被举报信息 企业名称：中山市乐芙优婚姻服务有限公司 企业地址：中山市东区东裕路93号尚峰金融商务中心8座5层2卡之一 举报详情信息 销售方式：电话传销，到现场后关进小黑屋洗脑推销 商品/服务类别：婚姻介绍服务 商品/服务名称：婚介服务 消费金额：21,999.00 元，两万一千六百九十九 举报问题类型：欺诈消费者行为 举报内容:该公司旗下分店，中山市乐芙优婚姻服务有限公司，销售人员潘志娟通过电话传销欺骗方式，联系到本人曾玮麒44****199****39173，先是欺骗本人要求过来他们婚介所进行登记信息，后续将会进行对象匹配，并且说明没见对象和维护两者关系的时候不会有任何费用。我便于2024年3月17日前往还婚介所进行登记，结果对方公司传销销售人员潘志娟却讲我带入他们的一间小黑屋，并进行长达4～5个小时的问询，期间一直破除我心理防线，并且通过拿过我的手机查看我消费记录和银行存款以及借贷信誉，判断能从我这骗多少钱。最终，传销人员口头承诺保证能够结婚这种违法承诺，要求我先转账18999元，然后没给我看格式合同，让我签完字后又找来另外一个传销人员，身份据他们说是总监，期间欺骗我店内最近有活动，要我花费两万升级会员才能保证一定结婚，然后我拒绝支付，最后还要求我通过借钱的方式先付款，最终想着一万八千九百九十九都交了就又共同协商多支付了3000元，总共支付21999元。事后我发现被骗，但是对方不愿全额退款，我实名举报，希望处理，本人联系方式手机号/微信号：199****3917

24年1月7日，北京门店，地址:北京市东城区东方银座办公区5层。签订Marry U会员的服务合同，我为甲方(消费者)，杭州迈优品牌管理有限公司为乙方 (提供服务的一方)，合同为电子合同，在平板上签订的合同。合同中存在违约责任并未告知，属于霸王条例。且明确服务时间4个月。并且在签订合同时，乙方未告知有相关违约条款，且未提醒甲方合同中存在免除或者减轻其责任等与乙方有重大利害关系的条款，还与我说在合同上签字就行，未尽到应有的提醒义务。并且乙方在合同未签订之前，就要求我支付15000元的服务费。将我带入一个十多平方的小房间，乙方开始对我进行收费前的洗脑，运用心理学，话术，虚假信息,打感情牌等各种不正当手段，套取个人征信情况，并以了解消费观为由，询问我的收入情况，看支付宝芝麻信用分，花呗额度，信用卡额度等来了解我的支付能力。后续服务一周，换了人员，简单的发完照片，约见，第二周拒绝推介约见人员。多次交流未能按照承诺做出服务要求退款。后续无人联系，多次投诉后才接到沟通电话，恶意扣款。现不服务，不退款，不解决。支付费用刷信用卡消费。针对乙方的违约要求按照信用卡分期年化18%费用补偿，要求尽快结束服务全额退款。下面就是最后服务了。

我于2024年3月23日在线下店内支付定金2000元，店员承诺要是不签合同第二日退款。后续考虑不要该服务于是告诉店员退定金，微信上向我索取身份证照片及银行卡信息。一直到3月30号都告诉我在走流程，也不肯告诉我具体退款日期，迟迟未退款！

2024年1月7日，地址:北京市东城区东方银座办公区5层。Marry U东直门店。我与签订了一份Marry U会员的服务合同，我为甲方(消费者)，杭州迈优品牌管理有限公司为乙方 (提供服务的一方)，合同为电子合同，在平板上签订的合同。合同中双方权利义务不对等，合同中没有规定乙方的违约责任，只有我的违约处罚责任，属于霸王条例。并且在签订合同时，乙方未告知有相关违约条款，且未提醒甲方合同中存在免除或者减轻其责任等与乙方有重大利害关系的条款，还与我说在合同上签字就行，未尽到应有的提醒义务。并且乙方在合同未签订之前，就要求我支付15000元的服务费。将我带入一个十多平方的小房间，乙方开始对我进行收费前的洗脑，运用心理学，话术，虚假信息,打感情牌等各种不正当手段，套取个人征信情况，并以了解消费观为由，询问我的收入情况，看支付宝芝麻信用分，花呗额度，信用卡额度等来了解我的支付能力。后续服务一周，换了人员，简单的发完照片，约见，第二周拒绝推介约见人员。多次交流未能按照承诺做出服务要求退款。后续无人联系，多次投诉后才接到沟通电话，恶意扣款。针对乙方的违约不做索赔，要求尽快结束服务全额退款。

1月7日，通过销售约见门店，红娘老师在介绍服务沟通过程中，个人明确说本人不能通过简单的照片判断是否喜欢，除了基本条件外，更在意相处的感觉。不喜欢婚恋网的模式点，1.每次固定的20分钟，2.签约与服务的人员不是一个人，反复问同样的问题。3.除基本信息以外需要红娘老师提供更多的软性条件介绍。红娘老师明确说，他们的模式跟其他婚恋网不一样，会按照我的需求制定专项方案，从头到尾都是签约的红娘老师负责给我介绍。了解到我的需求，红娘老师说我的情况，需要多多见面，放心交给她。我只负责见面。我提到符合我基本需求的有多少人，红娘老师说2万人。实际服务情况，与其他婚恋网一样的模式，负责签约的和负责介绍的不是一个人。换了红娘老师，慌称是助理。介绍也只是发照片的基本信息，并未有其他服务。提前约的人，见面迟到10分钟，红娘老师说他去停车了，男方进来说他坐地铁走过来，对此的信任大打折扣。整个聊天基本都是聊公司。20分钟到点走人。第二周拒绝继续安排，在我再三要求，并且说如果不能按照我需求提供服务，我要求退款的前提下，推介了一位男生。见面聊天，对方无名指带着戒指。后面红娘老师拒绝继续安排。我对此服务与之前说的大相径庭，要求退款。后续公司无人跟进。投诉后才有联系人。

本人3月2日在中山市乐芙优婚姻服务有限公司，被洗脑支付41800元，隐瞒签下霸王条款，商家不予退款。开始时有人频繁联系我约我去门店，加微信非常亲切地和我聊，了解我的个性和婚恋紧迫性，3/2当天上午约我到了门店被带进一个4平米小黑屋里，叫我等一会，后面进来一个自称我的专属导师，成功率90%以上的，让我填个人信息卡，然后叫我给她看芝麻信用分和银行存款，她说这是评价我男方的重要条件，然后她打开手机里的“自称”成功配对的会员情侣图片给我看，“你看多么甜蜜呀，你以后做我会员也一定是这样”，她看出我信任她之后，让我交19800成她的会员，我不愿意花这么多钱，导师说我太小气，洗脑对我说找对象一定要敢于投资，1万多不贵的，这是她们这里最低会费了，她的会员有很多交3万8的，我还是不同意，她再推荐给我一个恋爱版会员11800，跟1万9的差不多，但更具性价比，我付完钱，她出去一段时间，回来唉声叹气的，还说她主任骂她了，怎么又下一个打折的单，企图博取我的同情，然后问我成长经历（我成长经历比较贫困），她说她跟我经历相同，要把她当家人一样信任，一步一步pua我，洗脑，推销，暗示，把我逼到一个很难受的境地，过会进来一个自称她领导的人，喜笑颜开对我说，目前有一个很难得的方案，购买这个，若成功之后能退还总额百分之70，这样“非常划算”，原价是5，6万，但她很喜欢我，直接优惠到3万，我那个导师听到后“哇”的一声，好像惊呆了，一直重复谢谢领导，还叫我起来，“感谢领导这么看重我们，我们一定会好好努力的!”，三人轮番对我诱骗洗脑长达四小时（事后推测其中两人应该是很强的心里咨询师“转行”），致使我失去判别能力，后面那导师夺走了我的手机，打开几个网页链接，递给我的时候是横屏，说“弟弟在屏幕上写个名字就好了”，写完之后手机又被她夺走，还说我字写的不好，相似流程重复了两三次，当天下午回到家意识到被诱导了，不清楚就付了海量的款，不明不白就签了合同，一个女生也没见着，我立马提出退费，商家3/7才回复我不予退款，或者按合同上交30%违约金12540元，我不同意，此为消费者被欺骗情况下签的合同，我存在重大误解，且之后我未受她们任何服务，至今无法达成退款，4万多血汗钱不知去向，特此投诉，求平台帮我追回损失钱财，谢谢！

客服打电话到他们门店，红娘老师了解我的需求，说针对我的需求设置专门套餐服务。我明确说不喜欢其他平台，每次来回一小时，见面规定20分钟，提前都没有了解，很无效的服务，红娘老师说她们一站式服务到底，并且说筛选合适的，对她们的要求底线是4个，后面报名后，服务时，说主动筛选只有4个，并且，只是发个4张照片，约见面，基本没有所谓的了解匹配。后面我要求退款，基本搁置，没有后续跟进的服务人员。

投诉:杭州余见网络科技有限公司诱导性消费，虚假宣传，宣传和合同不一样，申请退费 本人于2023年12月31日电话邀请去东莞市南城华凯广场三楼婚姻介绍所 将我带到一个封闭房间，打着了解个人情况，核实身份，对本人进行诱骗消费，填写了基本资料，资深红娘李春丽老师接待了我，用5个多小时不断洗脑，告诉我年纪越来越大对象不好找，然后就开始了解我的花呗额度，消费水平等，让我加入会员套餐，她还直接给店长打电话说给我申请优惠名额优惠。我当时还是拒绝的，我一直表示很有压力，她就和我说可以用花呗分期付款，一个月就几百块钱，整个过程持续了近5个小时，我有点失去心理防备和判断力，最终选择一次性支付，共签订了2份合同共计16800元。后期发现合同内容与他们面谈内容不一，我告诉工作人员提出申请终止协议，请求退款处理，但是都是敷衍了事说向向上级领导汇报了，等消息，到目前为止公司除了引荐2位姑娘见面，没有接受其他服务

杭州迈优品牌管理有限公司2024年01月17日在短信与销售电话下说是免费牵线被骗到佛山市迈蕊优婚姻服务有限公司，被拉到小黑屋洗脑了4个小时直到天色太晚了头晕了恋爱套餐花费14500元，该机构虚假宣传，诱导消费，试探消费力，在朋友圈不小心点到广告了解进去，后续过了大概几天打电话约我面谈，说有女士看上我了需要面谈本人。约了2024年1月17号线下面谈，之后被带到封闭的小黑屋约谈，时间长达4个小时，期间问了我的工作，薪资，家庭情况等等。之后给我看了几个女生照片，告诉我这些女生也是花了钱想结婚等等之类的话题，之后就跟我说有两个套餐一个是结婚套餐一个是恋爱套餐，期间一直跟我说使用花呗和借呗支付，我交完后继续跟我说有个返款项目让我另外再给24000（这个没付款，因为银行限额度才罢休)，结束后没有任何收据和发票。越想越不对之后看了之前只给签名的合同是霸王合同。违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条。且签订合同过程中不仅不提醒我注意合同中的格式条款，还一直讲话干扰看合同，《中华人民共和国民法典》第496条有规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条区方可以主张该条款不成为合同的内容。而且我没有接受任何服务，因此我要求该公司终止服务，全额退款，删除我的个人信息（包括但不限于我的个人资料，照片等）。

本人于2023年12月31日电话邀请去东莞市南城华凯广场三楼婚姻介绍所 将我带到一个封闭房间，打着了解个人情况，核实身份，对本人进行诱骗消费，填写了基本资料，资深红娘李春丽老师接待了我，用5个多小时不断洗脑，告诉我年纪越来越大对象不好找，然后就开始了解我的花呗额度，消费水平等，让我加入会员套餐，她还直接给店长打电话说给我申请优惠名额优惠。我当时还是拒绝的，我一直表示很有压力，她就和我说可以用花呗分期付款，一个月就几百块钱，整个过程持续了近5个小时，我有点失去心理防备和判断力，最终选择一次性支付，之后约见了一位姑娘，感觉不满意，聊天都是为了让我买东西的意思，见二个姑娘的时候，红娘告诉我为了提取成功率，又签订了另一份合同，共签订了3份合同共计24800元。我告诉工作人员提出申请终止协议，请求退款处理，但是都是敷衍了事说向向上级领导汇报了，等消息，到目前为止公司除了引荐2位姑娘以外没有其他任何服务投诉问题如下：1、Ma****yU至今尚未开取发票2、强制收取违约金；3、诱导客户超额消费