与“航班无故取消”相关投诉
处理中
厦航取消航班导致行程混乱
我于2024年4月9日在飞猪购买厦航(5月22日福州到西双版纳)的机票。在4月26收到通知航班取消,没有任何解释的原因。但是我的所有行程均已决定。其他朋友从其他地方前往,原本12点能够抵达。现在航班取消,当天并没有早上的直达航班。导致我下午的行程无法参与,同时,我不得不改签其他更贵的航班。严重影响我的出行计划和费用。我希望厦航赔偿我的损失和其他费用
处理中
九元航空取消航班未处理改签赔偿诉求
购买了2024年4月27日海口飞往广州的机票,起飞前12小时,大半夜通知航班取消,临近起飞时间,飞机票昂贵,向航空公司提出改签或赔偿诉求后,回复我3日内处理回复我,我当天的行程改签诉求告诉我3天内才能处理。我的诉求是今天需要处理我的改签诉求或者赔偿诉求。
处理中
客服难通航班取消在线值机问题
客服一直大不通,航班取消,我想取消在线值机座位弄不了没有人来处理
处理中
南方航空取消航班未提供食宿服务
2023年3月19日购买长白山-长春-深圳的机票,3张总价3000元;因航司自身原因导致航班取消,且航司未能提供妥善处理方式。根据《航班正常管理规定》第二十九条发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人 应当按照下列情形为旅客提供食宿服务: (一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。 承运人并未向我方提供相关服务。 根据《民法典》第八百二十条 承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。 根据承运人因自身原因导致航班取消,不能正常运输,且未能妥善处理,损害消费者权益,望民航局协助处理。我方主诉为赔偿再次购买机票的差价:原先机票3人总价:3000元,再次购买机票总价:5691元,差价2691元。
处理中
中国国航雷暴天气取消航班不全额退款投诉
发现广州天气雷暴雨,天气及其恶劣。出于对行程安排的担忧,发起了退款,但是不到半天的时间该次航班取消,但是仍然坚持按照自愿退款的规则进行退款,不予全额退款。本人作为消费者能够理解在航班正常起飞的情况下发起自愿退款扣除手续费的机制,但是航班已经取消之后为什么既不允许拦截退款申请也不全额退款?拦截退款申请失败的原因无非是乘客预定的机位取消,或者已经售出,航班取消的情况下自然不存在这样的问题;同时,本人作为消费者认为消费的过程所消耗的钱财是起到某种购买作用,正常起飞的情况下退款扣除的手续费购买来的是航司处理多余机位的工作,那么既然航班取消,这样的购买就不存在,本人认为是侵犯消费者权益的行为,希望该航司全额退款。
处理中
东方航空取消航班退票费不合理
我于2024年4月17日在东方航空买的广州到上海的MU****20航班机票退款扣了559元退票费,此航班因天气原因取消飞行,我们退票也是因为东航前一航班无锡到广州的航班取消造成的,给我们造成巨大损失,我们没有要求索赔,居然还要扣我们的退票费,所以是极其不合理的。我们要求东航退回我们的钱,他们飞机没有起飞,我们的退票没有给他们造成任何损失,不能无理扣我们的钱。
处理中
长龙航空取消航班导致损失,拒绝补偿
我于2024年4月25日购买了该航空公司从恩施飞往兰州的票,但是在2024年4月34日告知我,因天气原因航班取消,由于我买的是联程飞机,因第一段的取消,导致我第二段飞机赶不上,造成了680元的损失,跟航空公司沟通后他们告知我,不是他们的问题,给不了我补偿,但是,680块钱对于学生来说不是小钱,我也不用该航空公司承担所有的手续费,但是多多少少有他们的问题,不能让我这样吃哑巴亏吧,况且恩施4.25号的天气是晴天
处理中
山东航空天气原因取消航班退票问题
因广州天气恶劣,近一周航班取消延误率极高,我们无奈改变行程,提前退票,被告知不能全额退票,说是有合法规定,要求提供却只能提供航司规定,我要求提供法律规定,是否明确写了自愿退票不能全额退票的法律规定,被告知没有义务提供,不能全额退款,收取高额手续费
处理中
国航取消航班未全额退款
深圳天气4月有目共睹,出于对行程安排的担忧,也由于天气恶劣,发起了退款,但是在4月24号发现该次航班取消,打了客服电话但是仍然不予全额退款。本人作为消费者能够理解在航班正常起飞的情况下发起退款扣除手续费的机制,但是航班已经取消之后为什么也不全额退款?本人未给航空带来任何损失;同时,本人作为消费者认为消费的过程所消耗的钱财是起到某种购买作用,正常起飞的情况下退款扣除的手续费购买来的是航司处理多余机位的工作,那么既然航班取消,这样的购买就不存在,本人认为是侵犯消费者权益的行为,希望该航司全额退款。
处理中
澳门航空随意更改航班时间未给补偿
随意取消我的航班任意更改我的飞行时间,一直打电话咨询不给予任何回应。没有任何经济补偿
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