我于2024年4月14日2点在华莱士买了套餐 一直到4点还没有送过来骑手打电话说餐丢了 让我退款 给商家打电话 态度恶劣 让人气愤 也不给任何方法解决 之说退款 退款后商家又拒绝 又让找美团退款 态度太差

到店后因为时间比较紧，询问是否能快点加急做下，一个矮个子小伙直接看一眼后没好气的回一句，这么多订单，按单子来！（此时表情感觉很不好）因为孩子要吃，我忍了，看到订单显示19分钟后出单，待到18：43时还没有听到叫号，于是过去看了下单子就快到了，随口问了句这张单子什么时候能出单，明显能感觉到我很着急，直接没有回复，转过头去和旁边的店员说话，询问旁边店员手里的单子，同时还帮旁边的店员拿东西，小个子小伙自己手里有个单子，故意在那里滞留不取单，不作为，我实在等不急问了句旁边高个子小伙大概什么时候能出单，高个子小伙看出我确实比较着急，就看了下单子，告诉我说有个蔬菜堡要等三分钟，我就说刚下单时就很着急，为啥没有提前做呢？高个子小伙说如果比较着急可以换其它堡，我询问可以换什么堡，此时挨个子小伙直接说不能换，购买套餐内的东西不能更换，因为确实孩子7点钟上自己，我问了句为啥不能换，考虑到孩子不能饿着肝子去上课，想着给换一个直接带着去学校也行，此时回复却是不能更换，最后看我生气了，看了一眼，说可以换成是鸡块，本就因为需要选的是两个汉堡的套餐，现在却连里面的内容都变了，我就很生气，置问其，为什么不给换，矮个子小伙说他是店长，他说了算，他说给换就换，给换啥就换啥，期间我们争了几句，矮个子小伙就说我这种人怎么怎么了，直接就带歧视和侮辱了，我置问他我是哪种人，却耍赖说他有说是我吗，我为啥要接话，接着说他说的是贱人。我直接选择当面说是要退单。还说什么我是瓜州的天，我说啥就是啥，我就想问下我说啥了，我不是按照你们的要求做的套餐内容的选择吗？反而是你们的这个店长，从进门开始就一直板着脸，没有一点服务意识，顾客选择去你们店里消费，难道是为看他颜色，受他训和被他辱骂的吗？不管怎么说服务行业，没有服务意识，不回复客户疑问，把自己看的比董事长还要牛，甚至开口辱骂客户，这样子的员工是怎么当上店长的，让他意为自己手里有着多大的生杀大权似的。在这期间我看到有好几个客户都是因为他出餐慢而很不高兴，有好几单都是因为他出餐慢还服务态度不好而退的单，生意好也不能这么欺负顾客，把顾客不当回事，把服务做得像客户求你办事似的，只有陪笑脸，看眼色，老实坐着等才能吃到饭。我想当今社会谁都不缺一顿饭钱，花钱买不痛快不是客户所需，哪怕多花点钱也不愿意给自己找不痛快，生意虽做得大，还希望能把服务也搞上去。服务业还是要用有服务意识的员工。

送来的餐点全部都湿了，而且商家一句道歉也没有，食物有点臭，不知道是什么问题

2024年3月7日18:46下单，一个小时后没收到货，查看骑手位置在5公里外的地方，申请退单被拒，直到20:20分，也没收到货。

食品质量问题，使用后肚子痛，怀疑卫生问题。要求改善服务，赔偿损失

我在华莱士平台上买的快餐编号8552我都了1个小时都没有人送我打电话去说和她们店没有关系时平台的事有又等了一个小时后平台都进不来了

本人于2.16日星期五晚，经亲戚介绍，点了一份饿了么外卖，来自揭阳揭西县龙潭华莱士。 点餐等了很久没到，这个不说什么，可能忙，理解。 但是给了我一包黑胡椒配料，里面是过期的，我本人也沾着吃了一点，大多是孩子在吃，结果孩子一晚上不舒服，跑了趟医院。。 那个日期写着2022年的，保质期只有一年，而现在是2024年。 本人依孩子以及个人看法点了差评，如实评论，结果反而受到店家的威胁，我在这里消费，我应该拥有权利去评论和保护自己的权利。 得知自己吃到了过期的东西，加上不知道是不是鸡肉炸久了，变苦了，外皮是黑橙的，发硬了已经，不能叫脆皮了，我在外地点的华莱士从来没有这样过。 给了应该有的差评，原本我想了很久，但是看到店家的态度，让我有些反感，就这样吧。

大年初一，华莱士金穗大道店点餐，我的是8295，因为有一个工作人员，我点完餐，还帮前面的装餐，后又来了一名工作人员，我的单子被她拿走也不报单，致使我后面的两个人都取餐了，我还在等，后来的工作人员还嚷嚷，给她弄出来弄出来！我说熟不熟你都让弄出来？工作人员嘴一直叨叨！餐不给报，我等了时间本来就长，还嘴不饶人！吃个饭，大过年了还得受气！就是再咋也得分个先来后到吧？你们华莱士就这么对待顾客的？

不止一次了，华莱士小程序下单，不给送。超时了，随便找个理由让你退单，态度牛的一批。俩个小时送不过来，让你退单。而且配送费啥也没少要。400电话不接，159那个直接挂机。真令人失望的国货

我的母亲在2024.1.23在小程序订了一份订单，商家是内蒙古包头市昆区海威店华莱士，送来时不仅超时半小时之久，还没有保温袋，全部亮了，炸物也已经软榻，全部吃不了，还少送了一杯可乐，给海威店店员打电话就说他也不知道，而且说小程序点单不带保温袋，只有美团点才有，零下二三十度是小程序点的单不怕冷？