首页
投诉
资讯
研究院
企业服务
投诉
与“欧派工期延误”相关投诉
已改善服务
欧派家具售后服务纠纷
2023年12月份我们在欧派做了整家定制,欧派承诺年前全部安装完毕(包括柜子和所有家具),年前确实大部分都安装完毕,安装完毕后我们去验收,就发现有个柜子的门被灯挡住根本不能完全打开,这个问题设计师在设计前未曾告知我们,还有就是书房格珊板被快递损坏,导致我买的板材不是完整的,安装完毕的柜子角也有磕碰,并且我们定的一个金可儿的床和床垫,工作人员说年前可能到不了了,但是2月初保证能到,一再保证后,我便就把尾款交给了他们,但是在这途中,三番五次对我进行欺骗,各种理由床到不了货,后来承诺我-定时间到达,超过时间对我进行双倍赔偿,并且床到了给我做全屋深度保洁,结果床延期后,欧派拒绝履行他们的承诺,并且柜体美容迟迟未做,和他们沟通工作人员态度恶劣,迟迟不给我解决办法,就耗着我。后打12345转到相关工作单位帮协商,协商是他们无法赔偿钱,只能找商品代替,于是本着不想浪费精力的选择答应了他们方案,选择了一款洗碗机,欧派店长以不知是否公司能给售后为由,让我回家等消息,说第二天给我回信,并回给我几款商品作为备用,结果我又等了两天他们迟迟不给答复,询问工作人员,工作人员态度又十分恶劣,和我们吵了起来,欧派店长后又说只能赔偿我们一个别的低价商品,且未给我们列商品清单,并说如果我们不接受他们也没办法了。欧派就是这种解决问题的态度,耗费我们客户的精力,消耗我们的信任。
已改善服务
欧派服务不诚信,要求赔偿和全屋深度保洁
2023年12月份我们在欧派做了整家定制,欧派承诺年前全部安装完毕(包括柜子和所有家具),年前确实大部分都安装完毕,安装完毕后我们去验收,就发现有个柜子的门被灯挡住根本不能完全打开,这个问题设计师在设计前未曾告知我们,还有就是书房格珊板被快递损坏,导致我买的板材不是完整的,安装完毕的柜子角也有磕碰,并且我们定的一个金可儿的床和床垫,工作人员说年前可能到不了了,但是2月初保证能到,一再保证后,我便就把尾款交给了他们,但是在这途中,三番五次对我进行欺骗,各种理由床到不了货,后来承诺我一定时间到达,超过时间对我进行双倍赔偿,并且床到了给我做全屋深度保洁,结果床延期后,欧派拒绝履行他们的承诺,并且柜体美容迟迟未做,和他们沟通工作人员态度恶劣,迟迟不给我解决办法,就耗着我。
已改善服务
投诉欧派售后服务欠缺
在12月7日上门洽谈装修设计方案及装修金额、完成时,当时欧派家居的设计师、经理、销售还在场,承诺支付后15天内完成所有装修,且当天下订金5000元即送一张1.5米幕思真皮床,所以在7号那天给付了订金。接着一个星期设计师再上门复尺,修改了一下细节,在12月15日完成了装修全款支付。但到了2024年1月6日(在合同到期日前两天)一直没人联系及一直没人竣工,直到我们主动联系及崔办,才有人回复一下“我查一下”,然后也没回复。到了1月16日我直接打电话到欧派家居的投诉电话,崔办了两天,才有人跟进,并在微信群里回复在23、24日上门安装。最后是24日上门安装衣柜,大约安装了3天,安装师傅再也没竣工,工程变了“豆腐渣”工程,没人跟我们反馈工程进度,没人反馈为什么停工,也没人跟进整个工程,只有我们自己再次打欧派的投诉电话,第一次没人接听,我尝试第二天再打,直到打到有人接听,欧派家居投诉客户一接听就可以直接称呼“李小姐,您好!”意思他们一直都知道我来电,但之前是一直不接!他们接听以后叫他们帮忙去跟一下工程,然后说现在由于快过年了,很多员工都放假了,要年后才能处理!我只能等!直到现在都是敷衍处理,半工程状态,没人跟,我们也不能入住。能否帮忙协商退回全款我们要更换装修公司,尽快入住,目前欧派已经拖了70天的工期了
已改善服务
欧派橱柜生产或者运输不当,导致我采购的水槽鼓包纠纷,索赔更换要求
在辽宁省辽阳市欧派橱柜店面定制的广州欧派橱柜,橱柜台面需要和客户采购的水槽进行粘贴固定。导购说,水槽邮到工厂,工厂收到水槽后会进行检查,无问题后再进行水槽的粘贴和固定,并且固定后,出厂前,会再次对水槽进行拍照,来证明在台面生产中未对水槽造成损坏。商家收到水槽检查后,回复水槽没有问题,同时把水槽的照片提供给我,没有任何鼓包。我收到固定完水槽的台面后,水槽有鼓包。商家一直不给解决,不承担操作不当导致。商家也不给提供之前承诺的,橱柜台面出厂前的水槽的照片。我的诉求:商家重新买一个一样的水槽,同时提供新的台面,对水槽和台面进行粘贴固定。同时找到九牧水槽售后,回复说外力或者挤压导致的鼓包。好几个月了,厂家和当地都不给解决,我家橱柜台面一直没发安装,约定去年10月份安装完成,严重影响工期。
已完结
投诉欧派虚假宣传
本人与山西省临汾市翼城县欧派橱柜签订装修合同,定于2023年7月30日完工,但是至今未完成。
已解释
投诉欧派工期延误
之前投诉过,没给我解决,然后就完结了,必须给我处理赔偿,客服打电话直接说不给赔偿
已改善服务
故意拖延,不解决问题,售后问题很严重,严重影响我入住时间,要求赔偿
23 年订的欧派全屋定制,等到 1 月 20 安装,然后因为设计师设计问题,出现多处尺寸问题,安装不上,严重影响我入住时间,然后和销售沟通,一直拖延问题,不给解决,前几天崔,说要拆切板子,大概一周能给装,现在又变了,说的从新下单,需要 20 多天,这完全就是欺骗客户,故意拖延时间,售后严重有问题,严重影响我入住问题。要求赔偿我。
已改善服务
交付延期,安装质量差,工艺尺寸不符,没人主动联系消费者解决问题
我十一月底付款下单,说年前安装完成,和同上也有显示2024.1.15完成到货,然后安装一直把我家排到最后放假几天,然后就一个工人师傅,就比较急,现在导致螺丝孔打歪,螺丝帽被拧花,划手。因为板子被截坏,当时给我说过年了,等工厂初九开工就给我下单,大概一星期就可以完成后面安装,然后现在半个月了,我不问就没人管,也没人主动找我联系。还有就是衣柜门缝太大,设计师下单尺寸389mm的门板,现在真实门板不是这个尺寸,和同上也清楚写到允许实际0.05%的误差,但是现在远超于这个误差,找他们解决他们只回复这是自然门缝,甚至更离谱的是他说他们店面有的门缝更大。
已改善服务
恳请姚总为我们负责,让我们看到大品牌的担当
通过抖音欧派广告指引总部客服电话联系我去到当地大庆欧派整装大家居8月11日签订合同承诺12月份能住进房屋,经过是一直各种理由一直未开工,年后2月18日设计师和工长交代负责人跑路啦!就开始漫长维权之路!诉求欧派总部给一个合理答复!不亏待老白姓的信任,让我们放心选欧派总部来兜底。
已改善服务
投诉欧派售后服务欠缺
本人于2023年8月预存6万余元,10月衣柜下单,12月落地安装,设计师个人严重设计失误,把手安置于柜体,未明确说明K04把手图片,造成侧板K04凹陷,床头桌无法放置,严重影响使用,拒不承担责任,多次指责客户,言语批评。1月售后领导杨总监出面,现场查看,于2月才告知处理措施,不符合本人预期,言语怠慢,满不在乎,推诿扯皮,导致衣柜迟迟无法使用。现要求欧派更换(昨日已协调更换相关材料,6大侧板及5个门板,五金均需拆除,重新安装,造成二次伤害,松动,本人购买一手原装衣柜,而非二次拆卸修补)。
上一页
下一页
累计涉及诉求金额
124.884
亿元
我要投诉
累计服务用户
1724
万人
投诉查询
热门投诉
处理中
投诉广州远智教育科技有限公司河源校区培训费退款纠纷
处理中
去哪儿平台不作为,消费者权益受损
处理中
南方航空行李延误导致交通费损失
处理中
飞猪平台预订凯悦酒店遭取消订单纠纷
处理中
精神病人在安徽省安庆市迎江区人民路368号中国黄金安庆三店购买黄金申请退款遭拒
处理中
JayME退款纠纷退款
处理中
赣州市尚林雅家具有限公司安装费问题,要求退款
处理中
桔多多网贷暴力催收投诉
处理中
投诉银盛支付霸王条款,要求退款
处理中
黄石市居然之家邓恩艺术涂料欺诈欺骗消费
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服
反馈
绑定手机号