与“美团外卖无故取消订单”相关投诉
处理中
美团外卖无理开除员工
本人于2024年3月24号早上被美团的站长无理由开除,工资也不发,直接没跟我交流,就把我账号删除了,严重侵犯了我的个人利益。
处理中
美团平台欺诈消费者行为
本人于2024年3月25日从美团平台预定4月12日至4月13日两晚民宿,在4月12日办理入住时联系不到商家,后面拨打民警电话才得知民宿老板已经不干了,并且已下架后面的民宿,在此期间,美团品台没有及时联系我们,告知民宿已取消入住,并继续在平台进行售卖,导致我们到店无房,甚至联系不到商家,平台也没有作出任何回应,在找酒店的过程中,平台给的酒店定位不准确,导致我们整晚都在找住宿这一问题,事后联系平台一直不予处理,期间美团平台涉及欺诈消费者行为,其原因有二:其一,商品下架继续在平台售卖;其二,酒店民宿定位不准确;其三,敷衍不尊重消费者,对反馈的问题不予理睬。 根据我国法律要求:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
处理中
美团外卖取消订单罚款投诉
这个订单,我刚接到手,不到一分钟就被取消了。咨询客服。客服给到的回答是顾客取消订单。下午3:56的时候,我接到了一个罚款,扣除了我12.01元,导致我现在保证金不足,不足以接单,为什么客户取消的订单要罚骑手的钱?你们美团就这么牛逼?我不止在这里要投诉,我还会在315投诉。我还会去人民网投诉,太让人气愤了。这种违规取消的订单,我不止碰到了一次。订单接到手之后,莫名其妙的被取消。
已解释
美团外卖送餐超时未送达
我在2024年4月15日 早上八点十八分在美团商家下单早餐,骑手接单后一直不动也联系不上,九点多在平台申请美团客服介入还是没有联系上骑手,在线客服也没有说给我更换骑手而是说取消订单。随后我电话联系美团平台,客服也只是说取消订单,赔偿方式仅仅是准时宝理赔。我的理解准时宝是在送餐过程中超过预计时间给顾客的一种补偿,顾客是能拿到自己的餐的。一但是我今天点的餐我都没有收到,白白等了一个多小时,客服也没有积极跟我沟通处理问题,都是我主动在要求美团平台给我处理,对于这个处理方式和不作为的态度我不能接受。
处理中
美团外卖拒绝发货,欺骗消费者
我在2024年4月14号的时候购买了世纪联华超市(宝山优选店)买了一笔订单,商家拒绝发货,找美团客服也不处理,商家也不管不顾的,就让我自己取消,实际上是因为自己定价定错了,下面图片就是我买的订单,又买了另一单贵了不少他就不会联系我让我退,欺骗消费者
处理中
美团外卖取消订单不配送投诉
我于2024年18点03分在美团平台购买了披萨,后接到骑手电话说让我取消订单,不给配送,后联系平台客服,让我取消订单,不能解决问题。
已解释
美团外卖专员态度恶劣挂断电话
专员态度不好反复让我描述,然后也没有给我解决问题到最后直接挂了我的电话,一点都不礼貌,要求美团专员给我发放补偿谢谢
处理中
美团外卖恶劣行为频繁取消订单
你们好:我是美团骑手!2014年在4月12号晚上在美团平台上接了一单专人直送!接单就去商家哪里!结果到一半路就取消了订单!2分钟后美团又发出来来了一模一样的订单!我又接了!又过去!又到了一半路程!美团又取消了订单!过了2分钟美团又发出来了一模一样的订单!我又接了订单;我又过去商家哪里!还有600米就到商家哪里了!美团又取消了订单!所以我要投诉美图恶劣行为取消订单!要求美团给出合理的赔偿人工费!
处理中
美团外卖扣费问题
美团胡乱扣钱,商家位置进不去。又取消了订单。为什么要扣我钱呢?
处理中
美团外卖取消订单后扣费问题
我于4月10日晚上10点去商家取餐,结果一下子就就取消订单。判定是骑手的原因,扣了14块钱,后续又扣了41块的餐损。我连餐都没取。哪来的餐损
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