2022年8,9月在烽禾企业公众号推荐的个人微信号买了390和149元的电影券码，2023年6月底开始，烽禾影城发公告，系统升级，券码暂不可用。期间，券码有效期延长到2023年12月31日。到7月初，券码显示过期和已作废，联系客服，反馈不能处理。卖券码的个人的微信号是通过烽禾企业微信公众号添加的。7月联系不上后到贵平台投诉，烽禾客服补偿了30张券，但是到期日到2023年10月14日（中间烽禾影院不知什么原因，使用兑换码还要加价（买兑换码的时候是没有说加价的，都是直接抵扣电影票），后面到六月、七月甚至都不能使用兑换码了。我买的券到期日是已延长到12月31日的） 请平台帮我处理。现在影城还有279十张票券的活动。 诉求：恢复并延长电影券码到2024年2月29日，谢谢

之前买票的退了，然后说系统升级，升级后票没了，一直不回，好拉黑我

2022年8,9月在烽禾企业公众号推荐的个人微信号买了390和149元的电影券码，2023年6月底开始，烽禾影城发公告，系统升级，券码暂不可用。到7月初，券码显示过期和已作废，联系客服，反馈不能处理。个人的微信号的通过企业微信添加，请平台帮我处理。现在影城还有22.9十张票券的活动。 诉求：恢复电影券码

2021年10月20日，在烽禾影城的公众号购买了2999元的双人随心观影卡，满一年后全额退款，到至今未退款！承诺2023年1月中旬退款，后续也联系不上人，关注其公众号正常营业，希望能够退款我2999元的款项。

市场调价问题 投诉内容 本人于2022年9月左右（因为时间久远，具体时间已记不清楚）通过烽禾电影官方客户的微信购买了199元观影券套餐，共计10张。当时观影券的有效期为两年，不限制周末和节假日，而且不用支付任何费用，购买的观影券发送至本人手机号136****7185绑定的烽禾影城微信小程序账号下，由于当时仙桃地区疫情的原因，本人只使用了一张（也未收取任何费用），剩余的9张一直未使用，至2023年3月，本人通过烽火影城小程序再次选择观影时，则显示需要补差价才能观影。而且观影券还抵扣不了购买时的面值金额。这是烽火影城单方面增加费用的主观行为，也未经过消费者同意，在已达成双方协议的条件下，有意增加观影费用。同时，烽火影城在无正当理的前提下一再更改观影券的使用规则，多次与客服联系均无果，也拒绝补偿因烽火影城单方面提价导致的差额或损失。为此，恳请有关监督部门为消费者主持公道，希望烽火影城给消费者一个合理的解释。

本人于2022年11月15日在烽禾关注号推文加客服买了10张电影票送小吃（其中电影票到期时间23年9月，小吃卷到期时间1月27日）烽禾江门店公告写着过年期间1月22日到2月5日不支持使用小吃卷，小吃卷延期15日使用！本人现2月6日过来使用被告知卷过期，叫我联系购票方，当即联系购票方，但购票方跟我说要联系烽禾电影院，双方拖来拖去！我电影都开场了，严重侵害本人权益！要求赔偿加道歉！ （2月5日起延期15日，即本人的卷到期时间应是2月20日，现在导致我自己消费买了吃的喝的还要浪费时间耽搁进去看电影时间！）

购买了综合影城8000元套餐，套餐说明每个月会发100元京东卡券，从四月份起到目前为止没收一次京东卡券，每个月问客服都是忽悠性而没有去解决问题

9999元购买的观影年卡每月反200元京东e卡 2022年4月份没有发卡

烽禾影城出售包含冬奥会纪念品的电影票次卡套餐，承诺一个月发货，到期未发货。联系客服，客服说可以退款，然后我把已看电影票的钱补了，要求客服退款，客服收了钱，之前的套餐钱也不退。该商户通过微信小程序收钱，利用微信小程序根本无人监管的漏洞，导致钱财无处追讨。

于2月2号购买了他们赠 扫地机器人看电影的次卡，提示7个工作日发货，但到目前没有任何消息。他们解释也是没有任何发货时间的明示。买这个次卡最重要的就是这个赠品。并且目前他们这个活动还在上线。