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【大学老师被婚恋机构欺骗】百合佳缘化身网上隐形恶霸,强买强卖,拒不退款
尊敬的市长您好!我是山西省太原市山西师范大学的一名老师。近日因相信百合佳缘网络集团股份有限公司销售人员的虚假宣传,下单并发觉后沟通无果,无法全额退费的问题而困扰多日,特求助您,投诉并举报商家的违法行为,望得到援助。 1.虚假宣传。销售人员在我付款前承诺服务开始前全额可退,付款后,工作人员表示“销售部门的人怎么说的我不知道,反正不能退,要退也行,扣除50%的平台服务费”。重点是从我当日(2023.11.8)上午10:00付款,到晚上向客服申请退款期间,无任何人工电话联系过我开启“人工牵线”服务,这符合销售人员承诺的“服务开始前全额可退”。但付费后的工作人员却表示,从交费那一刻开始,服务就开启了。所以按照工作人员的说法,“服务开始前全额可退”是不存在的政策,付款前销售人员的承诺属于欺骗诱导消费者签订服务。 2.诱骗消费者付款。在付款前后,百合网商家的工作人员未提供任何形式的合同或协议,我提出退费申请后,工作人员却表示“合同就在APP里,我们有,是你自己没看见。” 3.强买强卖。工作人员表示,交了费就开启服务了,这服务你“不要也得要,退费是不可能的”。“全额退费是不可能的,即便相关部门来了,我们也有准备好的材料,也会告诉这个结果(扣除50%服务费),你可以继续考虑”。 我的心情非常不好,照他们的说法,即使找市场监管部门也改变不了这个结果,我必须接受,我当天交费当天申请退费,就要扣除一半左右的费用,否认自己销售部门的售前承诺,可你必须接受我的扣费,这真是和强盗无异。百合佳缘网络集团股份有限公司经查有众多相关被罚历史,地址位于北京市朝阳区,请您严查此等网上的隐形恶霸,以正纲纪,以快民心。