与“Gofun出行系统故障”相关投诉
已完结
无法缴纳违章罚款,Gofun出行扣除违约金及押金,要求退款
2023年7月15号在GOFun平台租了一辆车牌号为陕UZ****9Z的商务车 在16号早上经过108省道何寨丁字西违反交通信号灯产生了违章,结束用车后前往平台缴纳违章罚款缺因平台系统问题无法缴纳,之后收到催缴短信后多次上平台缴纳罚款,却依然无法缴纳,8月28号下午平台在未通过电话 短信等形式告知本人的情况下自动扣除连带200元罚款的违约金1451元及押金699元,8月28号下午至9月1号多次与平台客服通话给出的答复都是说有专人回复,当时也告知客服可以接听电话的时间段为下午的14点至16点30之间,但在这个时间段并未收到平台的任何电话,我现在要求平台退换我699元的押金及1251的违约金
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Gofun出行车辆系统不完善,车辆故障。把锅推给消费者,把消费者当韭菜割。
车辆刚出现问题时,第一时间找到客服。请求解决。客服在不知情的情况下骗我们续车子的租金,按照他们的操作去做了,车辆还是出现问题,没办法正常驾驶。再次去问到客服,客服给到的方案是可能没电了。然后让我们自己把车拖到充电站去充电。然后花了钱拖了车,到了充电站充了半天,车子还是没办法正常驾驶。然后再次寻求解决,又叫我们把车拖到服务区,把车还了。按照他的操作去做了,把车还了之后,然后现在又给我来一个1200的罚单。说是车辆的没电。从始至终都被他们套路,而且不给我们解决问题拖车的钱。充电的钱788花了将近快2000。全都由我们自己承担。然后骗我去的那一天租金根本完全没有享受到那个车的服务,还被客服和工作人员不断的套路。现在平台又来一个1200的罚单,能把消费者当韭菜割了。周围的朋友这种事情也不是第一次了,每次让他们解决问题的时候就各种套路,动不动就是花钱。本身车辆自身的问题始终不涨,全把锅推给消费者。当时车辆显示16%的电还可以跑5km,结果还没100m车辆就出现断电的情况。
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GOFUN共享汽车在没有任何的证据证明轮胎破损的情况扣除我的轮胎维修费用350元
本人在2021年7月2日晚上7点42分在GOFUN共享汽车平台租借了一台汽车,7月3日早上8点左右归还,归还时车辆没有出现任何问题,轮胎也是正常无异样,GOFUN平台系统却给出了轮胎破损的维修费,在跟客服多次沟通都没有得到合理的结果。 1.客服说后台可以看到轮胎数据有问题,但是出示不了任何相关的数据。 2.一天以内的用车的车况,都不能出示,直接无故定责给我,我是7月2日的最后一位使用人。 3.前后沟通破损情况不一致,我一开始跟客户通,是让现场人员给我打电话的,说轮胎漏气了,但是如果轮胎漏气我不可能不知道这个情况的,因为轮胎漏气是很明显的,第一次沟通无果,后面第二第三次客户都说是轮胎磨损,但是GOFUN也不能出示磨损相关的证据,直接在平台扣费。 在事情没有了解清楚的情况下直接扣费。 这个事情我跟我的朋友,前后两天都是一起外出的,第一天他租车,第二天我租车,两个人不同的车,都出现了这张平台给与的维修单,直接扣费的情况。
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使用北京首汽智行科技有限公司共享汽车根据平台定位停放后被进行不合理罚款
在2021年1月1日使用北京首汽智行科技有限公司gofun共享汽车使用完毕后,根据平台指引的导航进行停放车辆,到达平台定位的停车场后进行停放车辆,车辆显示已停入平台指定停车区域,故我进行结算使用,后续平台发信息通知我,我停放错了停车,要求我进行支付180元的停车费用,和400元的停运损失罚款,首先第一点我想说我的操作完全根据平台指引进行操作,进入停车场我确定到达了平台给出的指定位置,第二点在得到平台告知我已经停放到了指定区域我才放心结算,所以北京首汽智行科技有限公司gofun共享汽车给出的处理结果是非常不合理的,我停错车是平台系统定位错误导致,所以我自愿承担了180元的停车场费用,但是北京首汽智行科技有限公司gofun对我进行400元的停运损失罚款,我坚决不进行给付,因为这个责任在于他们,他们也要承担应负责的责任,作为消费者我感觉我们的权益非常薄弱,一遇到问题商家都会主观上把责任往消费者上推,让消费者承担一切责任,在此恳请相关部门能帮助保护一下消费者权益。
已完结
gofun出行共享汽车故障频出且乱收费
本人13日晚7点左右在gofun出行app上预定共享汽车,由于手机上显示车辆可行驶里程200多km,便预定了一天。结果上车驾驶大约十分钟后偶然瞥到仪表盘,实际车辆可行驶仅80多km!不足以支撑本人一天的驾驶。并且车辆使用过程中,三次无法正常行驶,app上没有客服电话,只能打字和客服沟通,效率低下且造成了两次堵车事故,消费体验非常不好,耽误了行程。直到还车,手机显示车辆里程依旧有253km,而实际里程仅余20km。还车后扣费109,与客服沟通无法达成一致,根据消费者权益保护法第二十条、五十五条,商家提供产品虚假信息,且质量服务存在问题,给消费者造成很大困扰,本人要求三倍赔偿!
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北京首汽智行科技有限公司旗下gofun系统故障导致停车不了车
2020年07月17日23:34分在深圳市网点南海意库5栋地面专用停车位取车粤B7****0T,行驶至深圳市龙华区民治街道民旺路网点七星商业广场地下停车场,系统显示有免费停车位剩余5个(如图1),在2020年07月18日00:35左右锁车时发现系统显示,停网点显示×(如图2),未能还车,期间多次锁车失败,联系在线客服显示排队200多人,排队中。因车内同事之前也遇到此种情况,截图保留当时费用,车一直停在车库,未移动。返回家中,因太晚太困,睡觉前仍在排队中,然后断断续续联系客服,期间依然有人在排队,2020年07月18日05:00左右联系上客服,锁车成功,然后计费显示多达188.09元(如图3),跟客服沟通,后续联系客服会处理(如图4)2020年07月18日05:12左右有工作人员联系我。未接听到,2020年7月18号05:35回拨电话,工作人员搞错了网点,误以为是取车点还车,导致错误沟通,责任在共享汽车方,然后当天无回复,20号上午联系客服,会有电话联系我,没有人联系我,2020年7月20号下午联系客服还是说电话联系我,没有人联系我,2020年7月22号下午联系客服还是说电话联系我,没有人联系我,2020年7月24号下午联系客服还是说电话联系我,没有人联系我,2020年7月28号16:22左右在费用争议里面投诉(如下图),一小时后就有电话进来,2020年7月28号17:39左右,电话里面说我既没有人工客服也没有电话,无法申请退款,让我保留意见,明明是系统问题,确不肯给消费者退钱,还有我同事的钱能退,为什么我的不能退,难道钱多就不退了,钱少就可以,请帮我们消费者做主,感谢!!!(另反馈:北京首汽智行科技有限公司的租赁经营备案证已到期)
已完结
首汽智行对外租赁车辆存在故障,且故障车辆强行收费,账户金额无法提现
2020年4月18日14点,我在北京首汽智行科技公司下属GoFun手机软件上租赁一辆东风风光汽车,(租赁形式:日租,车牌:陕A6****2B),车辆行驶1分钟后发现,发现车辆存在胎压系统故障和上坡辅助系统故障,和客服沟通后,让我们换车租赁,因其他网点才有汽油车,客服人员给设置了还车点后,按路径开往换车,路程8KM。换车后该公司让我承担此部分费用,我不同意,多次和客服沟通无果,直至现在未退款,也没有回复。同时我之前充入账户部分的钱无法提现。 我希望他们还反我该次行程租金,并改善让客户可以提现,同时希望他们往外租赁故障车辆进行解释及道歉
已完结
投诉gofun首汽智行,商家欺负人,欺瞒消费者
1月2日下单6小时租车,车辆开到3小时没电,被停京藏高速41号,而且车上没有三脚架,第一次给客服打电话说后台显示电量14%,可车上显示能开200多公里,客服说后台与车辆显示不同,以后台为主,车辆显示是理论的,被停在高速后,第二次打客服电话,客服说让我自己找拖车,并费用自理,当打第三个电话时客服说拖车和剩余时常费用和拖到就近点再下单车辆费用,可以上报可以解决会有专门人跟我联系,一会有客服给我回电说所有费用都我自己承担。我想问:1,我当时租车6小时为什么没电车辆能成功下单?我租车为了开车并不是停一边看着。2,车辆后台和车辆显示电量及可行驶里程不相符,做何解释?3,现在大过年,疫情这么严重我在高速等了至少40分钟,车上并没有三脚架,安全谁能保证?4,这么大笔费用,他们的错为什么我买单?诉求:关于车辆全部费用共计:670.84元!其中,拖车588元,新订单17.34元,租车时常剩余65.5元!另外疫情这么严重,高速这么危险,车上并没有三脚架,精神损失费2000元!共计赔偿:2670.84元! 希望315能为我主持公道,这件事我必究到底,商家所做太没有人性,昨晚回来我已然开始感冒头疼。欺负人太欺负人。
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Gofun首汽智行租了一个月的车,用不到20天没法发动
汽车没法正常发动,经确认是电池没电。车辆使用按照gofun规定,正常使用。联系业务员处理,业务员表示企业没法处理,需租户自行处理。车辆租赁还未到期,又面临疫期,汽车服务点没有上班。现投诉申请,需要gofun退款。
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因使用gofun共享汽车到达还车点后其系统故障导致无法还车多收费用
本人于19年12.31号23点35分左右使用该平台共享汽车到次日0点5分左右到达还车点。因其体统故障还不了车,一直拖到快凌晨3点。次日联系客服,退款金额不统一,逐步提高退款金额却没有办法给一个清楚的解释。对消费者产生了非常大的影响
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