2024-04-08 12:13:58 背景：2023年购买马桶两个，其中一个反臭明显，维修多次上门维修无果，给出鉴定结果为马桶为直排马桶，无法解决反臭问题，建议联系商家换货，商家以购买时间过长不予换货，建议消费者自己花钱重新购买马桶 投诉需求：当初到门店购买该商品，销售人员并没有说明该马桶为直排马桶，也没有在显著方式提醒消费者注意事项及风险警示，存在明显欺诈误导消费者行为，并强调马桶不反臭，在顾客不知情情况下销售有反臭风险的直排马桶，问题发生后不予解决，让消费者自己承担后果以完成二次销售

箭牌智能马桶助冲不出水，箭牌客服安排师傅维修，上门费100元，更换配件后未好转，师傅表示更换需要手工费，有判断马桶堵塞，要求整体拆除马桶后确定，到需要增收拆除和安装的费用，但不能保证一定修好，消费者变成维修师傅的试验品，还要为所有的试验买单存在乱收费现象。

福建省平潭县平原镇梧凤建材买假冒箭牌马桶，发现有喷漆，刮开一看是整个马桶裂缝用喷漆遮盖，与卖家沟通一直推脱无法解决

购置箭牌马桶用了40天左右，马桶上面的板子出现移位，找到店家要求安排师傅维修遭到拒绝，故在平台申请给予处理。

我在京东箭牌卫浴京东自营官方旗舰店2024.1.14购买两个马桶，选择安装时间是2024.1.18日，因为安装的位置在老家，所以家人特地请假回家安装，但是该安装公司并没有与我们协商时间，私自改时间至2024.1.19日，所以家人又请了一天假回家安装。 该安装时间与原先选择时间不一样，造成了违约，现需要赔偿违约金和误工费500元。

2022年3月19号在京东的箭牌卫浴旗舰店买了智能马桶，23年12月4号的时候，想启用暖垫功能的时候发现启动不了，然后联系京东箭牌卫浴官方旗舰店让他们维修，当天他们打来了电话说是遥控问题，要重新寄个遥控给我，等到了18号，还没收到遥控器，就重新找京东客服，他们只回复说核实，核实到现在都没给我处理智能马桶问题，要求退货，又说安装了马桶就不能退，维修也不给维修

10月14日在箭牌卫浴宜山路店购买了马桶，花洒和淋浴门，12月20日前来安装，简单沟通了一下水管位置，安装淋浴门，把水管打穿，事先没有跟我确定过打孔位置，事发后推卸责任，不予赔偿，没有售后，打电话就说是我们消费者的问题，不给售后服务

2023年12月10日家中马桶底部漏水，联系箭牌卫浴40****1831电话安排维修，当天020-66****53联系本人沟通维修问题，并表示次日可以安排人员到我家中修理马桶，费用大约150元，次日有工作人员上门维修马桶且收费150元，2023年12月12日020-66****53再次联系本人咨询马桶维修情况，本人表示已修好，但维修人员收费后没有提供单据，现要求开具发票，对方表示添加本人微信获取发票抬头处理，对方当天添加微信后，我方已提供发票抬头，此后对方再无回应和开具发票，2023年12月15日和2023年12月20日再次联系箭牌400号客服电话跟进此问题，但一直没有回应，发票依然没有开具。

12.1号保修本地售后说12.8号维修。12.8号未上门（理由师傅没有配件）。12.13号打400全国售后报修，收到同一个师傅回复不能上门维修，理由没配件。截止12.21号箭牌售后仍然没有上门对马桶维修。维权无门

智能马桶使用半年，现下水不畅，冲水没有力度，师傅上门维修后无果，还把马桶釉面损坏，卖家拖延不处理。