投诉上海红星美凯龙汶水路商场家居品牌欢邸，售出沙发存在质量问题。 315刚过，就碰到黑心商家，店大欺客！2023年九月，在红星美凯龙汶水路商场一楼欢邸家具店铺购买了一个真皮沙发，沙发品牌名叫瓦洛瑞，活动折后价10456元。十一月份新家装修完搬进来的，谁知道今年三月春分之后，家里总是莫名其妙有白蚁爬出来。观察了几天之后发现蚂蚁都是在沙发附近出没，一次偶然的机会，家人打开沙发坐垫，发现底盘的黑色布料这里一直有蚂蚁爬出来。于是联络商家，要求把沙发拉走检测。商家第二天随即安排了一位工厂师傅上门，几个小时的时间一直肉眼看到有蚂蚁从沙发缝隙里爬出来。负责售后的罗经理在跟我打电话的时候，工厂师傅告诉她确实肉眼看到了不断有蚂蚁和虫子从沙发缝隙中爬出来，罗经理立刻表示，都看到虫子了为什么还要检测，还不快点把沙发拉回工厂。于是工厂安排了车子把沙发拉走了。值得注意的是，沙发拉走之后家里就再也没有出现过蚂蚁的痕迹。当厂家问我诉求的时候，我要求退货。但沙发被商家工厂拉走后的第二天，我收到一个号称陈经理的人微信发来的经过剪辑的视频，几个号称厂领导的人，肉眼做了所谓的六分钟左右的“检测”：就是几个人围着沙发看了一圈，一边叫着没有问题，我们的沙发木头都是经过高温熏烤的，肯定是他们家里开窗虫子飞进来在沙发上产卵了。也真是搞笑，经过高温熏烤消毒以及防虫工艺的木头沙发，飞蚁和白蚁产卵还特地要挑这里，只能说蚂蚁智商真的高！并且在此之后没有任何工作人员再主动联系我，我主动联系负责售后的罗经理，她立马换了一副嘴脸表示，我们工厂说沙发没有任何问题。这种肉眼检测就说没有问题的工厂，连正规的检测流程都没有，也没有第三方在场，凭什么说自己的产品没有任何问题。发现问题的当天，厂家派来的师傅好歹在我家现场肉眼看到有虫爬出来的，这种所谓的工厂检测全都是工厂自己的领导，即使沙发有问题也不会承认了吧。希望有关部门可以给一个公平公正的说法，营造良好的营商环境，而不是让这种服务和质量都堪忧的所谓大品牌，破坏了营商环境。

2023年国庆节期间在红星美凯龙至尊商场金钢铂林店购买木地板，购买了店里销售徐玲说的： 1.等级为ABCD等级的木地板（现在和厂家核实该木地板实际等级为AB****EF，商家以次充好欺骗消费者）； 2. 样品木地板结疤数量有3个，我担心每块结疤都这么多，销售说样板这块结疤算多的，送来的不会大量都这么多结疤（实际送来的大部分结疤都超过样板，结疤多达十几个的不少，协商销售换货，销售不换） 3.问销售地板安装用什么胶，销售说用的瑞士西卡胶，同时写在了销售合同里，实际安装时用的广州卡玫尔，销售又说木地板制作用的瑞士西卡胶安装用环保胶，实际木地板制作用的也不是瑞士西卡胶。 而且安装送货时也没有安装约定的时间来，没有按照约定送货安装的时候我们去要求退，对方也不退。 整个购买安装过程充满了欺骗。

2023年11月在河东区红星美凯龙1号店二楼买的金刚柏林地板和踢脚线，承诺多退少补，已交费7100元，安装面积小于测量缴费面积，现在一直未退费，安装中使用5片旧的未包装的地板，且踢脚线安装质量差，有一整根安装时已裂开一半，1.要求退还剩余的地板费用，2.以及安装的旧地板按5折计费，3.并退还一根踢脚板费用，合集400元左右

镜柜安装好后，没几天出现弹压问题，镜柜无法正常使用，和售后客服沟通，答应解决。却迟迟没有结果。从1月20至今，不断催促，协商。没有效果

镜柜安装好没几天就出现弹压问题，本人于24年1月20日联系客服协商解除，至今未果。既没有后续处理办法，也没有人员跟踪处理。

2024年1月26日商家上门送货，拆包装发现脚凳皮面（正上方）质量问题，送货师傅拒绝拖回，强行将货物留在客户家，后联系商家，商家以真皮有疤(一元硬币大小）属于正常现象拒绝退换货。

本人于2023年11月29日经朋友介绍在天津市红桥区邵公庄街道红星美凯龙四楼维克森林店铺加了老板微信，她微信名叫维克森林美式家具戚丽186****7430。看完家具后，于12月11日，在卖场订购白色一米八床一张，床头柜两个。当时老板指着店内黑色的维克森林床说，是这个样子的白色，并微信发来图片。 我在店内下单6200元，付款购买。微信转账上写的是商品名称：维克森林。老板没给发票，我主动问及，她说不开。只给了一张定销货单，而且未加盖店铺公章。 这张床送货的时候，没有送货单，外包装无任何品牌信息。床铺排骨架也是弯的。 安装好两个月后，二月，气味儿依旧刺鼻。我找卖家核实该品牌品控问题，卖家声称，我购买的不是维克森林。 我找到红星美凯龙卖场，卖场协商不成功，不给处理。红星美凯龙说：卖场允许商铺经营多品牌家具！ 卖家不能证明，她和我说过，没有任何文字的信息证明她提醒过我，我购买的家具不是维克森林。 我认为，卖场存在商品陈列不规范，误导消费者，欺骗消费者，侵犯消费者知情权的行为。 整个卖场，并未有明显的提示消费者店铺是多品牌经营范围。 这张床的周围，也不见价格型号品牌的商品价目签。 如果商场督察该店不合理不合法的经营模式，我不会被骗！ 我找红星美凯龙售后服务员，对方调节一次后，不再解决问题了。

在北京来广营红星美凯龙建材馆安信地板，根据商家提供的样板、铺设效果图和产品介绍购买柚木地板，但送货铺设后发现地板存在大量白边、双色板情况，沟通数次无果，商家不换货不退货。红星安排的客服调解过程中偏袒商家。

红星美凯龙德国威诗勒沙发采购质量有问题 对方拒绝开发票 拒绝处理

在遵义红星美凯龙购买沙发 金额18000元 买回家后沙发有质量问题 与商家协调 不处理