与“送餐超时”相关投诉
处理中
美团外卖商家平台骑手问题
在美团平台上点了一份外卖,牵手用了好长时间才送过来,配送超时请尽快处理
处理中
投诉美团外卖服务态度差
定了一份美团外卖,因为家里老人在家接电话和按电梯都不方便,告诉骑手可以直接蹭电梯上楼,骑手不仅态度恶劣,而且故意绕远不给送餐,美团投诉后不给妥善的处理。现在的诉求:1、处理骑手,2、美团给我道歉。
处理中
投诉美团外卖服务态度差
美团外卖配送延误,导致餐品口感差,美团公司应该退还本人25元,不是送晚了就不了了之了! 要么就别送,距离很近****,商家12分钟出餐,下单时间11:42,应送达时间12:02,实际送到门口12:22
已补偿
美团外卖服务不到位,消费者遭遇多次送餐问题
好几次都这样 我下单之后 她们派骑手接单然后骑手不去拿餐 我们看到超时去给骑手打电话 骑手也一直不接电话 商家也管不了说 找美团美团一直说处理处理尽快催催 没有一点用处我们中午吃饭就一个小时 想提前点 结果还不送 我们没有时间吃饭饿一天 最后美团给的解决方式就是把这单退了给几个不痛不痒的红包捆绑消费者 想让我们继续用美团 好几次了 关键是让我们把订单退了 准时包也没有用了 不就相当于把准时宝赔的钱换成一些不痛不痒的红包了吗 美团这吃相真的太难看了 商家也拿他们没办法? 没有人能管了吗
处理中
投诉饿了么送餐超时
饿了么外卖柜台打不开,等了半小时没人过来维修,这种事情已经不是一次两次的事了,中午用餐时间本来就短,等到后面饭也没吃午休时间也没有,存放的外卖柜不能便利于民,反倒还给用户造成困扰,请有关平台给予惩戒。
处理中
投诉美团外卖汉堡王(线上)送餐超时
2024年2月24日上午11点49分,本人于美团外卖平台订购汉堡王餐品一份,订单号2100 9568 6114 1947 420。餐品于12点52分送达,共计用时63分钟,超出预计时间8分钟。收到餐品后本人发现两个汉堡都已经冰冷,无法食用,当即给平台上的商家致电并在平台申请退款。在致电一小时后商家以已出餐为由拒绝退款,商家承诺的回电,截止2月27日本人仍旧未收到。此后的几天时间里,平台方客服不作为,试图用红包平息。这家汉堡王就在外送地址斜对面,骑手从拿到餐品到送到通常不会超过15分钟。 然而我收到的汉堡到手完全是冷的,只能说明这个汉堡送出的时候就是冷的,在等待取餐的40分钟里没有保温措施,送出之前也没有对汉堡重新加热。具体时间点工作人员可以后台查询,现在客户端无法看到准确的时间点。再次重申这个汉堡本人吃了一口是冷的之后就没有食用,商品还保留还在家中。试问商家平台,为何要我为一份我没有食用过的餐品付费,不合格的餐品买家没有拒绝的权利?这个和强买强卖有什么区别。本人诉求:对当天该笔订单退款 平台客服以及商家的致歉
处理中
美团外卖欺诈投诉:订单虚假配送需赔偿
2024年2月8号12.18左右在美团外面点了一个订单,显示商家早已经出餐,然后骑手一直联系不上,打他电话也不接,骑手也没有回我电话,然后一直到晚上我的美团App显示餐一直在配送中,到第二天早上,突然显示已经配送完成并且确定收货。我投诉美团外卖有欺诈嫌疑,现在平台只退当前订单的金额,我表示不能接受,我要求退一赔三。
处理中
投诉美团外卖服务态度差
2月27日晚上2.23分点的四喜烤蹄的外卖,骑手在一个地方逗留了至少20分钟,我的外卖一直没到,发信息也不回,手机显示3.20分就超时了,骑手就说4点多送到,我不知道什么心态,态度非常差,去接了别的单告知我说送完别人的再送我的,3.40分我的订单已经超时了,再次打电话他说不送我就接你们的单不送,我说报警处理,他说你报你快点报不报看不起我就不送你的单,之后不接电话我要投诉邓东坚外卖员!并且请求平台对他作出相应的处罚,要求骑手道歉和赔偿!!!饿到胃痛!!!跪求平台处罚这种无良骑手!!!
处理中
改善美团骑手不足问题。补偿消费者
最近在美团点外卖,不是超时就是取消订单,超时了骑手直接点送到,经常遇到粉面时间长了吃不了。每次都是20来块以上,美团想取消就取消?消费者的权益在哪里?
处理中
美团外卖骑手拒绝送餐
2024年2月25日晚9:14分,本人在美团外卖点了两杯奶茶,外卖小哥送达后打电话给我说找不到人,然后发现是我地址填错了,于是我问外卖小哥要怎么办,小哥说不知道,我说能不能改地址,他说他那边改不了,我就说我改,然后小哥说我不用改了,等下他给我送,我说已经改好了,小哥说你没改地址的话我给你送,你改了地址我就送不了了,我说为什么他也不说,于是挂了电话,过了半小时我打电话给小哥,小哥说改了地址送不了。 我已经付了2元的改地址费用,但是小哥拒绝送餐,于是我打电话给美团外卖平台要求处理这件事情,美团客服一直在踢皮球,说24小时联系我告知处理结果,截止2024年2月26日晚九点半,已经过了24小时,我又打电话给美团客服,还是在踢皮球说尽快处理。 现在外卖订单于2024年2月26日晚7:57分被平台自动关闭,2元修改地址费用平台自动退回了,我的餐也没收到,退款也没有收到,现在我要求三倍赔偿。
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