这是我打算退出来交房租的钱！现在距离打最后一个电话已经过去一个月了，一点消息也没有！

gofun首汽共享汽车平台，投诉针对用户帮助加油垫付费用不给于原支付方式退还，而是充值到平台账户。存在捆绑销售行为。图1为加油凭证，金额200元；图2为返还平台记录（返还200元，奖励40元）