这边拉的宽带网络使用不了，每个月都扣钱还有网速不够，联系客服没有人处理问题，打官方电话说线路异常，重新联系另外客服说正常，骗人的

4月1日报装1000M宽带，实际安装100M，半个月以来一直沟通无果。 广州市越秀区农林下路81号新裕大厦服务厅服务

移动宽带速率问题，同样在杭州，朋友玩游戏的延迟就比我低，用的是电信宽带。所以我找移动要求携号转网。期间我打过去两次电话，最后4月8日上午十点移动给我回了一个，结果一样，说我合约原因，无法办理携号转网。需求携号转网，电信宽带和移动宽带月费都是198，我为什么不能享受更快的网速？！10086企业监督变态不能给我转

请上门拆装，已不想使用还整天打电话骚扰，网速很慢，且，套餐不合理

从2022年开始移动宽带不间断出现无法使用问题，与移动公司多次沟通，移动公司派遣相关人员解决多达二十次，始终无法解决问题，每次敷衍了事，对我个人以及家庭成员造成诸多不便，移动工作人员表示路由器不行，在更换路由器以后，还以此为借口。

我在宽带安装好以后，明显感觉宽带卡顿迟缓，和维修人员沟通过后，并前来检修说没有问题，但实际还是问题存在，并没有采取合格的必要措施，连上网最基本的诉求都达不到，

由于我爸爸的那个套餐费用很贵，再加上宽带一个月消费过高。所以我们决定销户，因为我家住在乡镇，我在客服那里查到我们镇上有一个营业厅可以进行销户，结果到了那里的工作人员不给予办理，让我们去县城进行销户，于是我爸第二天就去了县城，在那排了很久的队，之后到他了工作人员说是要进行预约后期才能进行销户，我想问他们这不是欺负人吗，眼看已经月底了，又要消费一个月的钱，我们网速差套餐消费还高，消费者怎么会愿意一直在你这消费，态度还极其差，求解决

2023年4月在中国移动线上办理了宽带，现在故障，我们上报故障已经一个月也没有人上门维修，我们现在需要把宽带注销

办理中国移动宽带业务，表示网速为五百兆，查询办理套餐发现，套餐内有赠送高速路由器这一项，实际该路由器未安装，网速也达不到承诺，已向中国移动咨询，未给予答复

办理宽带的时候客服说免费升级1000M，除了低消之外没有任何费用，前两个月账单正常以为没有扣费，也没在意，第三个月突然多扣10元，看了看账单就发现升级之后是收费的，也没有返还，一开始客服说免费这等于欺诈消费者，而且我这边显示第一条宽带速率1000M是没有任何费用的，他们后台显示收费，这属于侵犯消费者知情权，隐形消费，处理问题的人打电话非常嚣张，说客服没有跟我说清楚是客服的问题，但是这个钱需要我一直出，我为什么为你们的错误买单？一个客服不知道收费，所有的客服都不知道吗？既然要收费为什么前面不说清楚？是这样骗钱习惯了吗？现在直接给我宽带停网络了，钱是一分不少的在扣，中国移动这么大企业吃人血馒头吗？