2023年11月购买了华莱士5次套餐，承诺一年内可以使用5次，目前已使用两次就无法使用了

我在华莱士官方小程序下单订吃的，配送费6块，我这里一个小县城，从东到西十分钟就到了，配送费居然高达6块钱，并且下单后骑手电话联系不给配送，直接挂掉电话不说原因，和商家联系商家态度极其恶劣告诉我，找骑手去跟我们店铺有什么关系，爱咋咋地，跟骑手通话10多次，骑手都拒绝接电话，然后不知为何，华莱士强行退款，没经过任何协商，任何同意，华莱士加上骑手态度极其恶劣，侵害了我消费的权益。

2-19号晚上下了一个订单，金额总价值153元总的官方会员卡包里的套餐券抵扣，出餐后去店里取餐遭到店员阴阳怪气，语气很差素质很低，话里话外就是我的付款金额是0元你不让领取，自己官方推出的福利券为什么不让用？我下单也是华莱士自助点餐小程序正规流程 然后店员还说要报警威胁，说是公司bug流出去很多券，我就想问问你们自己管理问题为什么要损害我一个普通顾客的利益，让警察去抓你们的it啊？领个券都要被抓吗 对于我来说那不是虚假宣传欺骗消费者吗？后来我没拿到餐品离开后他们还把我的订单自动完成了，请平台严查这家企业和门店，感谢！

2-19号早上8点左右在华莱士官方小程序下单3个套餐，总的是会员卡包里的套餐抵扣券，最终付款金额为0元，实际价值为153元。出餐后到达店内被告知不给取餐并且态度恶劣语气嚣张，商家给到的原因是这个券违规了，是公司内部程序问题放出来了，不给下单，还吵着要报警。你们公司内部问题让消费者来买单吗？报警也是抓所谓的设置bug的人，在我这边喊着报警是什么意思？而且出餐又不给+官方的优惠券羊毛我凭什么不能下单？希望可以给到解决 白跑一趟实在太气愤了！

2-19号晚上8点下单2个订单，刚下单还没取餐店家已经提前点了出餐好评默认我已经收到餐品，我去了门店以后被告知不可以取餐（店员态度恶劣阴阳人 说我这三个套餐属于羊毛0元 ）这个卡券抵扣是华莱士官方福利领取，下单抵扣走的也是官方小程序，请问我有什么违规？羊毛福利还不能点单吗？ 店员威胁说要报警说是公司bug漏洞出了券，那为什么要消费者买单呢？我大老远浪费一个多小时去拿餐又被骂又不给，这不是欺骗消费者是什么？

本人于2024年2月19号20时25分下单在华莱士微信小程序下单了1份嗨心嗨吃餐c，1份嗨心嗨吃餐b，1份嗨心嗨吃餐a，1份嗨心嗨吃新人餐，共4份套餐，价值163元，实付3元，下单后显示商家接单，取餐号8243。 到店后，商家拒绝出餐，一开始商家给出的理由是后台小程序被黑客攻击了，而后又说不是华莱士发的券，该小程序不是华莱士的，是假冒的，所以拒绝出餐。 本人不认可，1.订单已生效，商家已接单，2.查看小程序的餐厅执照信息公示中，可以看到海口五公祠店的营业执照。3.查看该小程序的企业微信也均是华莱士的 4.订单收款方也是华莱士商家 作为消费者，看到以上的信息，确认下单的就是华莱士官方的小程序，对于商家所给的理由，无法认可。 诉求：出餐或者赔付套餐所值的数额163元 图1订单套餐，图2取餐号，图3套餐价格，图4订单号，图5餐厅执照信息公示信息，图6店家微信二维码，工作人员，图7订单收款方

在小程序上下的单，出取餐号8995了，商家打电话说小程序系统崩溃了让黑客黑了，点的餐不算数，让顾客自己取消订单，不给出餐。系统崩溃了和点的餐什么关系

2月10号上午12点多订餐以后，骑手接单去取餐，发现店铺没开门，给商家打电话不接，申请退单，但没有平台没有处理 ，没有退款退款

本人于2024年1月18日17点39分于美团aap购买华莱士全鸡汉堡（海宁店）奈斯双人汉堡双拼六件套，店铺地址为海州区海昌南路鸿港花园A6号楼8号门面，到店消费后商家拒不提供商品，给的理由是这个套餐他们做不了，说是美团方面的原因，我正常渠道购买的商品大老远跑去消费，商家竟然拒不提供商品，让我觉得很不可思议

买了两个汉堡一个鸡肉卷，我问商家备注要6小袋番茄酱，商家抠搜的打电话态度恶劣说我要的番茄酱太多，说我第一次购买，意思我不是老顾客，不可能给，我说那你就自己看，随便给几包就给几包，结果好家伙也不说声直接给我退单了，气死个人！我们在别人家点汉堡，番茄酱都是随意给的，从来没有遇到这种情况，尊的很生气，后面我联系商家说他态度不好，他还说客人无理要求，说不要点它们华莱士让我去点别人家的吧，可把气死了，你们真的太拽了，对待客人就这样！