与“自如退款纠纷”相关投诉
处理中
自如房租退租审核放假导致退款延迟
房租退租假期不能提现押金退款,说什么审核人员放假之类的,5-6天不能提现,影响消费者权益
处理中
投诉自如虚假宣传
自如公司员工(自称自如管家)在我们租房前明确表示可以配合办理上海居住证。上海居住证需要业主配合做租赁备案,现在租房合同已签,入住3个多月,自如公司多次推诿,不配合办理,云管家员工称“联系不上业主”,拒绝提供居住证相关服务,违约同时不愿承担任何违约金,合同约定甲方违约需赔偿1个月房租作为违约金,自如只提供无责换租+500元搬家券补偿,店大欺客,涉嫌欺诈消费者。 我方诉求:免费退租,自如赔偿1个月房租作为违约金,退回押金。或在15天内配合办理居住证手续
处理中
自如未退还押金,涉嫌虚假宣传
我于2024年4月9日在自如退租,直至今天押金也没有退还,客服反馈说我们有水费和燃气费未结清,那我们说可以把账单给我们看下,结果燃气没有账单,有3000多的水费,我们就约了自来水公司查表,结果显示只有75吨水费,我们可以承担,但是自如说燃气费加在水费里,我们说请给我们详细账单,3000多的水费无法认可,所以我们不能确认,但是自如表示你们可以不确认等待系统自动确认即可,但是退款金额是他扣除3000多元水费的金额,我们无法接受
已完结
投诉自如服务态度差
我于1.22日起在自如平台上租赁北京市昌平区龙兴园北区301室,但平台未提前告知我小区外墙改造。我是居家办公的,这一周来房屋外墙改造噪音巨大,严重影响了我的生活和工作,并且建筑工人说还要持续三个月。我要求免责退租,并退还我搬走后我已支付租金但未居住期间的费用,但自如却拒绝我的需求。
已完结
自如签约欺骗消费者
自如线下员工在带我去看房,签订合同时未告诉我合同签署后权益无法继续使用,没有告诉我签署第2份合同属于续约,该免押权益在本人并不知晓的一个情况下被使用了,尽管本人已向该工作人员表示该权益对本人很重要,工作人员告诉我,第2天签订合同时也是一样的,但是第2天免押权益已经失效,工作人员在签署合同时并没有跟我讲清楚,只给我签了5天,而且签署第1份合同的时候,我根本不能看见我第2份合同长什么样子,我应该怎么付款?付多少?全部都是未知数。第2天第2份合同出来之后与工作人员说的完全不符,我觉得自己被欺骗了。然后工作人员告诉我说可以恢复让我自己去联系客服,平台客服告诉我没有办法,该权益就此作废,之后我并没有入住合约签租房,并没有产生生活费用,而且我第一时间有向客服反映过问题,但是没有人理会,后续我接到了催收电话,我此前已经多次向客服人员证实自己并未入住。那么生活费用是怎么产生的?催收人员用信用威胁,客服人员用信用威胁,我不明白我明明是被骗了签了合同的,为什么要为工作人员的失误承担责任,后期在向平台客服申诉的过程中,平台一直拖延不解决,用征信威胁我,但又向我表示是工作人员的失误,那么在自如,租户就应该为工作人员的失误承担所有的责任吗?
已完结
自如提前退租不退押金
提前退租不退押金,因为工作原因我提前退租,但是一直没有退押金
已完结
自如退租多收费侵犯合法权益
我于2024.3.30退租,自如多收我两天房租和服务费,侵犯了我的合法权益
已完结
投诉自如退款纠纷
诉求∶提前退租,自如扣一个半月违约金,要求返还半月违约金 租房合同到期时间2024年12月5日,期望提前至2024年4月3日退租 于3月25日发起转租,4月2日自如短信提醒,可转租改退租,因提前发起转租,系统提醒4月8日退租,可以在4月3日至4月8日期间交割,因交割日期选错,且不理解为什么只能在4月8号退租?想返回更改交割日期,系统直接退出转租界面(无提醒退出转租天数即清零),返回后已无转租信息,再申请退租只能在4月16日,多扣除半月房租,不理解为什么扣除一个月违约金的前提下,还要延迟半月退房,导致损失一个半月违约金,要求返还半月违约金
已完结
自如霸王条款,欺诈行为侵犯消费者权益
本人于2023年7月14日承租杭州西湖区文新街道天湖公寓22幢703的房屋,租金5530元,服务费每月约400元,服务费范围是每月保洁等服务; 1.2023年7月未产生实际保洁,且并无弥补,侵犯我每月缴纳的服务费权益; 2.2024年3月,老旧小区改造几乎每天早上7.40左右开始施工,因本人工作性质原因晚上2点以后才入睡,严重影响居住人休息; 3.因老旧小区改造全楼搭满脚手架,尘土飞扬,无法开窗,且全天无阳光。导致阳台衣物无法晾晒干发馊发臭,衣物异味重,除了影响基本生活外,也影响了居住人外出。屋内无法通风,下水管道、天然气异味明显,影响人身健康; 4.老旧小区改造,脚手架搭至7楼紧贴窗户和阳台,阳台全是碎石,财产和人身安全受到影响; 5.2024年3月31号,在家中无人,不知情的情况下私自完成保洁服务,侵犯本人缴纳的服务费权益; 6.与自如反馈,对口管家、门店、甚至区域联系不上,不负责不作为消极处理,多次要求与我协商但并未有人主动联系,导致我目前面临退租损失5530元押金外还要额外多出15天租金。 依据法规租赁物危及承租人的安全或者健康的,承租人可以随时解除合同。我要求合理合法无责退租,退租时返还我的押金以及截止搬出日期的所有剩余租金
已完结
北京自如住房租赁有限公司延期退租,少支付违约金
长安新城2区5号楼8单元201住房租给自如5年,签约手机号186****3133 于2024年2月6日到期,收房日期为2024年2月26日,按约定减掉3天腾房期,应赔付15天日租金,目前自如只同意赔付5天,请要求自如按约定赔付。
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