我2018左右在海口美兰机场取票候机时,一名身穿制服的工作人员向我推荐馨逸卡,并说充1980元现金,可以全国各地机场都能享受VIP贵宾会员,比如贵宾接待休息,接送、安全通道、等等,还有存进卡里的钱可以全部抵扣机建费每次抵扣50元,是终身的直到扣完为止。由于我当时着急赶飞机没有细问题,当时她说了终身可以享受贵宾服务,我就充了1980现金,今年由于疫情长时间不用卡,我打电话想退卡,工作人员说这个贵宾服务有限期的,是一年的,而且这个卡的网站已经不存在了不可以退卡,里面的钱可以转成高铁用一次五十,飞机票也可以帮朋友家人买也可以抵扣五十元,但是必须扣480元的卡费,然后我账户余额直接就没有了480元。首先网站没有了是你们的原因和我本人没关系,你网站里有关于退卡的规定为什么不能退卡。其次就算按照现在的原则改成高铁也能用,为什么要扣480的卡费,并且没有经过我的同意直接变更账户余额。而且账户里既然有余额就应该是真实存在的,怎么现在因为你们的原因要扣我的卡费。