我在2024年3月30日办理宽带，至今为止每两天就会断网。打电话也没人来处理，我要求退费不在使用这个宽带，迟迟不给我解决。一拖再拖！真的很垃圾

年前1月份断网咨询长城宽带故障报修 一直未处理 告诉我需上报 等待一周左右并未有人联系我 后投诉 一直拖延 至今没人处理

断网超过十二个小时，无人修复，工作人员打电话，说一直在修， 给他们客服打电话也没人接

断网10天了，联系不上维护员，客服总是踢皮球，没有人来修，电话信息都没有回一个。

投诉长成宽带 说的是大100兆流量试剂只有一兆 和说好宣传出入不副

21年8月花1021元报装的宽带，然后12月断网了半个多月，我的工作必须要用到网络。我就去他们公司办理退网退费，只用了三个多月就扣了我几百块，只答应退我581块，开了一张单子 约定2022.05.22之前退回。但是一直没给我退，我后面给他们打过几次电话，他们都一直拖着，实在没办法了只能投诉，他们还让我继续等到3月，已经几年了还不处理，黑心宽带，一直骗人骗钱。希望有关部门大力整治。。

5年套餐,2025年到期,使用过程中网速不达标,基础的看电视都卡顿,还经常断网,客服电话要么就是打不通,要么就是给你记录问题让师傅联系,然后就杳无音讯,就是不给解决问题

长城宽带三年合同，2022年12月续费，开通时间3年，今年第一年2023年11月6号开始一直无法上网，到目前还是断网状态，一直无人跟进及维修，现在已经整整断网两个月，要求退款

因为被宽带人员电话忽悠不续费升级就不能用了（电话告知我光纤升级，之前的宽带都不能用了，现在续费才能继续使用并且续费2年有活动799）目前还有4个月到期就联系我关键不续费的话，直接给我断网！结果办理后宽带越来越不好用 ，每天都卡顿5次以上，找客服要求退费根本无人解决！人工客服就一直让等退费中心回复结果一周了也没人搭理，一直推脱，严重侵害消费者权益 请核实！以断网为计谋来达成客户续费的目的！请核实！ 图片1为第一次办理时缴费记录-证明我24.年5月17为到期时间 图片2 以及图片4均为缴费成功记录 图片3 图片5均为本次销售员恶意掐断网 让我续费的凭证 图片6图片7图片8均为长城售后凭证 所有客服人员都是让我等待后续人工联系 ，实际到现在也没有人处理！

家里买的100mb的宽带套餐 下载速度只有20mb 而且丢包异常严重 装了宽带这几年里没有哪天网络是用着没问题的 陆陆续续找人上来检修检修了有7-8次 次次都让我换套餐 诱导我弄套餐增值业务 从来没有实际解决过问题 而且客服以及维修人员的服务态度极其差劲 他们丢包那么严重 搞的好像还是我的问题一样 后面附上截图 不管你怎么生气 怎么投诉 客服就说给你登记 稍等 但后续就什么处理方式和消息都没有 也没人打电话给我 也没解决方案 也没有退款方案