与“乐刻运动乱收费”相关投诉
已赔偿
乐刻N10季卡购买问题,被要求加费升级,拒绝退款
本人在乐刻app上购买了乐刻N10季卡会员,于2024年2月28号开始生效。结果等到28号当天并没有生效并告知要加收每个月60元。当时要急用卡遂加了60元升级。 后与平台沟通退款,多次沟通找不到客服。好不容易找到,客服拒绝退款并不愿把我的卡还原到N10。浪费了本人大量沟通时间及成本。恳请平台尽快处理解决。
处理中
投诉乐刻运动乱收费
办完卡后去健身房要求给到卡中会员权益被拒绝因为我没有买私教 沟通态度还差
处理中
投诉乐刻运动乱收费
我于上周在乐刻运动app上充值季卡会员,发现平台无法提供相对应的会员服务在充值后的一小时立刻和线上客服尝试多次联系,茄复合乐刻冷静期的所有条件,举证后乐刻客服多次拒绝全额退款,严重侵害了我作为消费者的合法合规权益,且客服直接退出聊天,拒绝积极沟通。 在此我要求乐刻给我全额退款
处理中
乐刻运动会员费退款霸王条款引发投诉
本人今天于乐刻app付款包月会员会费共rm****81,买完后发现想去的门店已经倒闭,不到一小时内立刻联系app客服要求退款,客服说退款可以得扣除10%服务费,这简直是霸王条款,我要求全额681退款被拒,所以投诉
已完结
退卡擅自克扣赠品价值及修改剩余天数
由于上海乐刻黄浦新苑店在没有任何通知的情况下突然闭店,因此我方提出年卡退款(年卡报价为1799元 1749+50膨胀金=实付1799)。根据退款条款,因平台原因造成闭店会员不接受去其他门店的可要求平台会员卡剩余金额(条款未提及退卡时还要扣除赠品的价值),期间已经与客服协商一致剩余天数为123天退款金额为589.39元。但实际只退了485.6元,联系店长说需要扣除买卡的赠品价值99元(商家无法提供进价单),并且将天数擅自更改为按122天计算。店家需偿还共计99+5=104元。
已完结
投诉乐刻运动乱收费
在乐刻运动 APP 上面购买的月卡说是可以全国 980 多家店都可以用,我买了,发现我家附近的乐刻健身房不能用,咨询得知等级不够,我家附近的是 N10 等级的,我买的是 N7 等级的,好,那我没用过,退费可以吧,我是 2024 年 1 月 20 号 23 点购买的,没有使用过,买卡的时候还有一个 弹窗提示 7 天未使用就可以退款的健身冷静期,结果还需要收我 10% 的手续费,这 13 个小时我什么都没有享受还要收我 21 块钱,难以接受。
已完结
乐刻运动扣费问题投诉
投诉乐刻莫名其妙扣费,我本来想办理一张月卡来健身的,谁知道一下子扣我三笔费用,我先点击的是芝麻先享服务是 119,但是当时显示的是开通失败,所以我就想说直接购买了月卡 234 元的,但是今天早上发现不但扣了两笔 119 还扣了一笔 234,联系客服无果,从来都没有碰到这种装傻的客服,一点都没有办法解决问题,我现在的诉求就是麻烦帮忙把这三笔钱都给我退一下,我以后再也不去乐刻了
已完结
投诉乐刻运动虚假宣传
本人于2023年4月23日高价7750元购买乐科格斗私教课程,后该课程下架,已上14节课,其中格斗课程只上4节,其他课程均是乱七八糟的课程,说是有助于格斗训练,构成虚假营销,挂羊头卖狗肉事实,且教练可以后台随意更改课程内容,本人与乐科沟通多次,问题未解决。现本人要求全额退款以及相关违约金。 备注:格斗课程比其他课程价格贵一倍多 经查:且该健身房并无格斗课程的资质 得知该教练总以各种理由拒绝上课和暗箱操作
已完结
投诉-乐刻运动无自动续费要求,自动扣费,且取消入口模糊不清,客服无回复,要求退款
2023年4月27日购买了新人体验团课1节,费用为99元,2024年1月3日自动扣费199元,扣费之前明确无自动续费的意愿,通过小程序“乐刻运动”以及app”乐刻运动”,支付宝搜索“乐刻运动”进入该服务显示“开通续费”(意思未开通),也没有找到取消自动续费的入口,多次寻找帮助,咨询客服无回应,电话无法拨通,取消退款操作与平台教程不符,无退款入口,只有暂停权益
已完结
乐刻运动私教课未提前告知违约金,要求全额退款
购买私教课时教练没有跟我讲有30%违约金,当时买了25节课,上了两节,现在还剩23节,现在工作原因,没有时间去了想退款,但是现在才告知我有30%违约金,客服说购买课时上面有提醒,但是购买时店员也没有告知我
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