我于2024年4月17号22点27分在美团外卖店铺河马优鲜（二环路店）下单的屈臣氏苏打水外卖到现在也没有送到却已显示订单已完成，我不需要退款，要求商家重新给我送一份

发现骑手一直停留原地，第一时间电话给骑手，没有接，联系美团客服，客服联系等了很久说无法配送，我说那就换骑手，客服跟我说无权限？平时完全不联络突然换骑手库库快，现在联系要求换骑手跟我说没权限要退款？不退款直接关闭对话挺牛啊，直接退款算什么处理？直接让所有人别下单得了，而且还要等24小时你们高贵的处理电话联系我，那点外卖是不是还要提前一天点才能保证送达？这样的话你们的存在有什么意义，等大半小时直接退个款就完了？？还是说因为单价低就直接消极处理？送个粉都搞成这样，客户商家的时间不是时间，骑手说不做了还被派单，这么大个系统不会连下线都不能实时监测吧？无论是平台还是骑手都完全没有责任心，一点处理问题的能力都没有，非常失望

我在4月17号也就是今天，在中午十一点左右点了一杯奶茶，在不到五分钟内申请了退款，并且是预制单，十二点十分一个多小时后送达，商家拖延了十几分钟告诉才以，已经做好了拒绝我的退款？商家送达后也并没有告诉我，我也没有拿到，现在再去拿早就已经喝不了了，商家没有第一时间处理我的退款，做完后才拒绝，我不同意不给我退款，并且我什么都没有拿到，不退款也可以，不然明天同一时间重新送一杯来

2024年4月15日晚，于美团外卖平台购买外卖骑手不肯送餐上门（外卖地址填写的就是7楼骑手不肯送上楼让我自己去单元门口取）我不同意表示需要送餐上门后，骑手携餐就走了，恶意不给我送餐。平台至今未退款赔偿，不对骑手处理，不向骑手核实，包庇骑手行为。订单编号：3301 0307 2075 2149 934

订单3201 0317 0363 0134 445 3月16日11点左右，在美团外卖点了一份午饭餐品，一直到13点，一直没有送达，问了当时的配送员，说快餐被第一个配送员拿走了，结束了配送，商家明知道餐品无法送达我手中的情况下，没有重新安排出餐配送，也没有选择告知我，而是让我默默一直等一直等。直到后来接单的配送员告知我的时候，我才知道。此时商家一直不肯重新配餐，说不是他问题，难道还是我问题？公司规定午餐时间也过去了。投诉美团没有给到肯定的答复对于外卖员和商家什么样的惩罚，干等两个小时，最后因为错过了午餐时间饿着肚子，就不好意思，抱歉完事。

之前所有的外卖都是，如果没接到电话也会放家门口，今天在工作没接到电话，外卖没放家门口，等我空了之后就一直在等外卖，因为我看到的是在配送途中，没多想，就想着下雨天，生意不好做，延误了就等一下吧，过去半个小时了，还没送到，一看配送距离没动过，我才觉得不对劲，上班也来不及了，没时间等了，打开一看12：36就说送到了，我没收到物品啊，我就问了，说我没接电话，不能放外卖，无语，以前也不这样子，那就算这样子，那后续我也没有在接到过电话了，还帮商家和骑手找理由，现在我没时间等了，也感觉被欺骗了，所以准备退款，拒绝我退款，那这种错误难道要我买单么

美团外卖柜一直打不开还联系不到客服，一直是机器人，不解决问题

我于2024年4月17日在美团拼饭上点了一份外卖，平台预估时间为12:41送达，实际于12:54送达，送达期间，骑手联系要我修改收餐地址，我说修改不了。他不肯给我送餐，后来我拿手机给他看。说修改不了，他夺过我的手机说完自己操作，期间一直拿着餐品不肯给我，我也企图说先把餐品拿到手，骑手一直不肯给我。 跟美团客服投诉无果！

我于2024年4月14日在美团上点餐11：05分下单，平台上面显示11点40分预计送达。但等我12点下班准备吃饭时发现饭没送到，但平台显示已送达。我给美团客服打电话，给的回复是外卖小哥可能送错餐了，不行就把钱退给我，让我自己出去吃饭。中午我就休息一个小时（12点-13点），到现在美团也没给解决这个事情。

我与2024年4月16日18点于美团外卖点单，到预定配送时间未收到餐，而骑手点击已送达。联系骑手不予配送且态度极其恶劣，之后联系客服介入，问题仍未解决。17号中午平台告知补偿为，退款及10元代金券的决定。对于处理结果不满意。诉求退一赔三或者骑手道歉。