我于2024年4月20日在高德地图上提前买了4张华谊兄弟电影世界的票，后来因为看到其它平台抖音平台双人票比较便宜想在高德地图上退2张成人票，另外两张在抖音上买，已经和高德官方客服以及华谊兄弟电影世界旅游景点服务商沟通，说高德地图上买的票退不了，感觉有点强买强卖，霸王条款……我现在要求高德地图去补4张票的差价

我在高德上下单了一个酒店单，但行程有变，决定退定，结果莫名被收取手续费30%,并且我打电话给酒店人员，他们说我的单子是可以全额的他们并没有收到我的钱款，我向高德反馈申请退款，他们一直不给我正确的处理方式，投诉也没用。

我本人在高德地图订酒店，半小时内因为信息填错需要重新订，退订酒店，高德扣了53.59元钱，霸王条款，不合理，其他平台不会这样。

本人于4.13日在高德上订了温州小天鹅旅馆4.19日入住一晚，因行程有变需要取消订单，但取消订单需要扣取32.4元手续费，我未入住而且并没有影响商家，为什么需要被扣取这32.4元，属于霸王条款，我认为不合理，不接受扣除32.4元，打电话与商家协商，商家不同意全额退款因为平台会扣商家钱，商家还说这32.4元最后是被平台扣除而不是到他账上，但平台又跟我说最后这32.4元是到商家账上，其中第三方平台港捷旅国际旅行社也一直在推脱，三方互相推脱，根本不给我解决，不给我全额退款，我的诉求是全额退款。

4月1日晚上十点左右，在高德旅游订的酒店，酒店显示的是4月1日下午5点之后不能取消，需要取消时联系了酒店，打了两个电话到酒店，酒店那边都是同意取消的，酒店方声称没有在该平台上架服务，无法操作退款，让我们找平台，不愿意配合我们按高德的要求提供姓氏和联系电话。联系到平台后，平台这边“联系”酒店后，说酒店不同意退。或者要收90多的取消服务费。感觉两边就是在踢皮球。我并没有入住，也是提前好几天要求取消，并没有影响酒店营业，而且打了两次电话，商家都是同意退的。

我于2024年3月23在高德预定的重庆丽呈君顿酒店（新牌坊店）4月4号入住4月7号离店，现与酒店前台协商完毕退订4月5号至7号2晚费用，酒店已经同意，在高德平台退订却迟迟没有解决，只是说服务商没有答复，那这个服务商就是深捷旅。拖着问题不解决，不退款，举报投诉。 高德订单号：0149 0728 1000 0002 6245 4864 深捷旅订单号：AC************34

我在高德上订的苏州小雅青年旅社时间是2024年4月4号到20244月6号，因气候因素导致行程有变，在入住两天前退款，高德客服说苏州小雅青年旅社要扣一半手续费，这不符合消费者合法权益，属于霸王条款！

4月1日晚上十点左右，在高德旅游订的酒店，酒店显示的是4月1日下午5点之后不能取消，需要取消时联系了酒店，打了两个电话到酒店，酒店那边都是同意取消的，酒店方声称没有在该平台上架服务，无法操作退款，让我们找平台，不愿意配合我们按高德的要求提供姓氏和联系电话。联系到平台后，平台这边“联系”酒店后，说酒店不同意退。或者要收90多的取消服务费。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

我在2024年4月1日晚上20:50分在高德平台下单预定舟山喜来登绿城酒店，扣款成功，在一小时内点击无数次催促按钮无果，也直接打平台上的酒店电话三个都是无人接听，于是赶到酒店核实，酒店后台未查到订单告知自行联系高德平台处理订单门市价格是766元一间相同房间，高德400电话也无法打通只能线上人工客服联系，第一次高德客服查询结果让等待25分钟，过了半小时未接到高德的来电解决，以下图片又联系了线上客服回应就订单失败，投诉高德平台故意用低廉价格诱导消费者在高德上使用下单！1、高德价格594元和门店价格766相差价格太多，所以不接受平台的优惠价格，造成订单不成立，用较低的价格来吸引消费者又造成订单失败。2、在我未找高德客服前一个半小时之内乃至被退款从未收到订单失败的通知和短信。3、订单失败为什么会扣款成功呢，既然这个订单根本不存在是失败的为什么可以扣款成功，这软件存在的很多错误扣款，4.高德平台不能用这个福利价格办理酒店入住告知是我下的订单是失效的解决方案是退款，那订单失效的请问退款怎么又可以是变成有效了，我这里显示取消订单了！请有关部门核实严惩误导消费者

前期在高德App上预订酒店（3.30入住）高德订单号为0124 0929 1000 0002 6516 6010 。 突发情况计划需取消 ，3月29日早上9点沟通，已和该酒店林经理沟通，酒店同意取消订单，但因费用未到他们酒店，需与高德平台联系取消订单。高德平台未及时给到准确答复，又与酒店联系，给了两个号码：0574-88****33 10****88。打通后告知未有此订单。与酒店第三次沟通，说会帮忙查询。 在经历7个小时高德平台、酒店、第三方平台查询无果后且高德一直失联状态下，下午16点被高德告知解决方法为：1.酒店可以退款，但服务平台要收取220元费用，高德客服会联系服务平台进行扣款；2.660元打水漂，没享受服务但仍收取费用。不接受以上两个方案，让高德客服提供服务平台单位名称及联系方式，被拒绝说不晓得。有所违背《消费者权益保护法》第四条，希望青天大老爷为老百姓多加考虑。 3.30当天全天无反馈失联，3.31号晚上7点多高德客服致电告知无法退款，只能给50元优惠券。 无法接受在提出取消需求后三方踢皮球不予处理拖延时间、未入住未享受该服务仍需支付全款。申请全额退款