我们于4月份寻找该公司平台进行装修咨询，并与该平台旗下的装修公司聚轩进行合作。不曾想聚轩装修质量极差，极多步骤不符合装修标准，地砖十几片空鼓率甚至高达50%以上，每一个步骤都要延期返工，目前已经延期4个月，在经过多次投诉后终于整改竣工，目前等待结算，但是自11月26日至今依旧未提供任何结算信息，我们的款项仍然寄存于土巴兔平台，我们要求退还寄存款项，等结算完了再重新支付，该平台拒绝此要求，并且推脱给装修公司。我们十分愤怒，土巴兔平台没有做好装修公司质量筛选工作，推荐了质量极差的装修公司不说，还要求提前充值款项，充值款项不知道被使用到了哪里，这和之前说的先支付定金后期分项目分期支付完全不一致！该平台涉嫌诈骗！在此我们要求立刻退还剩余两个阶段的款项共37216.4元。

我经土巴兔介绍，与小龙装饰签约进行装修。签约内容不含水电，签约前小龙装饰设计师承诺水电在两千元左右，并且我当时反复跟设计师确认过。昨天跟装修公司谈判时，装修公司一改口风，称水电都是实际测量的，装修公司称他们一年装几百套房子，那就不可能存在一套已经去量过房的房子，对于水电有签约前两千及开工后预估价近七千元这么大的差价。装修公司存在故意欺诈，以低价引我入坑，签约后称需要在平台预存两万六千元才能开工，开工当日工长算的预估价是近七千元。后因价差太大，经小龙装饰同意后我找市场的人做了水电，地暖和防水。经小龙装饰同意购买瓷砖后我要求小龙装饰进行铺贴，被小龙装饰的工长拒绝，由于小龙装饰从一开始就故意欺诈，后又拒绝给我铺贴瓷砖。我对装修公司不敢信任，需要解约把我预存的钱退款，以进行后面的装修。另外土巴兔平台不审核商户资质，小龙装饰没有装修装饰资质，导致后面这么多问题。麻烦帮我处理。

土巴兔介绍的装修公司，要求存到土巴兔账户两万六千元才能开工，现在发现装修公司给用的材料太差劲，要求解约。土巴兔不给退款 2023年五月份我在土巴兔留了个人信息，土巴兔给我介绍了小龙装饰做装修，由于自己是装修小白，后期了解到装修公司用的材料连市场上最普通的产品质量都达不到，中间要求装修公司贴瓷砖时，装修公司以各种理由拒绝装修，现在要求解除合同，退款，以用来进行后面的装修。现在钱在土巴兔账户上，我已经多次沟通，土巴兔都推脱，麻烦帮我退回我的款项。

我是与土巴兔装修网合作的沈阳商家，合作合同期3个月（2021年5月31日至2021年8月29日），截止今日合同合作期以超期近一个半月，却一直为通知我到深圳参加总裁班培训，但是培训费5000元却在签合同时已经提前强制收取。经与土巴兔沈阳的工作人员沟通后，被明确表示无论什么原因都不可能退费。强制收取的费用也不培训，也不退费，也不解释。后续我与一直在沈阳与我对接的工作人员联系，却无人理会，给土巴兔客服打电话直到现在也一直无人解决。

在支付第二笔装修托管款项的时候支付错了，马上打电话给土巴兔平台，要终止交易，把款项退回来后重新支付，客服说要反应给相关部门处理，叫我等消息，过了4个小时，有电话打来说款项已经入账，不能退，我就想问下，我支付错了就马上打电话去叫停止这比交易，土巴兔只是第三方的托管平台，我的钱，为什么不能退，再说了，我只是支付错了，退回来我再次正确的支付又怎么不行，没人给我解释，只是简单的一句已经入账了不能退，过了4个小时才打电话和我说，当然入账了，我支付错了马上就打电话叫终止了！而且土巴兔只是托管我的钱，我支付错了凭什么要扣押我的钱