你好，我前几天在去哪儿平台订了五一的酒店，钱也付了并且订单也确认了，后面两天商家给我打电话借装修为借口让我取消订单，但是同样的房型他们依然在售，但是涨价了很多倍，打电话沟通以后，他们不同意给我们换房，说换房必须要加钱，并且说我们可以去住原来的房间但是装修很吵，意思就是到时候我们不满意也不能怪他们了。作为顾客，我们钱已经付了，一开始订房间也没有想过要去订一个很吵的房间，作为店家，订单确认了即使真的有意外不好好给顾客安排。现在就是他们的过失要我们来承担。现在的诉求就是店家根据给出相应的赔偿，退一赔三，或补我们订另外酒店的差价。

口罩摘下后周周特种兵，奔赴各种城市游玩，谁知西安的这趟，糟糕透了，只因这家派酒店！只能说，7天了，还没解决完，商家直接挂断，迄今为止一句道歉没有！待我细细道来～ 朋友一行4人准备西安玩，5月10日晚多家平台看房，最后锁定了位于🚩钟楼a口出往北走20米的派酒店，因为价格便宜点锁定了飞猪平台，由于同房型飞猪房型描述与其他平台有出入，所以特意打电话去问，23:30给对方电话确认房型后 同一时间我下的订单，告知我给我备注我所需的一个大床两张单人床的商务套房房型，我开心的等着去享受。 到了5.13日周六，我们刚下火车打算去酒店放行李，收到商家退订短信，我主动联系商家问情况，说上波客人想续住，我说我早就定了这房间就是我的，不能续住就给他吧，于是我们前往酒店，上午11点到达酒店后将行李放置到了酒店前台同时再次确认我们需要的(两张单人床一张双人床)这个套房房型是可以正常为我们预留办理入住的，我们就放好行李之后出去游玩，当天晚上1点半左右看完<长恨歌>回来，到店进行办理入住时，顺嘴问了一句房型，发现预留的房型是两张大床，与先前型号不对，我以为是没交接好，但前台小哥确认了给我留的就是这间，然后跟店家进行沟通，注意，全程没有一个抱歉的样子，一直理直气壮的说就这间房，与店长打电话沟通店长也是一样态度，我们气不过出去了，商家可能以为我要走，我们4个小姑娘也没办法，黑天半夜的最终还是返回了，问了前台什么意思，此时已经2.了，还是一样的回答就这间房，此时店长发过来一段监控，是上午11.我与前台的对话，然后我再次强调订房的时候前台说给我备注，他把我与前台打电话的时间点要过去要去查证，自此之后他也没发过任何视频过来，后来我们实在没有办法，就说要报警，店长在电话中一听，就说要给我们这间房再送我们一间（原房型照价收），我们只想要自己的房型故没有接受，店家说没有了，我听这意思就是已经住人了，没办法我只能报警，警察来了后店长也没过来，一直前台小哥给店长打电话这么沟通，最后耗到快3.沟通无果，警察也不予立案说不是民事纠纷是消费纠纷得找监管部门，半夜3.我们4个姑娘又开始找房之路。 在过程时分别拨打了12345 12315和110但问题并没有进行过任何解决，而且店家全程高姿态一句抱歉的话都没听到，如果商家哪怕说是自己搞错了，态度好好的我们就真的接受了不对的房型了。 字数限制，下图有。

我于2019年8月12号入住派酒店上海火车站店（中山北路939号），结果发现以下问题： 1：虚假宣传，再锦江酒店app上预定的商务大床房 床宽慰1.5米，实际只有1米，且房间布局，面积等都与宣传不符 2：卫生极差，墙上有污渍，床上有虫子，房间有不明气味，具体看照片 3：2楼到3楼楼梯很窄，存在安全隐患，而且我没有看到安全出口等指示，可能存在消防问题，安全问题重于泰山，希望有关部分重视