我于2024年7月26日晚在美团平台下单外卖。金额为100.39元。直至7月27日上午11:30没有收到餐,平台也不给退款。
昨晚下单一份外卖,下单八分钟后临时有事选择退款,当时未显示已出餐。退款后商家第一次拒绝退款,表示已经出餐,八分钟全部做好了,这个出餐的速度令人惊叹。因没有及时给我退款,平台召唤了骑手接单,我再一次发起退款,并要求平台介入,而美团作为外卖平台,什么也不管,只说商家不让退款就不能退。最后骑手因为这个争议没有为我送餐,直到今天早上,我没收到餐也没有退到款,与美团客服沟通,客服依然是说明商家不给退款所以没办法退。我请问我在没有出餐的情况下选择退款,最后也没有收到餐,这个费用需要我来承担吗?而我在选择一次次退款的时候,平台不作为,导致今天这种情况,美团是不是有点离谱了?我现在的诉求就是全额退款我的订单