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与“送餐超时”相关投诉
处理中
饿了么系统故障导致订单延迟,需合理赔偿
我的订单是28号晚上18点06下单、我预约的时间是19:20-19:30分配送,结果到了19:30分,系统显示骑手还在取餐中,我就电话10****57,工号42****43客服明确表示,是系统原因导致,第一个骑手取消取餐后,系统没有派出单据、联系骑手,导致无骑手,导致我到8点钟都还没有收到餐品,最后送达时间还不知晓。平台说赔偿我10元,我家小孩子等到8点都还没有吃饭,客户没有任何道歉不说,还说赔偿10元,真的搞笑。必须给我个说法,赔偿。
处理中
美团配货给已辞职的骑手,导致客服三小时未取到货物
2.9日18:21分下单外卖,19:25分骑手仍未取货联系美团客服,客服回复骑手会半小时内送到,20:16分我致电骑手,骑手回复他已经辞职不明白为什么还会给他派单,于是我联系美团客服21:30未能给出解决办法我只好无奈取消订单。这是美团的失职为什么骑手两个小时都未取货?客服也让我等待并未给我换骑手。要求赔偿一百元及订单因为取消而为能赔付的准时宝34元
处理中
美团众包随意扣费
美团众包随意扣费,美团平台已经取消订单,未经过骑手同意随意扣款.,霸王条款
处理中
外卖接单不配送
态度极其恶劣,接单不配送!!!这样的商家也能在美团正常营业?
处理中
投诉美团外卖服务态度差
中午一点点的外卖,商家接单了,显示一点四十送到,等到了两点还没任何反应,给商家打电话,商家态度恶劣,说送不了,送不了还接单,什么操作???商家都可以这样了吗?生意这样做的??学到了!
处理中
退钱了,客服是神经病吧
到店取两个订单,第一次都急不小心达到了啊,我已经问客户说好的。已经送七分钟到,好几个电话还说无法申诉?有等说完了还是无法申诉外卖美团客服认真看,多少天不给我无法处理?发信息啊,我都不接电话啊,我是聋哑人啊看到没,无法处理了每天投诉吧
处理中
投诉美团外卖无故取消订单
20:19下单,显示最晚21:19分送达;21:11分显示骑手到店,于是李志坚骑手表示21:19准时送达,紧接着于21:24取消订单。一个多小时的餐品未送达
处理中
投诉美团外卖服务态度差
3月28日晚在美团外卖下了订单,第一单接近规定送达时间时骑手告知漏取餐,无法送达,并且骑手直接点击已送达,后作退款处理。重新下第二单后,餐送达楼下,骑手表示没办法送货上门,并且态度非常差,直接点击已送达!对我个人造成了非常大的精神损害,浪费我的个人时间,美团对此没有任何的处理措施和赔偿!
处理中
投诉瑞幸咖啡(外卖)送餐超时
本人于3月28号15:43分在铜仁市瑞幸咖啡(西外环大道店)下单一份生椰拿铁+提拉米苏。16:07分显示已送达,但并无任何人联系取餐,尝试与商家和骑手联系也无法接通,后拨打商家400电话,人工客服一直无法接通。随后联系了保安室也没有我的商品。这份商品不知道送去了哪里。没有任何人回复,申请退款也失败。26元不多但是真的很闹心。商家不负责任的态度让我很气愤。可以不退款,但必须要给我个解释。
已退款
美团骑手严重超时致使外卖凉了无法食用
通过美团点外卖,美团外卖骑手配送严重超时致使餐品凉了无法食用
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累计涉及诉求金额
122.47
亿元
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累计服务用户
1718
万人
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