我于2023年9月29日12.52在沈阳站办理的998元航旅管家VIP，当时她说办理998元会员可以返现1500元购买机票，火车票，本着对铁路工作人员的信任，而我也需要就买了，可是9月30日我用VIP账号购票的时候却被高知只能用里面的钱抵扣百分之十到二十，剩下的还得自己花钱买，我感觉我就是被误导和欺骗了，让客服退款，却被告知不能退款，这不是属于强制消费吗？希望平台可以维护我的权益

本人在2022年7月10日在郑州东站等车的时候，有身穿高铁制服的工作人员向我推荐充值1898元可以享受3800元的购票抵扣活动，还可以享受VIP候车厅候车服务，结果办理完成后发现是分期次抵扣购车票，这些问题工作人员提前并没有告知，到2023年6月18日之后在购票时发现里面还有3300元不能使用，多次联系工作人员都是推脱说反应这个问题，最后发微信也拉黑了，多次打客服电话也没有给说法，总说让等回信。希望好心人帮我能把钱要回来。

本人于2019年7月在珠海机场候机时，遇到两名空铁管家的销售人员，她们的穿着打扮和空姐无异，十分热情地介绍到空铁管家可以为出行提供许多便利，说了一大推，我听完以后觉得和我并无太大关联，便决定离开，随即两名销售人员拉住我说到开卡的1680元可以在每次购买高铁票和机票时享受高额的优惠，每一次在一十到几十元不等的优惠，直到把1680元的抵扣券用完为止，并且使用期限是终生制的，而且在推销的过程中两名销售人员反复提到他们公司和各主要机场都有深度的合作。然后销售人员拿出了合同让我签字，我仔细地看了，发现1680元的抵扣券是一年的有效期，我随即提出疑问，销售人员解释到，到期没用完的抵扣券会自动顺延，请我完全不用担心，她说加个微信，以后有疑问可以通过微信咨询，我也就没有太放在心上。我付了钱，拿过会员卡就匆匆前往登机口了。2019年年底直到现在，众所周知，生产和商务活动都减少了许多，哪里还有那么多机会去乘坐飞机。今年年初当我需要乘坐高铁去我丈母娘家的时候，我打开了空铁管家的app，在抢票，买票优惠等任何方面，我看不到任何便利，最终也就没有通过空铁app来购买高铁票。3月份，我计划从上海飞北京，又打开了空铁app，发现票价没有任何的优惠，并且我的抵扣券那一项显示为0，我就费解了，我一次都没用过，怎么就清零了。我加了空铁管家的客服微信想询问我的抵扣券去哪里了？客服有一句没一句地回复，后面直接让我自己打投诉电话。我找了曾经的销售人员要个说法，微信信息发过去，她并没有做回复，问官方回复我说可能已经离职了。我已经打过投诉电话了，并且有完整的录音，从头到尾都是一副满不在乎的样子，我网络搜索了空铁管家，发现和我一起上当的人太多太多了。每一次只能抵扣几元，请问一年365天，每天都坐飞机吗？当初你们的销售人员为了开卡可是承诺终身有效的！我一次消费记录都没有，但我花的1680元却不翼而飞，我真的接受不了！

要求空铁管家退款1680元会员卡费 误导开卡，欺骗消费者，强烈要求退款，严厉重罚空铁管家，撤销资格制止欺骗更多的消费者的血汗钱，强烈要求退款1680元会员卡费

误导开卡，欺骗消费者，强烈要求退款，严厉重罚空铁管家，撤销资格制止欺骗更多的消费者的血汗钱，强烈要求退款1688元会员卡费

2019年7月24日，本人在珠海机场候机时，1名穿着制服的工作人员，询问我是否常乘坐飞机高铁，说他们公司有会员活动，加入会员买机票非常划算，然后开始推销空铁管家贵宾卡，说这个卡可以免费使用全国多家机场及高铁贵宾休息室，只需1680元办这个卡，这笔钱可以全额直接用于抵扣订机票高铁及酒店的费用（当时并未告知是这笔金额是要分次扣费，每次只能扣除20-60元），并且绝对不会过期，终身有效（这一条是反复确认了的是不会过期的），而且在本人不随行的情况下帮亲友购票也可抵扣并享受会员服务，付款后收到空铁管家的短信也未告知这张卡是有一年限期，且只能会员本人购买机票才能使用预充进去的钱。可现在1680元的余额有效期只有一年，每次购机票时要同时购航意+航延险可抵60元/张，不购保险只可抵20元/张，只有会员本人购买的机票才能抵扣预付卡的钱，其他人不能使用。这就意味着一年会员本人需要乘坐80多次飞机才能返完，我总共只享受3次购票抵扣共60元钱，剩下1620元已经无法抵扣，等于被空铁管家吃掉了。这对于我们消费者来说是不公平的，预付款被没收，无论如何让人不能接受。由于工作人员虚假宣传误导消费，诱导消费者花钱办卡，但事后却不能按销售时承诺的履行，存在虚假诱导。现沟通联系空铁管家售后却拒绝退款要求，微信联系当时卖卡的工作人员也一直不回复。故提请投诉，要求退回余款1620元！

2019年10月27日，本人在珠海机场候机时，1名穿着制服的工作人员，询问我是否常乘坐飞机高铁，说他们公司有会员活动，加入会员买机票非常划算，然后开始推销空铁管家贵宾卡，说这个卡可以免费使用全国多家机场及高铁贵宾休息室，只需1680元办这个卡，得到2000元金额，这笔钱可以全额直接用于抵扣订机票高铁及酒店的费用（当时并未告知是这笔金额是要分次扣费，每次只能扣除50-60元），并且绝对不会过期（这一条是反复确认了的是不会过期的），而且在本人不随行的情况下帮亲友购票也可抵扣并享受会员服务，付款后收到空铁管家的短信也未告知这张卡是有一年限期，且只能会员本人购买机票才能使用预充进去的钱，在下载的空铁管家APP上看到相关的条款与当时购买时严重不符，电话与官方售后沟通，均与销售人员说的严重不符：首先1680元的余额有效期只有一年，当时是说终生有效的。其次，每次购机票时要同时购航意+航延险可抵60元/张，不购保险只可抵50元/张，并不能一次性抵扣完。第三，只有会员本人购买的机票才能享受抵扣代金券，其他人是不能使用代金券的钱的。2000元的代金券每次只能扣还50元，还只能会员本人使用，且1年期有效，这就意味着一年会员本人需要乘坐40次飞机才能返完，这个对一般非商务人士恐怕都是难以完成的。所以这一系列操作存在虚假夸大宣传，由于工作人员虚假销售误导，诱导消费者花钱办卡，但事后却不能按销售时承诺的实现，存在虚假诱骗，要求全额退款！但沟通联系空铁管家售后却拒绝退款要求，我要求空铁管家提供当时卖卡是的纸质合同，对方不能提供，微信联系当时卖卡的工作人员一直不回复。这种诱骗销售行为实在让人愤怒，故提请投诉！！！

2019年10月25，本人在合肥新侨机场候机时，有一名穿着制服的工作人员，告诉我，要帮我查一下飞机是否晚点和更改登记口，然后拿走我的登机牌。查询之后，询问我是否经常乘坐飞机，说他们公司现在有个会员活动，加入会员买机票非常划算，然后开始推销空铁管家贵宾卡，说这个卡可以免费使用全国多家机场及高铁贵宾休息室，只需1680元办这个卡，这笔钱可以全额直接用于抵扣订机票及酒店的费用，并且不会过期，而且在本人不随行的情况下帮亲友购票也可抵扣，但付款后在下载的空铁管家APP上看到相关的条款，与销售人员说的严重不符，首先贵宾休息室与1680元的余额有效期只有一年，和销售人员多次确认，都是反馈终身有效。且每次购机票时要同时购航意+航延险可抵66元/张，不购保险只可抵20元/张，订酒店三星以下抵扣10元/间/夜，四星以上抵30元/间/夜，并不能一次抵扣完，这些条款限制在推销时完全没有提及，并且只有本人及随行人的订单才能抵扣，而且在他的APP上查询机票价格与别的平台对比，并不像他宣传的便宜好几百，有些机票的价格甚至还比空铁管家APP要便宜，严重误导消费者，虚假宣传。由于工作人员销售误导，导致我未能正确全面了解就花钱办了卡，目前，我并未在空铁管家消费一张抵扣券，要求全额退款！

2020年1月2日在合肥新桥机场被穿制服的女性拦住，询问我航班班次以及购票价格。和我说只要办一张空铁管家的会员卡就可以免费去所有的机场vip厅休息，购买机票可以更优惠，并且没有时间限制。我询问办卡的要求，他说预存1688元可以到账2000元，2000元是在空铁管家的app里，购买机票可以全额从这里面出，三星级以上酒店部分从预存款出，并且会有几十元优惠，购买火车票也可以从2000元内出但是没有优惠。我和他确认消费方式，他说国内国际机票都会在本身app打折的基础上再进行会员折扣，消费金额可以全部从预存款出。我特意询问会不会有每一张机票只能使用预存款的部分钱款，她说不会，预订机票所有消费都从预存款里出，并且赠送人身险和延误险。我当时觉得2000元也就三四次购买机票就可以消费完，并且还可以再打折，所以就交了1688元。销售人员告知我要次日收到短信后进行激活。到达目的地之后收到短信，短信描述和销售人员完全不符，显示每次购买机票只可以抵扣50-100元。 按照短信的要求我需要在空铁管家app上购买20-40次机票才可以把2000元消费掉，而且app上购买的价格并没有像销售人员说的那样，比其它平台便宜几百。。甚至更贵。。平台上显示的是使用折扣券之后的价格。。。保险依然要重新购买。。所以。。所谓的比其它平台的便宜几百块的说法真么很虚假

丽江机场空铁管家的销售人员李影误导欺骗我办了空铁管家的会员卡，再我发现会员卡在网上有大量投诉后，要求其退卡，当时她借口说要7个工作日，让我回去等，结果7个工作日后，她又要我再等7个工作日，明显就是不愿退卡。在拖延时间。我要求空铁管家全额退款。而且对这家公司这种欺骗消费者的行为最好能全网通报，让更多的人知道。