我于2018年8月7号在北海机场被龙行管家就是现在的龙行天下的工作人员忽悠我办卡充值，工作人员向我推销说办理这张卡能免费享用机场VIP休息室，另外订机票高铁票酒店都能有优惠而且可以直接在卡里面扣钱当时我问了好几遍机票高铁票酒店钱都可以直接在卡里面扣吗？工作人员很确定的跟我说是的，直接在卡里面扣，然后我就充了2800办理了这张卡，实际给到我卡里面能使用的金额是3000，后来我试过想在龙行里面订机票发现只能抵扣几十块钱，而且根本没有什么优惠，和其它能订票的平台都是一样价格，直到现在我一次都没有用过卡里面的钱，我现在的需求是退卡退钱🙏

2019年在毕节机场被一个自称机场工作人员推销此卡，说是充值1880送1120一共3000块，说是可以直接当现金用购买机票火车票，钱直接从卡里扣除，还可以免费想用机场贵宾厅服务，当时我夫妻两人就进了贵宾厅休息了半个多小时。之后就一直在家没使用过这卡，最近突然想要买个机票，发现这卡并不能当现金用，只是买个机票给你优惠十几块钱。拨打客服电话，一直含糊不清，说着说那，而且态度十分蛮横！并且客服要求退卡要补贵宾厅的费用，说那是会员免费的，而我现在要退卡了，就不是会员了。所以要收费400元服务费，最后只能退我1480，说如果还不接受就不给我退卡，态度十分坚决，关于这种欺骗消费者行为实在是太不合理了，而且她们这收费不合理要求我不能承担！

2017年在南宁机场，龙行天下的员工在柜台处声称办龙行天下卡有机票优惠，先充值，后可用卡内钱消费，并享受贵宾席位，全国各个机场网点均可使用。考虑到在机场有专属柜台，客服人员又是十分热情，把这个卡夸的非常方便非常好，我没有怀疑，当时存了3800元，事后发现买机票并无优惠，反而在他们所生成的平台上比正常买更贵，而且不让用充值卡里的钱，每次只能用大约二三十块钱，这张卡我存了这么多的钱这不知道什么时候能用完，我得坐一百多次飞机才能用完，简直是天大的坑人。这种情况事前并未告知，而是美化这张卡的用途，但实际上贵宾席根本享受不到，在全国许多机场，根本没有他们的贵宾业务。他们说根本就没有龙行天下的这种业务。像这种欺诈的公司坑老百姓，真是没有天理了。客服也是各种推诿，并不给出合理解释。后又说说是短信告知，但是我的手机短信一直没有，后我又多次打电话，又是同样客服说短信告知，但是仍收不到短信。真的是坑人不浅。希望消费者协会彻底查查，给咱们老百姓做主。

2021年11月21号我们在三亚准备飞上海的机场，有穿工作服的工作人员跟我推销龙行天下，说充值1998就能送1000多，加我充值的一共可以到手3000，我就支付宝充值了1998，她跟我说每年还有两年免费旅游，买票还可以优惠很多，直接抵扣掉，经网上核实后发现并不符合实际情况，虚假宣传，当时过了会我就微信联系她要退钱，她说可以的，帮我申请了一个月后会返还到我原来的账户上，现在一个月过去了，我找她显示她的企业微信号已离职，停用了。现在人都找不到。

11月4日在龙行天下平台上购买了沈阳飞无锡的机票，因疫情没有乘机而退票，有机场拒载证明，平台上说15个工作日处理完成，截止今天都没有退款到位。天天打电话催促都没有结果只能投诉了。

2017年在山西运城机场1500元办理了龙行管家，后面发现这个卡不适用想退款，但是电话客服工作人员各种理由不给退款，期间因为金额不多所以就没怎么催客服，2021年9月-10月再次联系客服要求退款，公司以年费600为由，17-21年5年合计3000元。说卡里已无费用，要求我反给公司1500元。求处理。

我联系他们 他不让退 当时说每次可以抵扣几百块钱 但是事实不是这样才抵扣几十块钱

使用该卡与推销时描述不符。和其他消费者反应的问题如出一辙。三年多只用过一次，打过两次客服要退卡，第二次客服说那就要扣掉600元会员费。一句话给我整无语了。开卡的时候你提过会员费这个问题了？为了效益真的是啥都不要了

2018年在机场办龙行管家卡，充值1880元，说是购买机票可以从里面扣，一年后买机票被告知只能抵扣40元。而且票价并没有比别的网站便宜，普通网站上都可以订到一样的票。后想退费，被告知使用贵宾通道，一个人200元，总共三人要扣600元。当时贵宾服务根本没有什么沙发什么的，只是通过安检不用排队而已，就要200元一个人？很崩溃，客服说可以到他们的商城买东西，买东西的价格只能部分抵扣充值款，剩下的要继续掏钱，查了淘宝和京东，龙行管家的价格贵出很多。真是套钱的黑商！希望能拿回自己的钱

经过贵平台后，龙行天下客服打了电话说1500只退我1200，我说我没有享受过服务，我卡里一分钱没动过，扣我300不合理，客服说向上级汇报，半个月过去了没有接到他们公司任何信息，所以又找到了贵平台，希望能解决，谢谢啦！