与“家具产品质量问题”相关投诉
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投诉芝华仕家具产品质量问题
去年8月在宜昌西陵区居然之家的芝华仕专卖店,买了一套真皮沙发,气味较大。装修后已放置近7个月,气味还比较大。中间,芝华仕售后人员过来处理了三四回气味问题,未处置妥当。
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投诉上海红星美凯龙汶水路商场家居品牌欢邸,售出沙发存在严重质量问题危害消费者身体健康
投诉上海红星美凯龙汶水路商场家居品牌欢邸,售出沙发存在质量问题。 315刚过,就碰到黑心商家,店大欺客!2023年九月,在红星美凯龙汶水路商场一楼欢邸家具店铺购买了一个真皮沙发,沙发品牌名叫瓦洛瑞,活动折后价10456元。十一月份新家装修完搬进来的,谁知道今年三月春分之后,家里总是莫名其妙有白蚁爬出来。观察了几天之后发现蚂蚁都是在沙发附近出没,一次偶然的机会,家人打开沙发坐垫,发现底盘的黑色布料这里一直有蚂蚁爬出来。于是联络商家,要求把沙发拉走检测。商家第二天随即安排了一位工厂师傅上门,几个小时的时间一直肉眼看到有蚂蚁从沙发缝隙里爬出来。负责售后的罗经理在跟我打电话的时候,工厂师傅告诉她确实肉眼看到了不断有蚂蚁和虫子从沙发缝隙中爬出来,罗经理立刻表示,都看到虫子了为什么还要检测,还不快点把沙发拉回工厂。于是工厂安排了车子把沙发拉走了。值得注意的是,沙发拉走之后家里就再也没有出现过蚂蚁的痕迹。当厂家问我诉求的时候,我要求退货。但沙发被商家工厂拉走后的第二天,我收到一个号称陈经理的人微信发来的经过剪辑的视频,几个号称厂领导的人,肉眼做了所谓的六分钟左右的“检测”:就是几个人围着沙发看了一圈,一边叫着没有问题,我们的沙发木头都是经过高温熏烤的,肯定是他们家里开窗虫子飞进来在沙发上产卵了。也真是搞笑,经过高温熏烤消毒以及防虫工艺的木头沙发,飞蚁和白蚁产卵还特地要挑这里,只能说蚂蚁智商真的高!并且在此之后没有任何工作人员再主动联系我,我主动联系负责售后的罗经理,她立马换了一副嘴脸表示,我们工厂说沙发没有任何问题。这种肉眼检测就说没有问题的工厂,连正规的检测流程都没有,也没有第三方在场,凭什么说自己的产品没有任何问题。发现问题的当天,厂家派来的师傅好歹在我家现场肉眼看到有虫爬出来的,这种所谓的工厂检测全都是工厂自己的领导,即使沙发有问题也不会承认了吧。希望有关部门可以给一个公平公正的说法,营造良好的营商环境,而不是让这种服务和质量都堪忧的所谓大品牌,破坏了营商环境。
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红星美凯龙木地板欺骗消费者事件投诉
2023年国庆节期间在红星美凯龙至尊商场金钢铂林店购买木地板,购买了店里销售徐玲说的: 1.等级为ABCD等级的木地板(现在和厂家核实该木地板实际等级为AB****EF,商家以次充好欺骗消费者); 2. 样品木地板结疤数量有3个,我担心每块结疤都这么多,销售说样板这块结疤算多的,送来的不会大量都这么多结疤(实际送来的大部分结疤都超过样板,结疤多达十几个的不少,协商销售换货,销售不换) 3.问销售地板安装用什么胶,销售说用的瑞士西卡胶,同时写在了销售合同里,实际安装时用的广州卡玫尔,销售又说木地板制作用的瑞士西卡胶安装用环保胶,实际木地板制作用的也不是瑞士西卡胶。 而且安装送货时也没有安装约定的时间来,没有按照约定送货安装的时候我们去要求退,对方也不退。 整个购买安装过程充满了欺骗。
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投诉索菲尼家具产品质量问题
货不对板,去门店看样的时候,沙发脚为实木材料 质,偷梁换柱,入户以后配件成了塑料件,沙发出现明显高低不平,真皮无挤压情况出现明显褶皱,,欺诈消费者,商家诱导消费者,年前同意退货,后忽悠消费者以各种理由拒绝退货,并提出扣取不合理费用,自身产品质量问题,凭什么消费者来买单承担费用!
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投诉惠达卫浴家具产品质量问题
于23年中旬购买安装,八月开始使用,期间出现过遥控不灵、漏水等各种问题。上门维修过好几次,并且维修工人表示这个产品第一次安装,他们也不专业。该产品绝对存在质量问题,或者还未研发成熟就销售! 现在又出现马桶持续性异响的新问题。维修过一次当下好了,过了一天又开始不间断的响,拨打多次售后电话,也一直也没人来维修。 由于马桶安装在房间里,与卧室一门之隔,半夜异响特别清晰,已经严重影响了我的日常生活。 我的诉求,更换新的马桶,并且请专业师傅上门安装。
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本人要求退款
因为本人比较喜欢布艺沙发又急于搬家,年前在信阳掌上明珠有业务员推荐看上一款沙发并配合她们完成任务交了1000元定金.二月二我搬家头一天(两天)去店里交了全款并打电话通知送货,但沙发送到家之后也就是二月二那天家里来了好多客人都发现沙发有凹陷现象,我就赶紧联系当时卖沙发的业务员.她们一直说沙发没问题,家里来的客人和我本人都觉得沙发有问题,而且我还拍的有照片作为凭证,.到现在已经近半个月联系总部和当地门店一直未得到解决.
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芝华仕新真皮沙发破损多处,质量差。
3月份在鄱阳喜盈门芝华仕实体店订了一套真皮沙发,费用8200元,付定金4000。 第一次送货上门,发现沙发破损多处,要求店家换货。第二次换之后的沙发,仍然有3处破损。3月22日我爸妈把尾款支付了。现在沙发我们越看越不舒服,要求卖家换货。卖家不同意,说不影响使用。
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刚买几个月的喜临门床垫左侧塌陷出现质量问题
我的喜临门床垫是在四川省宜宾市南溪区星艺佳喜临门专卖店购买的,于2023年7月购买。2024年1月发现睡觉的时候左侧塌陷,睡上去明显的一高一低,开始以为是床垫睡久了可能有点形变没太在意,现在是越睡越难受,实在受不了了,找了喜临门的销售人员,他们没有正面回答我更换床垫,只答应给我返厂维修。我不接受返厂维修,几个月时间床垫就有质量问题,我必须要维护自身权益,我只同意更换床垫。
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兔宝宝家居设计失误引发纠纷
2024年2月3日,我在上海市红星美凯龙全球家居生活广场(汶水路店)的TUBAO兔宝宝健康家居门店,签订全屋定制购货合同书(合同编号00****53),并于2月24日付清全部款项。 签订合同后一周左右,我发现客厅展示柜的灯带位置,从始至终在设计阶段中设计师曹全未与我们确认沟通过,并未在原确定的图纸上反映具体位置。发现问题后,我于3月6日向设计师确认。设计师在设计阶段未与我方进行充分沟通,就自行决定将灯带槽位都设置在了靠近展示柜背板的位置。这完全忽视了我在方案诉求阶段,告知设计师的展示柜内手办需要面光的需求,导致灯光效果会使展示品背光,远远未达到预期。但是,设计师拒不承认自己擅自决定灯带位置而未告知我方的失责,并且表示,兔宝宝方一旦系统下单后,不能调整订单内容,工厂也不能调整制作方案。我提出建议,是否可以请工厂在已经开过槽的层板上,加开近展示柜外侧的灯槽,既不浪费板材,又能达到同样的效果。设计师表示工厂无法定制化加开新槽,他承诺他会与安装师傅提前沟通,在上门安装的时候,请安装师傅现场手工在层板上加开靠近展示柜外侧的灯槽。我们让步并接受了层板板材上存在原错误位置的灯带槽、并需现场手工重新开槽的方案。 3月19日及23日,该门店店长张永平主动联系我,并在沟通中表现出了极不负责任的态度。他概不承认,在设计阶段设计师未与我们确认灯带位置是设计师的疏忽失职,并反复强调要我们消费者自行承担一切风险。他表示,展示柜层板若在现场手工开槽,实际效果若不如意、甚至发生板材损坏无法使用的情况,需要我们自行承担风险,并由我方承担一切费用,重新下单让工厂生产;同时,他再次否认了我们要求工厂用机器在原开过槽的层板上额外加工一根灯槽的建议。该店长甚至以节省时间为由,反复诱导我方,承担重做费用,即刻重新下单制作新的层板。更过分的是,沟通过程中,他居然以门店换了老板和经销商、以及设计师离职为由,将我们的投诉推给以前的店长和设计师,称现在的老板没有责任来帮我们解决问题,如果我们有任何诉求,请我们直接联系已离职的设计师以及原老板,态度嚣张恶劣。 我方提出诉求:要求兔宝宝方承担设计师失职导致的后果,对于有涉及灯带开槽位置不对的客厅展示柜层板,尽快主动与我们联系修改方案,并由兔宝宝方承担重新制作的一切费用。并且我方强调,重新生产的产品不能晚于原合同的送货日期,否则我方将按照合同规定要求进行延期赔偿。
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恒洁Q9智能马桶 一次未使用 电板损坏!
恒洁Q9智能马桶 安装在新房将近2年时间 一直未使用 未入住状态 家具都还没买齐 ,最近有入住的意向 就发现马桶面板不通电 师傅上门维修发现是内部电板损坏!在没有使用一次的情况下就坏了 这不是质量问题是什么? 要求更换整个智能盖板 我连膜都没撕! 恒洁售后 更是垃圾到了极致 解决不了问题 回复不积极 无奈之下寻求你们帮助!售后只提供一年延保 完全不能接受
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