11月 我和他们签署了装修托管协议 房子要局部改定 款项 17535.12 因为本人也较忙 觉得挺好的 11月11日付款 然后18号准备开工 结果一周了 他们不放款给装修公司 导致了装修无法正常进行 也严重耽误到工期 打了无数个电话和他们微信客服联系 一直都是 我们正常运营哦。。但是就是不放款~！合同上写明 开工日期 以及放款时日等条款！！我觉得他们家有合同欺诈嫌疑了！要求退款！真的 碰到这种事情 一肚子火啊

今年9月10日在上海美骐装饰设计工程有限公司签订装修合同。由美骐帮我们找了第三方托管平台优居客。装修款项共计11万。其中的99000万由优居客托管。是得到美骐公司的认可的。99000元是分5次打款。分别开工款11000元，水电款33000元，泥木款27500元，油漆款5500元，竣工款22000元。如今优居客泥木款没有到美骐公司，美骐公司就给停工了。说因为没有收到钱，所以停工了。当初因为是对美骐公司的信任，所以才把钱托管于优居客，如今优居客和美骐发生了利益关系了，凭什么要有我们业主背锅？！希望平台能帮助到我！谢谢！

2018年6月30号与优居客签订装修资金托管协议，签署时负责人员从未告知过开工时需要进入APP点击确认开工并打款0元的操作，导致后期水电工作做完，需要预约验收时才告知需要先点击开工确认，1-3个工作日后优居客会确认操作，15个自然日后再进行水电打款。这和初期和客服人员沟通下来的仅仅是1-3个工作日就能完成验收确认打款的操作说法完全不同，这完全可以调取和客服人员的电话录音记录为准。水电做完后，继续下一步工程也就没有多盯着打款事宜，结果等到8月中旬还没有水电款打成功，就只能进行电话询问，客服却告知，光APP操作没有用，为了保护客户资金安全，需要客户电话确认才可以安排打款，这期间也完全没有客服人员告知过需要客户有这一步的操作，又是一次因没有起到任何告知义务导致的打款时间再次延误。现需要泥木工程的打款了，虽是合同内制约的间隔25个自然日后，但就是因为初期的一直不告知，妄图压客户的款项，没有任何客服告知过这一系列操作，打款时间一拖再拖。装修工程也因此有所拖延。和客服反馈过多次希望能协调下，提前个一周左右打款，毕竟优居客不告知在先，客服一直声称反馈了，但是也没有任何消息，现向消费保投诉，希望能有人协助得到帮助！引起重视，谢谢！

根据与优居客的施工保障服务合同（合同号：00****96），当每个节点阶段验收合格并经业主确认同意后，优居客应在三个工作日内将相应款项付给装修公司，每逾期一日，需支付施工方相应款项的1%作为滞纳金。 本业主的节点泥木阶段于2018.7.18验收合格，并於7.29日在优居客的APP上申请，要求其于7.30日付款，同时还上传了书面确认书。按合同规定优居客应在8.1前汇出款项，但今天已是8.23日，离申请付款日已经有24天了，其相应款项仍没有付出。 期间，我们不断的与优居客的微信客服及服务热线联系，都是千篇一律的回复“帮你反馈一下或帮你催一下”（至今已有12次的反馈了）然后就没有了下文，而且，其微信及服务热线的客服都不肯转接任何部门的电话，因此，我们除了客服，联系不到优居客的其他任何部门，在网上查了优居客的上级单位欢居信息技术有限公司的电话，但有的是空号，还有接通的电话也是不肯转接到任何部门。至今，优居客的有关部门没有对业主有一句合理的解释。 由于优居客不守信合同，资金不能按时到位，施工方只得经常停工，这严重的拖延了施工进度，施工合同的开工日期是5.28日，完工日期应是7.31日。至今已经延误了23天，而且，还在无限期的延误，已给业主造成了很大损失。

我通过优居客找了装修公司，并将装修款一次性打给优居客，进行装修款项托管，按合同约定，优居客应该分别在开工阶段、水电阶段、泥木阶段、油漆阶段、竣工阶段，按约定的比例将我托管的装修款打给装修公司，现在我于2018年5月28日完成竣工验收，按优居客的规定，应该在30个工作日后支付竣工阶段款项。同时，我已在7月中旬提交了解冻协议。但是，今天已经8月14日，30个工作日早已结束，但优居客迟迟未支付竣工阶段款项。期间我通过微信客服及400客服多次催促付款。客服的回答永远都是已经将付款要求提交财务；财务具体几时付款客服也不知道；向客服询问财务电话，总是说没有财务部的电话。现在因为优居客拖欠装修尾款，导致工人拿不到钱，每天都有工人打电话给我，再不给钱要到我家里来讨要。已经严重影响我的正常生活，现要求优居客马上支付拖欠的尾款款项。

本人通过优居客签订装修公司，并全额托管工程款，根据合同约定优居客应在开工、水电、泥木、油漆、竣工等几个阶段完成后分别付款给装修公司。7月28日，经过优居客监理水电工程验收后，理应在三个工作日放款给装修公司，但优居客故意拖延放款，本人天天通过微信客服和电话客服与其交涉，但优居客至今无理由拒不放款，装修公司由于拿不到工程款几度停工，优居客的行为不讲诚信，严重侵害消费者权益，恳请督促优居客认真履约，按期放款，为盼。