投诉土巴兔及旗下装修公司河南小龙装饰工程有限公司：该公司在平台的承诺是免费出设计图，免费量房，且该公司承诺定金可退，我要退定金的时候他们以他们出设计图为由一分不退，还要我们补设计费，虚假宣传，欺骗消费者

2021年11月27日 通过土巴兔装修平台找到上海微纵装饰有限公司 装修上海宝山雍合府住宅一套，半包合同总金额66500元，11月27日按平台要求充值33250元作为托管押金由平台代为托管，工程一共分五期，既13300每期给对方公司付款，直至工程完成再做最后決算！ 第一期水电工程款合同约定预算力1 0635.04，工程中途各种问题，最突出为合同约定超预算不超过20%增 项，结果装修包工头私自造出五千多预算超预算50%多，后经投诉调解，最后我同意以3800元通过线下扫码支付给对方公司，准备继续第二期泥工工程，可是第二期又出很多问题，遂工程搁置并没有继续！ 到2023年10月我发现微纵装修公司再无法在土巴兔平台查询，并无法联系到对方公司人员，遂联系土巴 兔平台希望节约，平台后也联系不到对方，于是同意我解除合约退还了我二期托管费用19950元！付给对方装修公司的13300款中未发生的2664.6未退

兔巴兔装修平台管理不当虚假宣传推荐的大连典创装饰装修公司是一个诈骗装修公司涉及100多户诈骗案件，老板被抓，还推荐这样的公司给客户，导致损失装修费16320元，交完费用不给退费不开工。跑路关门要求土巴兔赔偿损失

我在2023.8.10通过土巴兔平台购买了奥克斯全屋净水三件套，因为房子还在装修所以选择囤货（后面又延期了一次），购买后8.13号奥克斯拉了微信群主要对接送货和安装，但是9.30号我突然被踢出了群聊，因为我还没发货，所以我问奥克斯，奥克斯回复我是因为要重新拉群，不影响后期服务。我也把这件事告诉了土巴兔，土巴兔客服表示会帮我反馈。11.3号我有净水器安装问题联系奥克斯客服，结果客服联系不上，信息没回，电话不接，同时我也联系了土巴兔，我一样没有也无所谓得到任何反馈，所以我就在土巴兔平台上申请退款，目前显示“退款审核中”，期间也一直尝试联系奥克斯和土巴兔，都没有得到反馈。请土巴兔处理我的退款，并马上退回原来的付款账号。

在土巴兔平台看到推荐仙舍装饰装修公司，7.4日签订装修合同7.6日举行开工仪式，7.10瓦工师傅进场设计师布施工砌墙，砌墙之前设计师也没有跟我家沟通图纸，砌墙当天也并未有监理到场瓦工刚进场砌墙时装修老板和设计师一起巡视工地把客厅卫生间布置的墙和客厅阳台布置的砖拿掉了，我家又与设计师沟通，设计师称老板想省钱后期设计师又去沟通师傅重新加砌墙，本人去工地查看时发现东边卧室玄关柜和衣柜中间的墙设计师没有按照我提的要求砌出来，量房时就要求客厅东边墙圆弧造型，设计师布墙砌成直线，去工地查看与设计师沟通咨询砌成直角怎么做圆弧，设计师称后期木工师傅可以做圆弧造型，本人装修小白不懂工艺相信了，后期发现主卧卫生间门正对着主卧的大门，图纸上是看到有点偏，但实际只相差一公分粉刷好墙面就是完全对齐，小房间门又对着客厅卫生间镜子，跟设计师商量改户型，沟通确定改加600，后期在和老板多次沟通中介绍生意老板说有点不收600的意思，我家想等修改完成后一起给钱，改主卧门施工途中我发现小房间原本是24墙，装修公司砌成12墙，门后面一面凹进去，后沟通装修公司处理，24墙砌好了发现门洞装修公司是机器切出来的门洞墙对齐了以后门洞留小了需要再向西边切十几公分，又找老板沟通，处理一半老板催木工进厂并且要求给对应款项，我说先把目前的问题解决，老板称先对接木工，对接木工的时候师傅说我家三个房门又不一样高，我问木工师傅客厅能不能做圆弧造型，木工师傅称设计师没有预留圆弧造型的位置，按现在墙面做小圆弧要把墙角捣角，我发设计效果图给木工看，木工师傅称要把墙切了，不然就会占我家客厅位置，在此之前设计师多次咨询问我为什么非要做圆弧造型，并且多次劝阻不要做圆弧造型，设计师在木工进场前发现设计失误已辞职跑人，老板称辞职但是还是负责我家工地，没有预留出来我及时先找原设计师沟通不回复，阳台装修也是切了一半不处理，后跟装修老板沟通，一开始称还有八千退还我家不想做我家了，后期再沟通称不做我家装修也不退钱称我家首期50%的款项没有给全，首期款给了25750款项已超额有理由停工，装修合同原先是59500后修改双眼皮吊顶不做全屋满吊需要减4000，就算加改主卧门的600也没有58000，多次沟通称我家已用两万七后又说用32000多，现在已经十月份我家开工两个多月还一直停留在砌墙和水电阶段，让退剩余款项也不同意10.3号老板让我家赔五千不然一直拖不

我在土巴兔平台寻找装修公司时 土巴兔给我推荐了青杉公司 装修过程中 增项三次已经支付了三万 现在又要我付七千 我要求所有的项目重新审核 为什么会超过装修合同5%这么多 而且在我没有修改任何方案的前提下 包工头个人微信收款我都有记录 不合理的收费要求退款解决

本人于2023年2月5日通过土巴兔推荐签约成都天怡美装饰工程有限公司重庆两江新区分公司装修房子。 约定可享受成本价订购全友家具12件套（沙发×1、电视柜×1、餐桌×1、茶几×1、床×2、床头柜×2、餐椅×4），此12件整体销售不可拆分，若不要此12件套可抵价签价为23500元的软装券（超出部分按照标签价4.5折购）。 我于5月30日在天怡美公司内的全友家居选购了一款型号为：18****7K的乳胶床垫，该床垫在全友官方小程序售价为4228元，按4.5折购买，我应该1902.6元。但全友工作人员告知我并非按照市场售价打折，而是按照全友给天怡美的另外一个价格打折，这个价格是5371元，最终我付款2417元，因此我严重怀疑前面12件家具的价格以及品质。 诉求： 8月4日我去竣工验收，所有家具无一件进场安装，遂要求12件家具按23500元退款。却被装修公司告知只能退款6000元。 就此问题曾与土巴兔沟通，被告知这不属于他们处理。

我经土巴兔介绍，与小龙装饰签约进行装修。签约内容不含水电，签约前小龙装饰设计师承诺水电在两千元左右，并且我当时反复跟设计师确认过。昨天跟装修公司谈判时，装修公司一改口风，称水电都是实际测量的，装修公司称他们一年装几百套房子，那就不可能存在一套已经去量过房的房子，对于水电有签约前两千及开工后预估价近七千元这么大的差价。装修公司存在故意欺诈，以低价引我入坑，签约后称需要在平台预存两万六千元才能开工，开工当日工长算的预估价是近七千元。后因价差太大，经小龙装饰同意后我找市场的人做了水电，地暖和防水。经小龙装饰同意购买瓷砖后我要求小龙装饰进行铺贴，被小龙装饰的工长拒绝，由于小龙装饰从一开始就故意欺诈，后又拒绝给我铺贴瓷砖。我对装修公司不敢信任，需要解约把我预存的钱退款，以进行后面的装修。另外土巴兔平台不审核商户资质，小龙装饰没有装修装饰资质，导致后面这么多问题。麻烦帮我处理。

2023年五月经土巴兔介绍与小龙装饰签约，对我家房子装修。合同金额共计五万两千元，不包含水电。签约前设计师明确表示水电需要两千元左右，开工后小龙装饰的工长给我的预报价是将近七千元，设计师在签约前不可能不知道大概数目，存在欺诈，诱骗我先签合同，事后高价引我入坑。签合同后，小龙装饰告知我需要在土巴兔平台上预存合同金额的一半，也就是两万六千元才能开工，我在诱导下，往土巴兔账户转了两万六千元，过了几天装修公司通知我开工，进行了开工仪式，仪式后，小龙装饰的工长给我预估了水电价格将近七千元，与签合同前设计师承诺的两千元的水电价格差距甚远，我心存疑虑，就去建材市场上了解包工包料价格，与小龙装饰差距很大，我在经过装修公司允许后找建材市场的人做了水电，地暖和防水。签合同前我也问过我能不能自己买瓷砖，当时设计师表示没问题，我在市场上买过瓷砖后，让装修公司开始贴瓷砖，工长拒绝了，于是我自己找人贴了瓷砖。由于我家装修简单，剩下的主项就是批墙了，但是我经了解后发现装修公司用的腻子据说是小龙装饰专用腻子，我不放心有没有经过认证，乳胶漆的产品连市场上一般产品质量都差的远，我不能由着他们这样搞。要求解除合同，但是他们拒不跟我沟通，不退款

土巴兔介绍的装修公司，要求存到土巴兔账户两万六千元才能开工，现在发现装修公司给用的材料太差劲，要求解约。土巴兔不给退款 2023年五月份我在土巴兔留了个人信息，土巴兔给我介绍了小龙装饰做装修，由于自己是装修小白，后期了解到装修公司用的材料连市场上最普通的产品质量都达不到，中间要求装修公司贴瓷砖时，装修公司以各种理由拒绝装修，现在要求解除合同，退款，以用来进行后面的装修。现在钱在土巴兔账户上，我已经多次沟通，土巴兔都推脱，麻烦帮我退回我的款项。