与“麦当劳服务态度差”相关投诉
处理中
投诉人工客服态度恶劣
配餐员送餐到达后未作任何通知,并且麦当劳小程序的客服小诺态度恶劣,敷衍了事,未及时处理问题,多次接通人工客服渠道服务后未经客户同意关闭聊天窗口。
处理中
投诉麦当劳服务态度差
在鞍山麦当劳解放路店点的汉堡,店员少拿了一个。第一时间联系补一下,店员非说没少送,态度恶劣,又说查监控,导致上班都迟到了,拖延时间解决慢。后来查监控确实少拿了,态度依旧恶劣,告诉补送,但是需要很长时间,跟顾客吵吵,请相关部门加强管理,处理解决,联系店长处理
处理中
麦当劳自动勾选早餐卡引发退款纠纷
我本来已经购买了o麦金会员,其中包含6折早餐权益。2月22日我下单时,app又自动默认勾选了一张6折早餐卡。付款后我发现问题,联系客服申请退款,客服说要按比例退款,我质问客服我本身已经有会员,完全可以使用我的会员权益,是你们后台操作使用了这个自动勾选的早餐卡选权益,这属于强制消费,我不同意,要求全额退款。客服说有专员两天内给我解决,两天后有客服回电又说两天内给我解决。现在两个星期过去了,无人联系解决。今天我主动联系麦当劳客服,给我的回答是按照剩余天数比例退款。此卡有效期到3月20日,如果我不主动联系麦当劳,是否麦当劳就要等到自动过期不予退款来处理?我要求立刻解决我的问题,于是客服又说让我继续等专员联系我。我不知道麦当劳到底要耗到什么时候,欺骗消费者,强制消费,店大欺客不给解决问题!希望有关部门能帮我维护我作为消费者的权益
处理中
投诉麦当劳服务态度差
3月2日晚20点50分,收到平台推送后,本人前往南京万达茂麦当劳店内取餐。前台工作人员对我进行言语辱骂,人身攻击,满嘴脏话,毫无道德修养!要求投诉道歉并给予我一个说法。
已解释
投诉麦当劳无故取消订单
商家失误操作,要求本人退款。美团显示订单已完成,店家却说订单失败要求进行全额退款。本人并未收到任何关于店家的退款,餐厅经理态度恶劣,对本人进行辱骂勒索,并说要报警处理。本人后续发给他截图证据,便开始颠倒是非,说这顿请我吃,这一单分明是我真金白银买的。温志柱(图中的餐厅经理)便开始发一些莫名其妙的话对我进行人格上的侮辱。希望官方可以严肃处理!
已退款
投诉麦当劳长春站南广场站外快捷小站取消订单不退款
本人于2024.2.25准备长春站南广场到店取餐,在火车上提前搜索南广场麦当劳餐厅,显示“长春站南广场站外快捷小站”,印象里南广场只有一个餐厅,故直接下单,到店后发现该餐厅叫季平餐厅,故当下取消订单发现无法自助取消,要求联系客服,于是立马给订单页面餐厅04********29打电话,多次无人接听,就又给40****7517打电话,客服说会反馈餐厅也会给我打电话,结果第二天没人联系我,我又打官方电话,说加急反馈,第三天依旧没人联系我,我询问,客服就说还在处理。直到现在2024.2.29,没有任何餐厅或者专员给我打过电话回复过,我认为我第一时间就有联系麦当劳工作人员,且已经等待够久了,但麦当劳的态度漠视冷漠,这个南广场站外快捷小站联系电话也是拨打多次打不通,没有任何其他联系方式,涉嫌欺诈消费者。本人现在诉求:1.原路退款39.5。2.投诉长春站南广场站外快捷小站,联系方式不完整,服务态度漠视。
处理中
投诉麦当劳服务态度差
2月26麦当劳App下单麦乐送,结果超时!提前点送达不说!送来还全是冷的!当下反映给客服!说是联系门店处理!结果两天过去了!没接到任何反馈!期间催了好多次!现在麦当劳都是这么服务的????要求立马处理!否则会继续投诉到12315
处理中
真的恶心我吃不下去
外卖员给我的东西是牛奶洒了一小半汉堡又是压的很扁餐巾纸也是皱的
处理中
投诉麦当劳服务态度差
2月21日下午在五棵松麦当劳店就餐,服务人员态度不友好。 本人点了汉堡鸡排鸡翅薯条,因平时喜欢吃番茄酱,吃汉堡鸡排也喜欢加番茄酱增加口感,故向店员请求多给几袋番茄酱,店员质问我说一袋薯条就配一包番茄酱,如果她多给我,是不是也要多给别人。请问谁规定的只能吃薯条蘸番茄酱,吃汉堡就不能吃番茄酱,每个人的口味是不一样的,如果强制要求一包薯条配一包番茄酱,请下次把番茄酱也添加到点餐种类中,我们单点!本来是麦当劳的忠实粉丝,很喜欢吃麦当劳,别的店当顾客有需求时都会尽力满足,这个店的店员高高在上,无视顾客需求。恰巧本人堂食,又不能单独出去买包番茄酱,只能硬着头皮吃餐食,希望麦当劳店员考虑每个人的个别需求,不要再质问顾客!
已改善服务
麦当劳外卖服务不及时,需改善员工素质
于今天21:57在麦当劳北京梅市口餐厅下单成功,显示预计送达时间为22:27。餐厅21:59打电话,反复强调送达时间至少一个小时,并说可以选择退单。我说可以等,餐厅员工再次强调没人,送达至少一个小时。(我理解该餐厅平台显示2200停止外卖订餐服务,我于2157下单,值班员怕影响下班才电话强调送达时间长,而且原本我家庭住址距离该餐厅很近,正常半个小时完全可以送到)。截止目前2234,仍然显示待配餐,这已经不是快递员的问题,显然就是员工消极怠工!
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