*2年12月6日11时29分本人在平台 上外婆卤肉饭(市桥店)点了一份【两荤两素】土豆肉酱+酥脆鸡排双拼饭，在12点左右收到餐盘，在吃的过程中发现饭中有两只小飞虫，怀疑商家没有清洗食材，有质量问题。本人在当天在平台向商家反应情况，商家态度非常轻浮，毫不在意，于是本人在平台进行反馈以及申请额外赔偿，按照食品安全法第一百四十八条需要赔偿*0元，但是本人表示只需要赔偿*元，让商家引以为戒。但 12月7日商家并未给出任何回复，道歉，以及解决办法，本人继续联系美团客服，客服派专人进行协调，商家打电话过来，态度更加恶劣，略带威胁，想要本人申请退款就一了了之，没有任何改正态度。本人拒绝该处理办法，声明将会继续维护自己合法权益。 12月8日晚上8点左右，本人没有收到美团客服，商家任何处理结果，以及回复，本人主动打电话给美团客服询问，美团客服改口说不能参与商家与消费者的沟通协商，需要本人自己与商家沟通，美团将不会介入，态度不是特别好，问问题一直答非所问，不帮助消费者解决问题，不尊重消费者，不维护消费者的合法权益。

11.30日晚上九点在美团买药山东省烟台市芝罘区漱玉平民大药房解放路店下单的眼药水，送到了之后我立即打开了，由于有看保质期的习惯，看到了眼药水于11.23日过期，当时联系不上商家，找的平台，第二天平台和商家联系到我，后来说他们药店没有这个批次的眼药水，不承认药品是他的，我的药品没有拆封，小票包装也都在，但是商家现在拒不承认，希望平台能够保证消费者的权益，既然他说没有这个批次的，那么我为什么会从他家下单，并且骑手给我送到的。查进货记录，出单卖出记录，查监控。还好我看了保质期，如果没看保质期直接用了那我眼睛受到伤害我再找谁，谢谢辛苦

当时手上有两个预约单要点送达 但是没有到顾客位置会有两下提示 我误将这个订单当成其他两个订单了 第一时间已经跟顾客联系 顾客也说没关系 后续已经将物品送至给顾客 两次申诉不给通过 客服也是霸王条款不给处理

不经过消费者同意私自取消外卖订单，商家和外卖平台都不通知，找商家给的答复是美团客服取消订单的，找美团客服的答复是商家私自取消订单，取消订单为什么不通知，为什么互相推卸责任，付钱买东西一句话都没有直接取消订单，想接单就接，不想接单就取消订单，这么强横

*2年12月6日15点44分，我在美团外卖购物商品实际付款25元，因为商家缺少商品给我联系说商品不够，我说我看一下。然后商家就给我发货了，没有的商品给我直接退款。我并没有同意这样操作，我联系客服说这个货没法收，因为和订单不一样。现在美团退款20元，实际付款25元。美团不按订单发货，还少退款。这个侵犯了我的合法权益，我要求2倍赔偿，并给我合理的解释。

2022年12月5日在美团外卖订餐，送来的是变质餐品，其它餐品也出现异物，一直不处理

10.9号下午订了份他家的意面，晚上拆开吃的时候吃到-根订书钉，立马联系商家，在和我加了微信号我下单25.6退了我20并说之后下单补我小食，我不能接受就说起食品安全法来，订单全款是本来就应该退的，商家先是在聊天记录默认是自己的问题，转头我要合理赔偿就说我是故意，美团外卖理赔都知道赔我30，根据食品安全法不足一千陪-千，而我可只说了500

本人于今日购买了，美团的一杯奶茶之后呢，给商家说了不要葡萄干，之后呢，再给我送来的餐品里面依旧，是有葡萄干。我是在12:00购买我特意是时间定在了1:20好，让商家可以确认这件事情。我和他强调了，就是葡萄干过敏。可以确认了，是我上他在1:20送过来之后在12:20的时候给他发过这条消息。但是商家一直不看。然后呢导致我现在过敏。

因封控无法出门，11月28日凌晨通过美团平台在永辉超市后沙峪店订购价值209.48元的商品，预计次日下午送达。但是商家在我不知情的情况下私自在后台发起无理由取消订单，美团平台也无理由同意。并在我打客服要求处理的时候给不到任何处理结果。导致我后面两天没有菜吃，给我心里身体造成极大的伤害，特提起投诉。在我下单的那刻起已经跟商家跟美团达成了合作协议，商家和美团取消订单属于单方面解约违约行为，需要就此事负责。需要三倍赔偿。

2022年11月25号在美团外卖平台的江南家小碗菜购买总价为35.5的外卖套餐。当时腊肉炒菜有两个套餐选择，一份是标价20.5说是有瘦腊肉。另一份标价13元，括号标注是肥肉。而消费者下单购买了更贵的价值为二十多块钱那份腊肉，特意不选13元选标注肥肉的那份，而是选的更贵的二十多元的版本，收到菜没有一块稍微瘦的就算了，你好歹一块半肥瘦的吧！半肥瘦的都没有！不仅菜品品类制作错误，购买的和实际收到规格品类不符！违反消费者权益！ 不仅如此，菜里面还有有大块黑色斑点，黑色腐烂的菜品也放进来！真不知外卖后厨菜品品质卫生安全符不符合餐饮监督管理要求，吃不到两口又发现菜里面还有头发等异物，接二连三的有问题！连这个小碗菜都是预制菜！ 商家视食品安全熟视无睹！后来只是生气，吃了几口就丢了没有在意，谁知道当天半夜凌晨拉肚子反胃干呕，腹泻腹痛难忍，拉肚子拉到虚脱，脱水。没有睡觉一直忍到天亮就去家附近门诊就诊，医生给打了几瓶药水，还开了药，才缓解过来。食品安全问题，使得消费者身体受到危害，美团外卖食品安全问题不仅违反消费者协议保护法也违反了食品安全保护法！ 《食品安全保护法》说明：生产不符合食品安全标准的食品，或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，让消费者权益受损的，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者，要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千的，为一千元。 反馈此事到美团外卖，商家承认了食品不干净的问题，处理了退款，但是消费者就诊身体健康受损，反馈给平台，要求承担部分医药费和少部分赔付问题，平台还未承担责任处理！而消费者只是想要个公道！消费者权益受损，所提出的赔付非常之合理的！平白无故点餐收到这种有食品质量的问题，信任美团才再美团下单点餐，没想到出现了问题，美团作为与商家利益共同体，抽商家的利润还赚了消费者的钱，这么支持你们美团平台，平常极少点外卖，偶尔一次也都是选择美团，出现食品安全问题了美团却置之不理！真是让曾信任美团平台的用户失望不已！ 多次联系也不解决问题也没给出解决方案，说一堆官方话浪费时间。 诉求要求美团高级处理专员领导处理此问题，要求退一赔三处理！要求退赔开药费用。已投诉315等相关市场监督信访部管理局等维权平台，请维护消费者的合法权益！