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与“格林豪泰服务态度差”相关投诉
处理中
投诉格林豪泰服务态度差
入住酒店没有提前告知是电梯旁边的房间 电梯运行声音特别大 导致在房间就能听到很大的噪音 后续询问前台 房间是电梯房 声音大 前台说对 因为便宜 所以是电梯房 1.入住前没有提前告知 2.同一价格下并不都是电梯房,问询的时候说此类悦享大床房下只有三间同类房型的电梯房,我问讯哪三间我去核实,后面店家含糊不清的说因为住满了没办法做出换房处理,但是后续我在去哪儿平台看了同类悦享大床房上面清楚标明还剩5间,与前台所述不符合见图2 3.前台态度不好没有得到妥善解决 4.前台直接提出了让客户将就没有做出相应的措施 5.安全通道标识不明显,没有看到消防通道
处理中
投诉酒店半夜有人按门铃
昨天晚上半夜有人敲门按门铃,从睡梦中被惊醒,心脏不舒服,随即再也无法入睡,等待酒店给回复。连最起码的安全问题都得不到保障。被惊醒后随即与前台和平台联系,均称无法调监控,监控室人下班了,让等待九个小时。不知酒店半夜有人按门铃这种安全问题怎样可以等待九个小时?现酒店不承认有人按门铃,满口胡话,对于此事忌口否认。希望请求帮助,要求酒店退房费,并三倍赔偿。
已完结
投诉格林豪泰服务态度差
2023年1月27日下午两点十五分到北京市顺义区格林豪泰智选酒店(石门地铁站店)入住,办理入住时前台一位女服务员以仅办理入住为由向客人索要手机号验证码,在客人不知情且没有告知的情况下私下开通了“格美集团会员”此行为严重侵犯了客人权益,随后服务人员辩解不承认态度恶劣(有录音为证),电话沟通赔偿退一赔三未能得到解决(当日房费98元)
已完结
投诉格林豪泰服务态度差
酒店提供的破损凳子导致客人受伤,缝了十几针,酒店负责人态度敷衍,处理拖沓,事发到现在十几个小时还没有处理好。
已完结
格林豪泰前台下单诱导退款不承认之前承诺
前台下单时诱导不让在平台定酒店说按平台价格给算然后胖预交600元多退少补最后退款时霸王条款坚决不承认之前说的
已完结
酒店回复评价态度恶劣,试图扭曲事实!
2023年十月底在咸阳入住该酒店,体验感非常差,一晚上几乎没睡着,酒店里该有的东西全都没有!在离店后我发布了评价,让还没有来的人做参考,谨慎订该酒店。十一月初该酒店阴阳怪气回复我,态度恶劣!具体内容见下图,至今没有道歉没有处罚!请问这是一个服务行业应该有的态度吗?酒店设施不行,服务没有做好,怎么还反过来怪消费者??
已完结
未入住格林豪泰,钱款不退!
你好,本人10月份在携程订了无锡滨湖区太湖西大道1890号格林豪泰的一间房,入住时间为12月16日,但实际本人当天未入住该酒店,酒店方无一个电话通知询问该房间是否要保留,直接安排入住了,酒店方现在钱不退!酒店方当天是否把房间卖给别人了也有待考察!
已完结
投诉格林豪泰服务态度差
你好,无锡滨湖区太湖西大道1890号格林豪泰,我在携程预订了该酒店的房间,但实际未入住该酒店,酒店方无一个电话通知询问该房间是否要保留,直接安排入住了,但我实际未入住,酒店方钱不退!
已完结
投诉格林豪泰虚假宣传
格林豪泰旗下的贝壳酒店将我订了三天的房子高价卖给别人,并且把我的信息透露给别人,声称那个人,是我的同事,知道我的身份证号,知道我的手机号,导致我没有房子入住,然后那个人我根本就不认识他们。酒店对于这个事情现在态度特别恶劣,不管不问 所以他们酒店第一把我的信息泄露给了别人,把我的身份证号也泄露给了别人,第二的话把我的房子高价卖给了别人,导致我那三天没有地方住 希望相关部门尽快处理 对他们作出的恶劣行为给出处罚 给我们消费者做出合理解释并赔偿。
已完结
格林豪泰酒店网络不可用,热水无法使用,态度恶劣,拒绝退房
今天下午入住格林豪泰,发现网络不可用,没热水,找前台处理,前台说10-20分钟给解决,结果等到5点多也没解决,本来出差到酒店休息一下,体验感极差,前台态度恶劣,不给退房,且收取钟点房的费用。酒店在美团定的,明确标注有24小时热水和wifi,结果一个也不能用。而且酒店房间无法刷卡,只给了个钥匙。住了这么多年酒店,第一次遇到这种问题,让人体验感极差。
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