与“工期延误”相关投诉
处理中
TATA门业延期交货拒绝退款
我在2023年11月30日在陇西县闼闼木门店购买3个卧室门2个卫生间门1个厨房门3个窗套全屋踢脚线加一个大门框套,总价值31500元人民币,11月30日当日全部结清。店员声称45-60天交货。现已过去146天仍未交货。我要求全额退款,他们不退款。
处理中
红星美凯龙虚假售卖实木门投诉
在上海浦东红星美凯龙沪南路店购买了十二个实木复合门,总价2888,商家实际到货的所有门均为纸蜂窝填充,这种门价格实际为500元不到,商家的欺诈行为严重损害了我的经济利益,并且延误的工期给我带来了很大的生活成本,同时在证据确凿的情况下商家死不认账,希望平台介入主持公道,让商家全额退款,履行其假一罚十的承诺,并弥补其不良行为给我带来的经济损失,最后道歉。
处理中
Ca****na商家挪用款项消费欺诈投诉
我在2023年7月2日,通过Ca****na上海静安店销售顾*发来的链接向店铺订购意大利进口Bi****ega品牌音响73000元,10月30日又付款4000元,订购品牌灯具。商家合约为2024年3月3日前送货到我北京的地址并且安装。然而商家逾期到4月11日仍无法交货,我提出退款以及根据合同违约补偿我逾期款项(万分之五)。目前商家拖延不退款,也不交货。根据我私下调查,商家并未对我交全款的产品进行订货采购,非法挪用我的货款,属于商业诈骗,消费欺诈行为!严重危害了人民群众的利益!我要求商家尽快退款,并且对挪用我的钱295天按照定期利率进行退还,逾期部分按照合同上逾期每天赔万分之五做出赔偿。
处理中
靓家居乱收费、拖工期、不按合同完工投诉
投诉靓家居,乱收费,拖工期,不按合同完工。我于4月22日与靓家居协商合同进行到硬装工程结束,我愿意支付硬装工程结束的相关费用,因软装部分的方案和费用从一开始就违反商品说明条例,隐瞒了作为消费者的知情权,溢价太严重,设计敷衍,我交enf板材价格要我做e0板材并且没有我要求的颜色,所以我不愿在靓家居做软装,靓居家不予接纳并要求我购买其他电器产品,属于强买强卖违法违规行为。靓家居施工负责人今日(4月23日)声称已经没有材料继续开工。根据我估算截至今日工程量和屋内材料仅值2万元。我首期转账6万元。靓家居仍未完成首期工程就要求我方再转二期款项违反行业操守,并威胁我要停工处理,违反合同写明的协商和按实际工程量结算的准则。我多次主动沟通无效,回复我说不做软装部分就影响了他们的业绩,完全无视我的诉求和法律法规。
处理中
梦天木门虚假宣传及售后延误投诉
本人于2023年12月订购山东省日照市东港区江豪建材城门店梦天木门及合金门。因门店是授权门店,未对品牌产生质疑。定金付近总价款80%。后一月中旬对接门锁样式发现图册并非梦天品牌图册,询问销售才得知属于非本品牌的合金门。此前并未告知,且订购的合金门样板就在店内,也没有相关提示为非本品牌合金门。存在引导消费并且虚假宣传。后又在交货期一拖再拖。首次送货的合金门尺寸不符后又延长交货期。最终到货后安装时尺寸仍旧不符合安装条件,导致安装后水平垂直均倾斜,安装后反馈给经营者销售。其称是墙面立面水平问题与产品无关。并且一直没交付本次购买商品发票有理由怀疑商户存在偷税漏税情况。在门到货阶段已经付清全部货款,现在商家处理问题拖拉态度极差,关于门的售后和发票问题迟迟未经妥善解决。事件陈述如上。 简要说明 1-在梦天门店门,展示样板门为非本品牌在我订购时也没有说明或注明。订购合同也没注明非本品牌。导致我订购的为非本品牌在我购买后询问才告知。作为消费者来说是属于收到了欺骗。 2-沟通过梦天400官方,讲述上述经销商行为问是否存在约束行为,告知不在他们的管理范畴。购买梦天木门是因为品牌才购买,实际上发现消费者真的是皮球一样来回踢。 3-交货期三番五次延长,安装期限也三番五次延长,且不存在合格售后的情况。从订购至今四个月的时长,合金门仍旧未处理妥善。 4-商家未开具正规发票,沟通多次,电话及微信。未开具。 诉求:合金门处理不妥 按照订货金额假一赔三退款(实际交付我的非本品牌)
处理中
投诉美心木门售后服务欠缺
2023 年5 月 2 日在武汉汉阳欧亚达广场,美心蒙迪木门销售点签订家装室内门产品及安装合同,并缴纳全款。约定及日起 35 日内完成合同没约定项目的交付及安装,后由于产品问题及商家服务诚信问题一直拖期,期间已多次拨打 12315 投诉,每次处理时售卖方都会承诺一个交付日期,到后期屡次不兑现承诺,到今日仍未完成合同约定,且合同内产品都未送到。赞成我方装修工期严重延续,损失较大!希望有关部门出面终止合同,并望赔偿我方损失。望有关部门能具体落实,解决该问题,处罚不良商家,保护消费者权益!
已赔偿
欧铂丽家具交付延误及质量问题
根据我方与欧铂丽的合同,交货时间应该是2023年12月6日。实际送货时间为2023年12月20日,第一次安装时间为2023年12月21日,当日因多处尺寸问题并未安装完毕,2024年1月17日第二次安装解决了第一次安装时产生的部分问题但仍然再次出现尺寸的问题,2024年3月3日第三次安装,至此,我方与欧铂丽公司的定制家具买卖合同中卖方完成了交货。 2023年12月21日第一次安装所有单体独立家具均为完整安装,于我方而言无法进行验收,当日出现的问题如下:1、橱柜石英石台面水槽开孔过大无法放置水槽;2、橱柜吊柜尺寸过大无法放置;3、卧室衣柜内活动层板与固定层板未按照沟通的设计;4、卧室地柜三个抽屉尺寸怪异无法使用;5、阳台洗衣机上方吊柜尺寸错误,宽度过窄,深度过深;6、阳台大吊柜设计图内部为2层设计,实际安装完成为3层设计;7、阳台大地柜的顶板板材使用错误导致与整体家居风格不搭配。 2024年1月17日第二次安装解决了上述第一次安装除卧室地柜抽屉以外的问题,第二次到货的抽屉仍然无法安装进入柜体。 2024年3月3日第三次安装,在现场人工修整尺寸后勉强完成在卧室地柜抽屉的安装。 第三次安装完毕后我方联系卖方售后人员于4月19日联系上。 根据合同第六条违约金第一款约定卖方迟延交付(安装)商品的,应每日向买方支付迟延交付商品价款1‰的违约金。卖方售后人员表示同意履行延期赔付,但延期天数计算为为11月30日至12月20日共计20天,即赔付我方339.6元(20*16980*1‰=339.6元),我方表示不认同,根据上述卖方多次履行安装约定而未完成安装即未交付,我方认为延期天数起始日期为合同中约定的2023年12月6日,到最后一次2024年3月3日安装完毕为止共计88天,即卖方应当赔付我方1494.24元(88*16980*1‰=1494.24)。期间在与卖方售后交涉过程中,卖方售后表示我方造成延期这一结果是因为设计图交晚的原因,赔偿责任应该由设计师承担,该说法片面并且推卸责任,首先设计师为卖方派遣的设计师,代表公司履行家具设计工作,其次售后在了解我方出现多次安装出错后产生的延期88天的事实仍然只承认送货延期而不承认实际安装完毕的延期。卖方设计师及售后人员表示送货等于交付,然而我方并未在送货第二天的安装工作后收到安装完毕且完整的家具,所以实际交付时间应为2024年3月3日。
处理中
ca****na落地灯和台灯订单延误,要求全额退款
我于2023-6-14购买了该品牌的落地灯和台灯。 订货期4-个月。 现在已经2024-4-19,没有到货,品牌也无任何说法。现要求全额退款,并按合同支付相应违约金。
处理中
佰丽爱家洞头店设计服务不满意要求退款
我们在2023年8月27日在佰丽爱家洞头店付了全屋定制定金单5000元,并约定设计不满意可退款。之后发现佰丽爱家洞头店根本没有设计师,很久图纸都出不来,之后设计师才下来两三次,每次过来都是马上就要走的,设计稿一直定不下来,也达不到满意。后来实在进度等不起了,而且设计稿迟迟出不来,我们于2024年4月14日正式提出要求5000元退款,但是佰丽爱家洞头店不肯,侵害了我们消费者权益,我们现在要求予以全额退款5000元。
处理中
好莱客北京金乡路店交付延迟,违约责任未履行
我与好莱客北京市平谷区金乡路店签署购买合同。合同签约日期为2023-11-17,且全款交付。合同约定交付安装日期为2024-3-1,至今日已延迟49天。期间多次与门店负责人沟通催促交货,各种原因推脱。依据合同第六条违约责任,好莱客未按期完成安装,超期30天,我有权终止合同,好莱客需返还全部已付货款并支付3%的违约金。请好莱客尽快处理,保护客户权益。
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