与“美团民宿服务态度差”相关投诉
处理中
投诉美团民宿
我于2月6日预定了6.1日到6.3日的太原红灯笼附近的酒店,但是该民宿在与我构成合约关系后将民宿租给了别人半年,构成违约欺诈行为,我向美团方投诉,美团客服向我提出赔偿60元优惠劵的解决方案,但是该时间段附近价格已经涨价至500-600元一晚,对我方造成了极大的损失,所以不接受此方案,并且根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,如果经营者有欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;如果增加的金额不足五百元,则赔偿五百元。而我方损失已达将近1200元,所以我提出退一赔三的方案,但美团客服消极处理,只愿赔付213元,因此我要投诉美团民宿,提出两个解决方案1.我们选择酒店并支付相同价格美团补偿我们的差价2.给予我们退一赔三的赔偿金
已赔偿
消费者权益受损:美团民宿退款纠纷
投诉美团酒店要求全额退款 2024年3月27日因计划有变需要退3.29-3.31日的酒店,但被要求30%的违约金,酒店于专升本考试期间涨价至500多元一晚,且住宿环境差,性价比不高,协商退款商家态度恶劣,要求30%违约金,美团客服介入后仅赔付50元,原价1060两晚房费,仅退款742元,制定不可取消本就是霸王条款,退款还收取30%违约金,本来房费就很贵,环境又不好,我们作为学生去学校参与专升本考试 ,想在附近订酒店,这个天价酒店环境又差有更好的选择想退款,就需要支付违约金,这是哪里的霸王条款,严重侵害消费者权益
已赔偿
投诉美团酒店要求全额退款
2024年3月27日 因计划有变需要退3.29-3.31日的酒店 但被要求30%的违约金 酒店于专升本考试期间涨价至500多元一晚 且住宿环境差 性价比不高 协商退款商家态度恶劣 要求30%违约金 美团客服介入后仅赔付50元 原价1070两晚房费 仅退款742元 制定不可取消本就是霸王条款 退款还收取30%违约金 本来房费就很贵 环境又不好 我们作为学生去学校参与专升本考试 想在附近订酒店 天价酒店环境又差 有更好的选择想退款 就需要支付违约金 这是哪里的霸王条款 严重侵害消费者权益 与客服协商还是不能争取到个人权益 我们投诉要求美团平台退还剩余金额318元
处理中
遗忘在酒店的充电器,被酒店前台私自给予其他客人使用,并且存在欺骗行为
这个月17号入住他们家酒店,18号中午走的时候发现自己华为原装充电器忘带了,被遗忘在了酒店房间。然后立马给他们前台打电话问他们有没有发现,他们说发现了,并且为我保管,然后询问我什么时候去取,我说周末吧,也就是23,或者24号。但是我周五就去了,也就是22号我就去前台拿我的充电器。前台找了半天说没找到,然后他打电话问另一个没上班的前台,回答说不小心带回家自己拿去用了,说给我寄快递寄过来,我说可以,然后我就让他们给我发快递单号,可以从周五到现在,都没有给我发,我就问他们到底有没有寄出来,前台微信给我发了两张聊天截图,对方说寄出来了,快递单号晚一点发,等到今天中午依旧没给我发。然后我接到了一个电话,是酒店其他客户的电话,告诉我说充电器被他拿去用了,根本不是前台之前说的被前台自己拿回家用了。事实是前台私自取用我的东西,并且还把东西给予其他房客使用。他们欺骗我,敷衍我,不解决问题。我就在想,房客遗忘的东西,不应该妥善保管吗,为什么会自己使用,甚至给其他客人使用。我现在给前台微信发消息对面已经不理我了。我只能投诉,维护消费者权益。我先通过其他平台投诉了,然后他们把充电器寄还给了我,但是我今天收到之后。根本就不是我原本的充电器,不是华为原装。很久很黑,而且显示对电池有伤害
处理中
投诉美团民宿服务态度差
乱罚金,不给退酒店费用,乱合作,不退款,,要求退款,补偿,解决退款问题,我没住他就有罚金100多,才退三十几,欺骗消费者,不解决,
处理中
美团民宿隐瞒入住流程,拖延退订时间,未入住,不退钱。
我提前好几天定,我能提供身份证。老板故意不告知相关流程.拖到入住当天中午12点后,不能退订后,才告知需要刷脸认证。民宿老板没有提前告知,有欺诈行为。刷脸认证我认为存在安全隐患,不能接受,可以提供身份证。如下单后告知入住流程,则可避免商家陷阱。美团监管不力
处理中
商家因霸王条款 没有消费 不予退款
在美团上订了民宿 并未入住 在微信上跟商家协商后说找客服 然后没有回应 并自动显示入住 强行消费 不予退款
处理中
房间卫生差,有异味卫生间有不知名的液体
我们是当晚的,23:12入住酒店,进房间之后,发现卫生间的异味很大,而且地面上有不知名的液体,就联系酒店的工作人员要求帮我们换一间房,对方告知换房,需要加钱,也不给我们退款,酒店方的问题需要消费者自己承担,难道说酒店卫生问题不是最基本的要求吗
处理中
商家因霸王条款 无视消费者合理权益
商家因霸王条款 消费者并未消费 不给予退款 订了25号的民宿 25号商家不予告知如何入住 也并未主动联系 消费者主动联系到商家后才予告知 25号下午15点左右因自身原因无法出行 微信提前联系商家 商家说找平台客服 联系到客服后说是房东不让退房 两遍相互推卸责任 本身并未使用房间 商家微信和美团上都没有回应
处理中
商家因霸王条款 不理会消费者 并不给予合理退款 无视消费者请求
投诉在美团上订的民宿 因霸王条款 房东态度差 消费者未消费不给予退款 并不给予回应 在美团上订了25-29的民宿 25号下午商家并未主动联系如何入住 是消费者主动找到商家才给予告知 加的微信联系 25号下午15点左右因自身原因跟商家微信沟通无法出行 要求退款 商家说找平台客服处理 而后没有回应 平台说客服联系到是商家不同意退款 让我们找房东沟通 两遍相互推卸责任
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