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与“箭牌卫浴 装修质量差”相关投诉
已完结
卖家箭牌卫浴消费者安装工程失误尺寸搞错,拒绝承担修改错误,导致业主装修停工四十天余,请求 帮助!
卖家箭牌卫浴安装卫生间埋在瓷砖下面的石基尺寸搞错,导致不能安装马桶,卖家承认错误,但拒绝承担修改改装费用,因为卖家失误导致我误工四十多天的时间,卖家迟迟不给予解决,还拒绝承担改装费用!我是消费者现要求卖家给予安全拆除和完美安装赔偿费用!以及要求卖家承担一切耽误工期的费用!
已解释
箭牌卫浴:售后服务拖延
12.1号保修本地售后说12.8号维修。12.8号未上门(理由师傅没有配件)。12.13号打400全国售后报修,收到同一个师傅回复不能上门维修,理由没配件。截止12.21号箭牌售后仍然没有上门对马桶维修。维权无门
已解释/道歉
延迟发货不按约定时间安装,商品货不对板
五一商城活动购洗手盆和马桶,约定五月十五之前给装,结果一个月以后才支支吾吾说订不到货,迟迟不接电话也不安装。好不容易沟通到说六月十五装,因为这样一直没法搬家入住。六月十 五号来安装,洗手池和约定的不一致。发的不对,水龙头也是强调换的没换。商家不接电话不做说明,拖延的时间和造成的损失要求赔偿
已解释/道歉
投诉箭牌卫浴 洗衣池岩板破损,售后无视证据在这随便编排
1.5.9进行安装,安装完由于门板有问题便拍照联系箭牌卫浴门店销售。具体见图8 2.6.1日发现岩板破损,为防止是其他施工环节造成的破损,便进行自查。 3.首先我家除浴室柜其他工程安装为均5.11以后,其次在翻到5.9日与商家聊天记图讨论门板问题是,发现5.9日当天图片中岩板就已经破了,于是6.1对商家门店进行售后反馈 4.自6.1至今,门店及当地售后以各种理由推诿及拒不承认,说我提供的照片不充分,师傅在手机中上传的照片看不出来 5.6.11在平台上进行投诉,南昌箭牌进场后所谓的什么“师傅打胶的时候发现破损”等言论均为我给客服描述的事情经过随意穿插,而且发现客户提供的我的证据照片并非我的原图,全都是糊的。在聊天群内我也反复提交了我拍摄于5.9当天的原图以及细节,南昌箭牌客服均不予置喙。 6.6.13,与客服最后一次单方向就是光我方提供证据,商家无任何证据和反馈的情况争论。我这边证据聊天记录一堆,商家就是一个安装师傅的远景模糊照片 6.6.17箭牌客服在没有任何通知,解释、道歉、沟通的情况下完结投诉
已完结
京东自营,京东不处理售后
箭牌卫浴,刚使用,产生漏水,京东和箭牌不处理,墙体渗水,要求赔偿
已完结
箭牌发来坏的商品,几次沟通拒绝承担责任及赔付!
箭牌厨卫京东自营旗舰店,2021-7-27买的水龙头,2021-7-31我自己请的师傅上门安装,安装好后使用有问题,师傅再三确认安装没错,系龙头有明显的质量缺陷,与商家协商让他们自己派师傅来看,商家说他们派师傅可以,但如果是安装问题而非产品问题要我支付60元上门,安装费,我说那我第二天再叫师傅来看一下,师傅再次上门确认非安装问题,且拍了视频。我再次联系商家,商家心虚了,提出让我申请换货,让我自己找师傅安装,他们只给我30元安装费,我说你们昨天还说师傅上门安装是60元,该你们出钱的时候就变成30元了?商家态度傲慢,言行前后不一,由于商家产品的质量问题,导致我两次请师傅上门安装,这里有一百的费用,我认为商家必须赔偿给我这一百元。
已尽快竣工
箭牌瓷砖出现渗透问题,多次联系商家负责人推诿搪塞
箭牌瓷砖多处出现渗透问题,多次联系商家负责人推诿搪塞,来家多次擦,但都没有任何效果,现要求赔偿并道歉
已解释道歉
箭牌卫浴安装时出现问题导致漏水.导致浴柜严重受损,需要赔偿
箭牌卫浴安装时出现问题导致漏水.导致浴柜严重受损 需要赔偿 赔偿金额1000. 修复浴柜的价钱.现在打电话给安装工人 不接电话 给箭牌卫浴售后服务打电话也不给解决.
已解释道歉
箭牌水槽开裂,商家不遵从质保协议,不派工作人员过来鉴定责任
2018年11月11日淘宝天猫平台购入箭牌厨房水槽产品(订单号24****47****45****88),该商品质保期至2021月12月13日。因家庭装修水槽未立即使用,2019年5月中旬水槽安装完成,新房闲置1月后,2019年6月18日新房入住,水槽开始使用。使用过程中均为磕碰、烧烫等不正常操作,只是单纯用做洗菜、洗碗、洗锅。2020年2月17日晚上洗菜、发现瓷盆开裂且漏水,遂立即联系卖家客服,提供了照片及视频,客服次日回复,根据照片及视频断定该开裂属使用不当所致,拒不执行售后服务。理由是如果是产品质量问题开裂,会不开裂不只一条裂缝,而现在只有一条裂缝,所以不是质量问题。这个解释实在是让人无法接受。本人要求商家派专人过来现场鉴定,但商家断言只能提供远程图片和视频鉴定,没有工作人员现场查看的服务。本人立即拨打箭牌售后服务热线,工作人员多次推脱责任至卖家,并要求我自行找专业机构做鉴定,鉴定产品是质量问题,而非使用不当所致。这完全把责任又推给了消费者。此信息已反映至卖家所在地,江西省抚州市315平台,但315平台工作人员答应7个工作日内回复,第8个工作日的时候,我打电话过去,得到的答复是315工作人员打不通卖家电话,所以没有进展。被逼无奈,所以才投诉至此。自2020年2月17日至今,已与卖家沟通十次以上,拨通箭牌售后电话6次,天猫平台5次,抚州315平台3次,均未有任何答复。
已改善服务
箭牌卫浴马桶使用3个月开始摇晃,现在一年左右屎尿从地板上溢出来。
17年底装修从网上买了两个箭牌卫浴的马桶,17年12月底或者18年1月安装,后19年初搬进去住不久(3个月左右)发现坐马桶上会摇晃,因不想麻烦就没理会,到19年底就经常出现大便冲不下去的情况,近期发现如厕时马桶里的脏水会流出到地板上,还很多。找网上售后,说只提供180天都售后,但马桶安装我们不懂专业知识,安装师傅没有打胶我们也不懂,况且装修时间会拖长、房间要晾,没可能装完马桶半年内会住进去,后面的装修又花了几个月时间,住进去后发现这样的问题就不予受理,说可以找师傅维修,但必须收费。
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累计涉及诉求金额
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亿元
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处理中
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