我4月20日在飞猪平台购买了4月24日南方航空从北京中转武汉飞往深圳的航班，由于这段时间华南天气恶劣，我担心航班变动便于4月22日申请了退票，飞猪平台收取了我150元退票手续费。在4月23日下午，第二程由武汉飞往深圳的航班取消了，根据原先的退票规则，任一程航班延误或取消都可以全额退款，不收取手续费，因此我打电话给飞猪和南方航空，均反馈到我是自愿退款，不予返还手续费。本人作为消费者能够理解在航班正常起飞情况下自愿退票收取手续费的机制，是因为退票影响了我原定座位的销售，但这个问题在航班取消的情况下是不存在的，飞机本来就不飞了，先退票再取消还是先取消再退票，对最后的结果没有任何影响，因此不应该收取我的退票手续费。同时，该航线其他航空公司的航班都未取消，只有南方航空的航班取消了，且只是提前一天取消，如果我当时没有退票，那么当航班取消之后我再重新订票，对我的行程会造成严重耽误，南方航空从未考虑到乘客的时间安排和使用体验。在遇到此问题后，我给飞猪和南航打了很多电话说明此事，但双方都在踢皮球，从未积极解决。因此，我认为收取我退票手续费是侵犯我的消费者权益，希望能够退回我的退票手续费。

我于南方航空App上兑换了2024年4月24日广州飞拉萨的航班，4月16日通知我航班取消，改到4月25日，4月23日又通知航班取消，联系客服申请更换中转地，客服告知等待专人处理，但是一直无人处理，明早(4月24日）第一段航程长春飞广州 就要起飞了，由于关系到后续是否能继续飞行，以及相关费用问题，联系客服要求加急处理，但是依旧无人回复

我于2023年4月23日跟南方航空协商购买21日20:05从深圳飞往重庆的机票发生争执，我在飞机航班取消之前取消了飞机行程，但是后面飞机航班取消了，我认为退票原因如下 1.根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。 2.航班取消为什么收取我的手续费，我是付的什么手续费，我的手续费又是给了谁呢？ 3.首先我去问人工客服，人工客服先忽悠我给我说航班没有取消，我再次查看发现航班取消了，后面后给我查看就开始一直说是我是自愿退票，但是我不应该收回我的手续费吗，如果航班没有取消我无话可说，但是航班取消了我一定会争取我的手续费。凭什么要收！

原因如下：21号早上机票深圳-上海，前一天晚上我在收拾行李，因为要赶去上海，妈妈要做手术，结果半夜航空公司给我发消息说航班取消了，搞的我订高铁票都订不到，后面还是定了站票，从深圳-上海高铁10小时。通过这次我吸取教训，害怕这次返程会回不去，特地半夜看一下23号的天气预报，会下雨，我知道23号返程票上海-深圳半夜肯定又回不去，我干脆退票，因为拖的越晚手续费越高，而且我也怕买不到高铁票，就在22号晚上把23号的飞机票提前退了，结果扣我手续费一半，并且23号的航班也确实取消了，所以这个手续费我出，我觉得不公平（现在南航公司就说我提前退票，手续费就应该消费者出，我觉得要是航班没有取消，可以扣我手续费，我也认。但是航班取消了，手续费不应该退回吗？）作为消费者，我肯定要为自身着想，我知道下雨飞机飞不了，如果我等到你们通知航班取消的时候，那我岂不是又买不到高铁票回去了？并且要是能够正常飞，我等到那个时候我的钱是不是应该扣没了？退票拖越久手续费越高。现在最根本的问题是航班确实取消了，不管我有没有提前退票，这个手续费都应该退给我，要是正常飞行了，我绝对不申诉，手续费扣就扣了

我在南方航空官方小程序订购了4月20日从广州飞往武汉的机票，并购买了延误险。 但是4月19日航空公司突然通知我行程变动取消了我的这趟航班，导致我的行程全部需要临时调整。而由于没有时间合适的航班可选，我不得不临时退掉去往机场的大巴票，改买高铁回武汉。 对于这个问题我在第一时间联系了航空公司，要求对方补偿因他们单方面毁约导致我多产生的费用。遗憾的是从4月19日联系航空公司并告知他们我的诉求，至今一直无人回复我。在线客服也只会重复说我的投诉已经有人在受理中，时隔四日我的诉求依然没有任何答复。

我提前半个月定了南方航空4月19日中午时间的机票从上海浦东飞往湖南长沙，可是就在4月17日晚20:29收到短信说我的航班因航空公司原因取消，这是短信而非电话或书面通知且当时已处于起飞前48小时之内，我差点以为是诈骗短信😅还好打开了携程和去哪儿网确认一下，当时收到通知后我马上尝试给南航客服打电话且打了多次都没有人接。然后进入携程等平台和小程序都显示航班被免费改签为4月20日的下午到达长沙时间已经是晚上六点多了，又去联系南航客服和平台客服都无人接听，所以不得不选择免费退票，因为距离起飞时间很接近、后续行程包括酒店机票全都已经预订好了，且我们三人的工作安排都已经安置妥当了，所以选择别的航班并且因临期机票价格高于原本航班机票价格，所以要赔偿机票差价！而且当天我们改变计划后交通费、住宿费等也应补偿！ 我所期望的各方面补偿： 飞机票钱差价（机票涨价） 机票改变后的相应路费 酒店无法入住怎么办（原本时间是刚好的 工作安排的冲突（变更提早出行时间 天气因素干扰 下雨天

2024.4.21深圳飞武汉的航班，航班公司取消了本应该是全额退款的到了起飞的时间都没有退打了一下午电话客服还有航空公司的没人接

我在飞猪购买了北京至广州的往返机票。起飞前1日，南航取消了航班（同一天仍有多趟北京到广州的飞机起飞），导致我无法正常出行，被迫申请退票。南航此举影响了我的后续行程，导致我无法正常搭乘广州-北京返程航班，九元航空要求收取945的高额退票费。我认为此次过错在南航，要求南航全额赔偿945的退票费

我购买两张南方航空4月24日日北京-深圳机票，由于20日出行当天（20号后续几天）深圳天气恶劣，深圳至北京机票被取消，导致行程无法去往北京，现在申请退订北京-深圳的回程机票，申请的同时提交了航班取消证明，但是还是扣除我的退票手续费208元一张，共416元。 首先此次退款并非本人出行计划改变自行申请的退款，而是由于当地航司取消航班，导致我无法去往北京从而取消后段的行程计划。本人认为是侵害消费者权限行为，希望该航司全额退款。

航班取消，因没有合适的航班所以选择了退票，但是没有退全款，客服电话打不通