你好，我要投诉湖北中国电信，我家里宽带电话，还有摄像头套餐都是中国电信过来安装，现在提示手机打不通，摄像头断网，我就打电话给工作人员，说了几分钟，问了电信号码，问了我的身份证还有姓名，他说他是新员工不懂，他说查下稍后回我，网络有故障不解决，说好的电话也不回，还问我隐私身份证这些，从早上11点，到现在14：31分都没回一个电话信息，我要投诉

5月17号的时候，三个电信业务员上门来推销电信套餐送手机的活动。我说我是移动的号码，多办理一个浪费电话费。电信业务员说可以携转到电信的，只会扣电信的话费，移动那边不会扣除话费了。我说我移动那边有宽带协议的如果携转要产生违约金的，电信业务员说移动那边的违约金都是骗人的，只要你让我们电信这边来处理，我都可以帮你处理好。并且说他们的套餐138一个月的话费和30块钱一个月的宽带电视。电信业务员看移动我这边有一个多屏版随心选会员。问我这个是干嘛的，我说有些电视电影都要vip的我办理了一个业务，他就推销电信也有一个itv的也可以看VIP电视电影的。我说真的是这样就办理一个，如果没有处理好就双倍赔偿我3000多块钱，共计6千左右吧。现在的问题是电信那边给我取消了移动的宽带和移动的部分套餐，还是没有办法携转过户到我的电信里面去。宽带电视也是一样，就给我弄了一个宽带，没有给我安装机顶盒。ITV说好可以看Vip电视电影的。就把iTV改成了10块钱每个月的机顶盒让我去买。联系业务员说我天天到电信那边去投诉他，电信公司那边不承认给我办理电信业务的业务员，说你们私下里的协议是无效的。电信公司都有规定的，没有说私下业务员沟通更改套餐的业务的。电信公司说补偿我补偿我一定的电话费已经算便宜我了，还骂我神经病，说我自己要相信业务员去办理电信套餐的。让我去找电信业务员去处理。他说你们办理业务的时候也没有录音这种的，不认账又这样了

几年前在杭州电信宽带的宽带，当时用手机号码办理的，后面宽带不用了就帮手机号码注销了 现在办理电信业务业务员告知我欠费570多 而且我没有继续要求提供服务，也没有使用该 宽带，为什么还会产生费用，我欠的什么费，几年后让消费者买单 莫名的费用，觉得电信公司的行为有点欺负人，霸王条款，希望公 正的消费宝能帮助我们消费者处理谢谢

投诉诉求：解除合约 2017-21年，我父母用109元的电信套餐，因年纪大对"保底消费"不懂导致不断停机，以为是消费超额（实则每月连套餐的十分之一都没用到，停机是因为话费低于扣费额）。 在21年11月去营业厅咨询扣费，营业厅未明确告知，利用消费者年不懂，推荐129元套餐，告知可随便用不会超额，套餐是赠送智能手表方式绑定3年消费，每月从话费中扣30抵扣表钱，等于消费者花3倍钱3年分期付款购买手表，我父母对此并不知情，一开始不想办理不要手表，经营业厅不断诱导才签字。 1、老人都分不清1G和1M、5G和4G区别，无5G手机就推荐 5G套餐？ 2、是否查过用户历史消费就推荐大额套餐？ 3、营业厅未告知合约不可取消，不可注销号，不可改套餐，如取消需付违约金，违约金额多少？侵害消费者知情权。 我投诉营业厅花式营销、扣费不透明、模糊商品成本、虚假宣传、等“套路贷”行为；以“商品免费赠送”、“流量随便用”等噱头误导消费者签约，侵害消费者财产安全权。使对智能设备使用不熟的老年消费者上当受骗，且捆绑搭售，强制要求消费者购买非必要的产品。营业厅引导操纵消费者需求，不顾消费者使用、消费能力，利用优势地位一味诱导消费者超额消费，侵害了消费者公平交易权。

拨打电信客服和中国天翼网关客服 咨询网关密码是否能重置以前修改过忘记了，现在两个客服都在踢皮球很头疼啊

强制消费 不退宽带 我从一个省到另一个省还要继续交费 太不理智的消费 让我们消费者的权益得不到维护

9月份我原本已经在中国电信营业厅办理了宽带，随后宽带师傅上门说无法安装，第二天自称辖区安装总负责人上门来看，说可以安装，让我去电信营业厅取消，他给我安装私人住户的宽带，但要向我索取700的红包。并且说路由器是我买的，到时候退的时候不用退，结果现在办理退宽带的时候，说路由器也要退。

网速慢，跟10000号反馈后，安排业务员上门无法真正解决问题，还是很卡。一年前因为网络不好进行光改，很多用户增加了一个光猫，现在注销账号需要支付违约金，很不合理。装机用的光猫、机顶盒、电视遥控器都提供了还是需要违约金。

11月份湘潭市客户经理打电话告知我所使用的套餐第二条宽带免费，在七月之前我们一直有两条宽带一直收取50一个月，七月才取消。打电话给10000为什么之前第二条宽带收我们五十一个月，得到的回复是长沙用户才能免费使用第二条，湘潭用户第二条是30一个月。我问他们为什么没有短信或电话告知我们有优惠或者自动少收费，他们说不会有这种提示。要我们升套餐就会有电话，有优惠就一条短信都没有，态度还十分恶劣！

十二点赶回家急需网络工作 但无故断网 也未提前告知 并且我交的是月交的网费 电信有义务24小时给我保持网络畅通 如今工作被网络强迫停止 要拆台式电脑连夜打车去找其他地方干活 造成了困扰并且也造成经济损失 电信故障申报却只是一句该区域网络升级就打发了