与“送餐超时”相关投诉
处理中
美团外卖送餐态度恶劣
美团没有送到目的地,态度还非常非常不好,态度太不好了,非常恶略
处理中
美团外卖送餐员辱骂且未按时送达
7月26号晚我点餐美团外卖,外卖员到达附近后打我电话说没看到质疑我的定位问题,我当下立马出门寻找并未发现骑手,骑手来后我告知骑手我的定位没有问题并多次下单都未出现隔一条街找不到的问题,骑手到后面对我的话直接回了一句:“你再说?”我回应我说怎么了不是我定位问题。他恶狠狠的说:“你不配吃”直接汽车扬长而去,也没有把餐给我。总结:花了钱点美团外卖还要被外卖员辱骂且没按时(晚饭点)拿到我花钱购买到的商品。平台给我退款了,但是处理结果不满意(全是他们内部改善的方案)予我个人就给了个红包,我近期也不想用美团了给我红包我也用不了
处理中
美团外卖未送达订单,拒绝退款
我于2024年7月26日晚在美团平台下单外卖。金额为100.39元。直至7月27日上午11:30没有收到餐,平台也不给退款。 昨晚下单一份外卖,下单八分钟后临时有事选择退款,当时未显示已出餐。退款后商家第一次拒绝退款,表示已经出餐,八分钟全部做好了,这个出餐的速度令人惊叹。因没有及时给我退款,平台召唤了骑手接单,我再一次发起退款,并要求平台介入,而美团作为外卖平台,什么也不管,只说商家不让退款就不能退。最后骑手因为这个争议没有为我送餐,直到今天早上,我没收到餐也没有退到款,与美团客服沟通,客服依然是说明商家不给退款所以没办法退。我请问我在没有出餐的情况下选择退款,最后也没有收到餐,这个费用需要我来承担吗?而我在选择一次次退款的时候,平台不作为,导致今天这种情况,美团是不是有点离谱了?我现在的诉求就是全额退款我的订单
处理中
美团外卖欺诈消费者
美团欺诈消费者。 我于2024年7月26日在美团上点了一份外卖,骑手不给送餐。目前是2024年7月27日,仍然送不了餐。美团客服打电话联系说商家已经出餐,餐费退不了。只能给20元优惠卷。 我付了款却没有产品。美团严重欺诈消费者。
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饿了么送餐超时自行取消订单
我于7月26日22.44分在饿了么平台点餐、接近快一小时23点26分骑手致电告诉我到店取餐商家无人搭理,要求我自行取消订单!并且挂电话之后自己点击订单已完成! 无法理解这种行为,消费者白等快一小时,一句话轻描淡写就可以自己决定订单已完成???
处理中
美团外卖送餐超时拒绝退款
我7月25号晚上9点16分在美团外卖上蜜雪冰城(环保城)点了4奶茶38元。然后超时了,一直没有配送,已经超时两次了,我等不了,申请退款,给美团拒绝了。 然后10点16分钟骑手就打电话过来骂人,说也已经提前点到达了,语言讽刺,说没钱点什么外卖,装什么大爷。期间我一直有和美团客服处理,美团也不处理,还拒绝退款,和道歉。
处理中
美团外卖水果订单退款纠纷
在2024年7月26号在美团的如如果园购买水果时 因 我等了差不多有7分钟以上,然后一直没有骑手接单 于是我申请退款 因为申请了之后没有物流信息了 我就换了另外一家离我较近的水果店购买 然后到另外一家的水果店已经在派送的时候如如水果 他拒绝退款 同时他那边已经有骑手接单了,但是我并不知情 而且他拒绝退款的,同时骑手已经到店拿到货了 美团外卖上的物流信息也并没有显示 而且我向美团外卖客服打电话以及线上沟通后也无法解决 图一是我给美团人工客服打的电话 然后接下来是订单的时间截图以及美团线上客服的聊天记录
处理中
美团外卖送餐超时未退款
我于7.25下午三点半购买一份外卖,系统显示可以四点送到,到5点还没送到,联系骑手他说没打通电话给我退餐了,但钱没给我退。骑手没敲门没按门铃,给我打了几秒电话就扣了,回拨还拒接。一直没退款,也没法拉黑骑手,也没有相应补偿。
处理中
美团外卖配送异常,客服搪塞不解决
投诉美团外卖平台对配送订单信息异常,不提前告知处理; 产生损失后,找客服反馈只会搪塞,连续五个客服都是一样,拖延时间,不达成诉求 只会忽悠时间
处理中
美团外卖送餐问题
我于2024年7月26日在美团阿明煲仔饭购买的午饭,外卖员不管配送,随便放了个地就走了。还未拿到食物,就显示已送达,说让我自己去取,联系美团客服,这个专员也不给解决那个专员也不给解决
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