2023年12月份我们在欧派做了整家定制，欧派承诺年前全部安装完毕（包括柜子和所有家具），年前确实大部分都安装完毕，安装完毕后我们去验收，就发现有个柜子的门被灯挡住根本不能完全打开，这个问题设计师在设计前未曾告知我们，还有就是书房格珊板被快递损坏，导致我买的板材不是完整的，安装完毕的柜子角也有磕碰，并且我们定的一个金可儿的床和床垫，工作人员说年前可能到不了了，但是2月初保证能到，一再保证后，我便就把尾款交给了他们，但是在这途中，三番五次对我进行欺骗，各种理由床到不了货，后来承诺我一定时间到达，超过时间对我进行双倍赔偿，并且床到了给我做全屋深度保洁，结果床延期后，欧派拒绝履行他们的承诺，并且柜体美容迟迟未做，和他们沟通工作人员态度恶劣，迟迟不给我解决办法，就耗着我。

在12月7日上门洽谈装修设计方案及装修金额、完成时，当时欧派家居的设计师、经理、销售还在场，承诺支付后15天内完成所有装修，且当天下订金5000元即送一张1.5米幕思真皮床，所以在7号那天给付了订金。接着一个星期设计师再上门复尺，修改了一下细节，在12月15日完成了装修全款支付。但到了2024年1月6日(在合同到期日前两天)一直没人联系及一直没人竣工，直到我们主动联系及崔办，才有人回复一下“我查一下”，然后也没回复。到了1月16日我直接打电话到欧派家居的投诉电话，崔办了两天，才有人跟进，并在微信群里回复在23、24日上门安装。最后是24日上门安装衣柜，大约安装了3天，安装师傅再也没竣工，工程变了“豆腐渣”工程，没人跟我们反馈工程进度，没人反馈为什么停工，也没人跟进整个工程，只有我们自己再次打欧派的投诉电话，第一次没人接听，我尝试第二天再打，直到打到有人接听，欧派家居投诉客户一接听就可以直接称呼“李小姐，您好！”意思他们一直都知道我来电，但之前是一直不接！他们接听以后叫他们帮忙去跟一下工程，然后说现在由于快过年了，很多员工都放假了，要年后才能处理！我只能等！直到现在都是敷衍处理，半工程状态，没人跟，我们也不能入住。能否帮忙协商退回全款我们要更换装修公司，尽快入住，目前欧派已经拖了70天的工期了

在辽宁省辽阳市欧派橱柜店面定制的广州欧派橱柜，橱柜台面需要和客户采购的水槽进行粘贴固定。导购说，水槽邮到工厂，工厂收到水槽后会进行检查，无问题后再进行水槽的粘贴和固定，并且固定后，出厂前，会再次对水槽进行拍照，来证明在台面生产中未对水槽造成损坏。商家收到水槽检查后，回复水槽没有问题，同时把水槽的照片提供给我，没有任何鼓包。我收到固定完水槽的台面后，水槽有鼓包。商家一直不给解决，不承担操作不当导致。商家也不给提供之前承诺的，橱柜台面出厂前的水槽的照片。我的诉求:商家重新买一个一样的水槽，同时提供新的台面，对水槽和台面进行粘贴固定。同时找到九牧水槽售后，回复说外力或者挤压导致的鼓包。好几个月了，厂家和当地都不给解决，我家橱柜台面一直没发安装，约定去年10月份安装完成，严重影响工期。

本人与山西省临汾市翼城县欧派橱柜签订装修合同，定于2023年7月30日完工，但是至今未完成。

过年马桶断电后马桶自动漏了208吨的水 和商家反应后维修人员推给技术人员 最终给我的答案是马桶备用电池没电了导致漏水 在漏水之前未有人告知我马桶有备用电池且停电断电后马桶即使有备用电池也无法正常使用，导致我并不知道有备用电池。节前再三检查马桶确实断电后无法正常使用才离开家。马桶电池新装后就根本是坏的，从客服和我说之前我并不知道不通电是可以正常使用，并且马桶设计实在有太大缺陷。导致空流了208吨的水。 售后拒之不理用你怎么就能说明你的马桶就是有问题?流水了208吨也不是都是马桶流的吧?一系列不专业的话。

延安居然之家欧派全屋定制不负责任，安装问题太多，他们给我处理几次也没解决，我每次都在崔他们处理一直推脱，联系他们负责人直接不接电话，把我拉黑，诬蔑客户，让我投诉去

从2023年10月8号复尺完以后，欧派负责对复尺数据上报欧派生产厂家，按合同60个工作日交付。1.2023年12月再次要求客户复尺，理由单方面是由于设计师离职，那么为什么10月就复尺完，12月人员有离职还需要复尺，这期间的两个月在干嘛？2.从签订合同以来。多次对合同金额数据出错，是消费者自己核对金额有问题，要求重新审核，店长期间态度极其恶劣，本着拿钱无所谓的态度，每次出问题都是一句抱歉草草了事。根本没有对订单进行核实，并没有起到店长应有的责任。3.2024.1.24日，安装木门时发现缺少货物，询问店长，要求告诉门店地址，重新整个梳理货物，店长称人员都在忙，不给与处理问题，反而在客户群里要求消费者配合他们的工作，欧派售后多次联系，不予处理，回回推脱。要求呼和浩特市欧派负责人与我们联系，对接剩下工作，并要求严肃处理门店店长。

申请官方协助解决我在曲阜欧派消费的相关事宜，本人在22.11月份欧派家居消费4万元出现以下两点问题： 1.主卧衣橱实际安装与当时交钱设计图不符，应为分开式门，实际一体，要求更换 2.厨房门在售卖时未给予查看样式以及品质，安装后与我的预期严重不符，截止到目前我的厨房门出现故障3次（1.厨房门反锁，打不开需要硬推找到扣眼才能打开2.厨房门把手一个铁片太薄，导致我开门时指甲断裂，品质与设计不符合）要求更换。

本人2021年10月份与欧派佛山美居总店签订全屋整装合同，因内部员工挪用公款，部门管理混乱，2021年底公司解散该整装部门，但对客户隐瞒了事实，且未解决处理剩余工程项目，导致多个装修项目出现延期。本人的整装房子项目严重延期，并先后停滞大半年，推进十分艰难，几乎已经无人跟进，经过艰难沟通，在本人的强烈要求下，最终于2023年4月进行验收。期间本人多次到门店和对应的领导索赔延期，退款，但未得到解决。2023年5月，入住以后，家人先后出现身体不适，去医院检查均属于呼吸道感染疾病，于是马上搬离。经过第三方具有法律效力的检测机构检测，房子主卧和书房区域空气检测甲醛超标。因和欧派协商未果，本人提起诉讼，欧派拒绝根据合同进行延期赔付并拒绝对甲醛超标问题进行赔偿，在审理期间欧派注销了签订合同的公司。 目前案件仍在审理中。 本人除了追究欧派法律责任，特别申请曝光欧派的无良行为。这么大一个上市公司，经销商管理如此放纵，质量把关如此不严格，严重侵犯消费者权益。

今年夏季找欧铂尼安装了阳台顶棚和窗户，8月底雨季发现漏水。找售后反馈，一拖再拖，再三催促后于九月底来修了一次。但是只修了一半，剩下的说没带够材料下次再来。 十月初下雨发现依然漏雨，这个质量问题真的让人担惊受怕。 再次询问什么时候来修，依然拖着。我们再三催促后，又说周末来修，我们周末在家一直等却一直被放鸽子。 上周日10.29日晚被放鸽子后再次询问客服，然后从此再无半点回音。 上网咨询时发现，原来还有大量做了欧派家居的出现质量问题小伙伴，也是被售后这样无限期拖着，问题都得不到解决。 几个月的不断沟通和催促让我身心俱疲，不得已需要寻求渠道维权，希望能得到尽快解决，谢谢。 该企业提供的产品质量很有问题，且售后一直不作为。让我在台风天独自承担房屋漏水的压力。要求全额退款，并对我的误工误事和精神压力损失进行赔偿。 附与欧派售后沟通的时间线 ——2月3日 签订安装合同 安装阳台顶棚和封窗 ——4月中 完工 ——8月底雨季 发现漏水 ——9月2日第1次沟通 反馈问题 发现一处漏水 ——9月8日第2次沟通 反馈问题 发现新的一边漏水 ——9月9日第3次沟通 反馈问题 又发现第三个方面漏水 ——9月10日 第4次沟通 欧派回复说安排师傅上门检查 ……10天过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——9月20日第5次沟通 询问之前反映的问题什么时候修理 ——9月21日第6次沟通 欧派回复这周末去处理 ……9月23、24周末两天全天在家等候 毫无音讯 遥遥无期 ——9月25日第7次沟通 催促处理 "——9月27日 一个值得铭记的日子！终于来处理了！！！！ 但是只处理了一半，现场表示材料没带够，迟点再带材料继续完成" ——9月底下雨 发现依然渗水 等待欧派上门继续处理 ……12天过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——10月10日第8次沟通 反应之前处理未完成且继续漏水的问题 ……12天又过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——10月22日第9次沟通 询问售后到底有没有回复 ……3天又过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——10月25日第10次沟通 询问售后到底有没有回复 ——10月27日第11次沟通 欧派回复这周末去处理 ……10月28、29周末两天全天在家等候 毫无音讯 遥遥无期 ——10月29日晚第12次沟通 询问什么时候来 至今毫无音讯 遥遥无期