本人于2024年4月1日在飞猪平台购买了中国东方航空公司4月27日上午9:55从丽江到广州的返程机票，由于天气原因导致去程航班非自愿取消了，严重影响了我的行程计划，然而返程机票款飞猪平台并没有给我全额退款，说是东方航空收取了我861元的退票费用，而我不是过错方，这严重侵害了我的消费者权益，今早9点左右打电话给航司以及飞猪两方询问我是非自愿退票，为什么要收取我的退票费用，但最终两边分别推脱，无法承担861手续费。在打电话沟通时，飞猪一方推脱为是航司收取的退票费用，它们并没有收取任何费用；而航司方认为我的返程机票是从第三方订购的，他们无权处理，退票费用不是他们收取的，最终两方都拒不退款

本人于2024年4月1日在飞猪平台购买了中国东方航空公司4月27日上午9:55从丽江到广州的返程机票，由于天气原因导致去程航班非自愿取消了，严重影响了我的行程计划，然而返程机票款并没有给我全额退款，说是东方航空收取了我的退票扣费，严重侵害了我的消费者权益，望市场监督管理部门能调查此事，给我一个合理的答复，谢谢！

由于本人在去哪儿定了一张从广州飞往仁川的东方航空机票和一张从仁川飞往广州的机票但是由于昨天东方航空把我的去程给取消了导致我的返程（仁川-广州）这个航班无法登机现在东方航空和山东航空都说不能赔付我返程的航班费用严重影响了我的正常生活（白云机场差不多航班的飞机当晚都能起飞只有它进行了无意取消）

我于3月20购买该航线4月22号早上7点40的机票，于4月21日晚9点零2分通知航线取消，然后退款缺扣了费用，这个是航班取消不是本人意愿取消，请平台原价退回我机票票

无故取消航班 导致后面行程安排打乱造成经济损失 无任何工作人员致歉解决 电话打不通客服找不到

在去哪儿购买的4月4日晚20:10太原去大连的航班取消，因公司原因取消！随意取消航班更改行程造成了损失！打乱原计划出行！往返机票都在东方航空购买！必须出行！迫于无奈协商改签到4月5日10:25奥凯航班！但工作人员说无法更改！因为航司原因取消航班！航司是有责任进行赔偿，4小时以上赔200元，8小时以上赔400元。

2024年2月18日购买吴圩飞往北京机票。后半程由济宁飞往北京的航班无故取消，导致前半程航班产生退票手续费276元。东方航空并未给出合理赔偿。

改签后的航班无故取消，只退我机票费不退我改签费。明明是航空公司的原因，却要消费者来承担经济损失，太霸王条款了

预定了3.11南京飞往大理的机票，在3.7号中午告诉我航班取消。那我致电人工服务，人工告诉我可以改签，因为是去度蜜月并且我后续的行程以及其他机票都已预定，所以在客服跟我说可以改签的时候我改成了3.11南京飞昆明的下午15.05的航班，但是，在此期间并没有告知我这里面有差价。后来，我又打了人工服务，客服针对此问题让我取消机票，重新订机票。于是乎，我又打了人工服务取消机票，但是！就告诉我要收取手续费了！！不能全额退给我。所以我现在要求中国东方航空1.给我全额退款我自己重新订机票。2.继续维持我改签后的南京到昆明，但是需要我赔偿我这两者之间的差价。并且补偿昆明到大理的高铁票。

因航空公司单方面的原因取消航班，并未及时对乘客进行补偿，电话沟通也沟通不上，对乘客造成了极大的伤害，希望航空公司能给出赔偿和新的出行计划。