2020年9月至2021年2月期间先后3次购买套餐，因为疫情原因一直无法预约入住，2022年2月至今，先后三次申请退款，至今没有处理，客服也联系不上，没有任何回应。

两年前购买的订单疫情一直没去，所以申请退款到现在还没退，一直没人处理，客服联系不上

和朋友2021年1月27日各买了四份现预定无人应（微信），之前说退订要6一12个月才退

因为疫情原因最近都不会打算出游了，去年在鑫余之家上买了一个实付480元的别墅一晚房券，承诺三年内未使用可以退款，今年6月份提交退款后直至今天都没有退款，联系客服也不回复找不到人，承诺的7天内退款没有做到，涉嫌欺诈

之前定了酒店入住，说要交3000元押金，然后开始说一个月之内返回，后来说半年，现在不回复信息

2020年4月在他们家平台上购买的活动套餐，因近两年疫情原因，无法消费，现在也要到期了。所以申请退费

5月15日因疫情影响提出退款要求，近一鑫余之家没有处理，联系了客服也无回应。

所在区域没有酒店可选择入住，已申请退费，无人理会，且完全找不到相关电话

2020年定了鑫余之家别墅一晚，说是3年内不用随时退，最近因为疫情不去了，但是联系客服退的时候没有人回复

2021年8月28日交了押金后，一开始说于退房日期起七个工作日后退还押金，然后时间到了又说疫情原因要20天，后面又说要1-3个月！在后面又说半年到一年！严重欺诈消费者行为。