我于2024年4月7号在黄冈市黄州区居然之家四楼欧派家居 提交预付款 店家答应七日之内无理由退款 并把效果图发在群里 店家事先没有告知发在群里需要收费也没有在发群里当时提及收费 我于4月13号，去欧派索要退款 店家构成欺诈 概不退款

于2024年1月在成都高新区欧派定了全屋定制，后续高新区的欧派关门，合并到成都青羊万达欧派大家居。4月安装，安装完毕，有以下问题： 1. 一共付钱15个抽屉，安装14个，15个均付钱百隆，安装库博。 2. 主卧付钱3个衣钩，实际安装2个。 3. 付钱拉直器7个，实际安装4个。 4. 客餐厅付钱特殊拉手2个，实际未安装，一副柜子无法打开。 5. 电视柜付钱1个翻盖，3个抽屉，实际安装2个翻盖2个抽屉。翻盖柜子买了2个下翻门气压杆，实际未安装。 6. 电视柜侧边柜未安装反弹器/拉手，柜子无法打开。沟通过后抽屉并没决定是退差价还是更换，商家擅作主张强制更换，拒绝退费或者退差价。

欧派店大欺人，产品多次出现质量问题，总部售后不作为不积极处理质量问题，门店提供的霸王方案本人不接受总部也一直拖着不解决。 本人于2023年4月12日在欧派（华南店）缴费下单欧派衣柜，5月4日该订单进入生产，并于5月24安装完成，2023年10月29日因衣柜大部分门板发生严重变形，导致门关不上，存在严重质量问题，当时经售后上门检查，说因该批生产线出现问题导致我这批门板出现质量，并与本人协商一致同意更换有问题门板，11月初更换完后，本人于2024年1月开始入住，2024年3月又发现门板变形，关不上，再次联系欧派反应质量问题，欧派还是以更换门板还有赠送枕头方，本人不同意，欧派就不再处理，由于欧派存在严重质量问题，多次上门维修多次上门更换造成很大困扰，且本人已经入住，如再次更换如何保证产品质量达标，如何保证甲醛合格？本人要求欧派退有质量问题衣柜款，并赔礼道歉。

与我原尺寸出现较大偏差，定制家具根本不合适而且还有很多装不上，到现在各种推卸责任不予解决

2023年12月份我们在欧派做了整家定制，欧派承诺年前全部安装完毕(包括柜子和所有家具)，年前确实大部分都安装完毕，安装完毕后我们去验收，就发现有个柜子的门被灯挡住根本不能完全打开，这个问题设计师在设计前未曾告知我们，还有就是书房格珊板被快递损坏，导致我买的板材不是完整的，安装完毕的柜子角也有磕碰，并且我们定的一个金可儿的床和床垫，工作人员说年前可能到不了了，但是2月初保证能到，一再保证后，我便就把尾款交给了他们，但是在这途中，三番五次对我进行欺骗，各种理由床到不了货，后来承诺我-定时间到达，超过时间对我进行双倍赔偿，并且床到了给我做全屋深度保洁，结果床延期后，欧派拒绝履行他们的承诺，并且柜体美容迟迟未做，和他们沟通工作人员态度恶劣，迟迟不给我解决办法，就耗着我。后打12345转到相关工作单位帮协商，协商是他们无法赔偿钱，只能找商品代替，于是本着不想浪费精力的选择答应了他们方案，选择了一款洗碗机，欧派店长以不知是否公司能给售后为由，让我回家等消息，说第二天给我回信，并回给我几款商品作为备用，结果我又等了两天他们迟迟不给答复，询问工作人员，工作人员态度又十分恶劣，和我们吵了起来，欧派店长后又说只能赔偿我们一个别的低价商品，且未给我们列商品清单，并说如果我们不接受他们也没办法了。欧派就是这种解决问题的态度，耗费我们客户的精力，消耗我们的信任。

我于2024年3月18日完成欧派定制的鞋柜安装，4月1日就出现右边柜门关不上的情况，打了售后电话让等待师傅联系我，截止到目前都没有师傅联系我。从安装到使用没有一个月，就出现问题，并且无人来解决。

我于2024年1月27日在贵州省六盘水市钟山区红星美凯龙商场欧派家居定制整体衣柜，交付定金2万元，期间未产生任何服务（测量及设计都未产生）2024年3月17日由于家中发生事故，急需用钱，没有能力定制欧派整体衣柜，向欧派提出退还定金2万元，卖家拒绝退还，多次沟通卖家拒绝，现通过平台请欧派家居退还定金2万元整

在12月7日上门洽谈装修设计方案及装修金额、完成时，当时欧派家居的设计师、经理、销售还在场，承诺支付后15天内完成所有装修，且当天下订金5000元即送一张1.5米幕思真皮床，所以在7号那天给付了订金。接着一个星期设计师再上门复尺，修改了一下细节，在12月15日完成了装修全款支付。但到了2024年1月6日(在合同到期日前两天)一直没人联系及一直没人竣工，直到我们主动联系及崔办，才有人回复一下“我查一下”，然后也没回复。到了1月16日我直接打电话到欧派家居的投诉电话，崔办了两天，才有人跟进，并在微信群里回复在23、24日上门安装。最后是24日上门安装衣柜，大约安装了3天，安装师傅再也没竣工，工程变了“豆腐渣”工程，没人跟我们反馈工程进度，没人反馈为什么停工，也没人跟进整个工程，只有我们自己再次打欧派的投诉电话，第一次没人接听，我尝试第二天再打，直到打到有人接听，欧派家居投诉客户一接听就可以直接称呼“李小姐，您好！”意思他们一直都知道我来电，但之前是一直不接！他们接听以后叫他们帮忙去跟一下工程，然后说现在由于快过年了，很多员工都放假了，要年后才能处理！我只能等！直到现在都是敷衍处理，半工程状态，没人跟，我们也不能入住。能否帮忙协商退回全款我们要更换装修公司，尽快入住，目前欧派已经拖了70天的工期了

过年马桶断电后马桶自动漏了208吨的水 和商家反应后维修人员推给技术人员 最终给我的答案是马桶备用电池没电了导致漏水 在漏水之前未有人告知我马桶有备用电池且停电断电后马桶即使有备用电池也无法正常使用，导致我并不知道有备用电池。节前再三检查马桶确实断电后无法正常使用才离开家。马桶电池新装后就根本是坏的，从客服和我说之前我并不知道不通电是可以正常使用，并且马桶设计实在有太大缺陷。导致空流了208吨的水。 售后拒之不理用你怎么就能说明你的马桶就是有问题?流水了208吨也不是都是马桶流的吧?一系列不专业的话。

23 年订的欧派全屋定制，等到 1 月 20 安装，然后因为设计师设计问题，出现多处尺寸问题，安装不上，严重影响我入住时间，然后和销售沟通，一直拖延问题，不给解决，前几天崔，说要拆切板子，大概一周能给装，现在又变了，说的从新下单，需要 20 多天，这完全就是欺骗客户，故意拖延时间，售后严重有问题，严重影响我入住问题。要求赔偿我。