商家连接打不开，没有办法退款，同时也没有连接预约别墅，连客服都联系不上

哄骗消费者消费，说是购买后推荐其他人购买，自己可以多送一个套餐，然后我未消费，申请退款，给我答复是未来的半年或一年内退，结果杳无音信，石沉大海。

2021.8.17号在鑫余之家预订英德巧克力小镇别墅一间，，准备最近入住，现在联系不上客服，怀疑商家跑路，要求退回款项669元。

2021年1月27日购买388三晚酒店，由于疫情，一直没有消费。要求退费，不予退费。要求消费，客服只有微信客服，且完全不予回应

详细描述:通过鑫余之家公众号订了一间佛冈熹乐谷四房泳池温泉别墅房，根据公众号要求交纳了5000元住宿押金，承诺在退房7个工作日退还押金，但至今己超一个月了，都没有收到退还： 与商家协商后的处理情况:承诺退房后7个工作日退款，联系客服又话要30天，但至今己30天也没有收到退款

说好七天内退款，现已经三个多月了，客服形同虚设，上班期间毫无回应

2021.11.21申请的退款，至今半年没退，客服没有回应。

不退费 ，欺骗收费者，强烈要求退费 ，现在钱不退，不知道干嘛，骗钱

在2021年8月订的别墅，交了12000元押金，2021年10月3日入住，10月4日退房。客服说押金7个工作日退回，但现在过了几个月了，问客服不回复，请马上退回我12000元的血汗钱。谢谢

2020年9月购买有效期为3年的住宿券，现无法预订相关住宿，也无法联系网站客服。申请退款一直没有进展。