我通过淘宝跟商户箭牌卫浴官方旗舰店购买卫浴产品，安装师傅昨日上门安装，安装师傅打开产品准备安装时，发现镜子破损，买家第一时间与卖家沟通，但卖家以超过24小时反馈为由，拒绝更换好的镜子，要求消费者责任自负，与卖家无关，卖家不需要承担任何责任。卖家及物流公司事先并未充分提示消费者收货后方面验收否则事后概不负责的霸王条款，且消费者也对卖家跟物流公司双方之间约定不了解，对该约定也并未充分理解知情，侵犯了消费者主要权利，该条款不应对消费者具有约束力，卖家以跟物流公司的约定直接对抗消费者，不合法不合规，安装师傅及现场拆封图片均可印证，证明商家商品存在质量问题，希望平台能依法依规处理，保护消费者合法权益。

在京东平台，箭牌官方旗舰店上买的箭牌马桶，拆箱以后发现里面破损严重，卖家以超过48小时不予处理为理由拒绝赔付！ 也不联系物流公司了解情况，我联系物流公司也不管，消费者本来就是此次事件的经济受害者，现在变成投诉无门，难道要还被迫自己承担损失吗？天理何在？

箭牌智能马桶，在保，今年七月份出现严重渗水且抽力变差，经常堵塞，保修好上门维修未找到原因，说是需要换墩体，但等了两个月未更换，再次打电话两周后更换，依然渗水，再次打电话，希望拍另一个师傅看一看找原因，无果，又过了一个月时间仍然未收到处理办法，严重怀疑故意拖延至脱离三年在保时间。我先要求如果再修不好退费，这样的售后根本没有信心继续使用，智能马桶作为享受体验式设施，如今代理如此大的困扰，强烈要求退货退费。

订单时，明确说明押金可退，过程中从未明确说明服务项目是否收费，在退款时，突然说有一项为收费项目，拒绝全额退押金，并且说谎提醒过我，态度恶劣。