2024.4.19 日晚上 8.41 分在饿了么平台下单一笔订单号码8040****5615 的糖水，送达时间应该为 21.36 分，到现在一直没有送达，联系商家，客服还要我继续等待 30 分钟以上，3 公里不到的地方已经预留 53 分的派送时间，意思是要预留 2 个小时的时间，而客服商家还有骑手不处理，消费者也没必要一直等待，要求他们赔偿损失等了一个小时就是要用餐，搞这个东西

我是饿了么旗下蜂鸟众包骑手 平台在恶劣天气的情况下派单给我并且不给我恶劣天气补偿 没有给我补偿的订单如下 订单①40****188****79****72 订单②40****188****79****12 订单③40****188****79****60 订单④40****188****79****81 订单⑤40****188****79****33 订单⑥40****188****79****05 订单⑦40****188****79****21 订单⑧40****188****79****37 订单⑨40****188****79****58

4月19日上午买了海鲜，叫了饿了么跑腿，很客气的 麻烦跑腿服务员尽快送达，但接单后一小时还没取货，再三催促，取货后又很长时间没送达，导致严重超时、海鲜死一半！！再次联系跑腿服务员后，其态度恶劣、强硬、并无歉意！且送达后把物品放置在地上就走了！这就是饿了么跑腿的工作效率和态度？要求投诉！！！！赔偿！

本人于4月19日中午10点53分在饿了么平台下单外卖，一小时后快到了送达时间还未开始派送，在我向平台反馈骑手接单不配送之后，骑手让我等了一个小时白等，后向饿了么平台反应，饿了么后台客服也解决不了我的问题，甚至派了第二个第三个第四个骑手，统统都是接了单又取消，害我的午餐错过最佳食用时间，想投诉饿了么平台里的骑手真的一个比一个垃圾，不能做就别做骑手，真是什么人都能当骑手，将消费者等待餐食的时间毫不在意，骑手和饿了么平台都好垃圾，饿了么骑手都是随心情接单再取消单的，平台也很纵容

我于2024年4月17日晚上21:12，在饿了吗下单了一家名叫壹度便利的店家的3件商品共计53.4元，随后商家接单后骑手到店，骑手打电话说商家不承认入住饿了么平台，随后骑手点击已送达。建议饿了么人工客户一直说在核实，没有任何的处理结果。其一饿了么平台关于商家审核与管理方面存在漏洞。其二骑手虚假送达，不管订单。其三饿了吗平台客户互推责任，先后三名客服也未能给出处理方案。

二零二四年四月十五号下午五点五十六，在饿了么疆小主•新疆炒米粉（老潍县美食街店）下单一份鸡肉炒米粉（热巴同款）外加一份四分之一馕（馕是没有炒的），六点三十一送达，收到之后打开发现一股很冲的酸味我以为是米粉醋多就没有在乎，闻了一下也不是粉就不管了掰馕拌粉就看见发霉了，闻了一下，酸味也是馕上发出来的，我有第一时间联系商家联系无果，然后和平台让我等。 法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一 百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品 受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿; 属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知 是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿 损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款 十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵 的除外， 诉求赔1000元

免配送费还收配送费，欺骗消费者嘛，遇到问题想转人工客服，无法转接

4/14在饿了么平台点单吉祥馄饨作为孩子的午餐，选择了时间11：45-12:05送达。结果12：02左右显示骑手还在赶往商家，就给小哥询问多久能送达。小哥表示此单为”二手单“让我不要催促。这个回答我已经感觉不舒服。之后商家又告知由于延误超时给予一瓶饮料的补偿。我耐着性子继续等，过了一段时间还是显示骑手赶往商家，让我失去了耐心，联系了饿了么平台，请他们催促~~是机器人回复”尽快催促“处理，并给予一个无门槛红包26元（比照我消费的金额）。直至12：37分我再次呼叫饿了么人工客服，告诉他们食品为面食，商家已经做好相当长一个时间，跟他们讨要说法，平台表达歉意，并告知骑手会尽快给我送达。预计10-20分钟。我针对消费者的正当权益受到损害表达不满，要求进一步补偿未果。最终在12：50分左右外卖送到。足足延迟1小时！赶紧打开给孩子食用，可想而知面食已经糊烂。此刻看着饱受饥饿的孩子我的情绪再也不能平静，重新点外卖等送达那已经是下午茶时间了，很可能给孩子的身体造成伤害。再次要求饿了么必须给予补偿。他们告知已经提供了红包26元，其他的没有。经过跟人工客服工号01****62电话沟通后，依然无动于衷。 我想这样一个大平台对自己给客户造成的违约事件的售后处理机制尽是如此随意和不对等（没有所谓的错一赔几）赔偿制度，显得十分强势和无理。难道客户的损失就是一个小红包解决的吗？还希望贵部门帮我讨回合理的一个赔付。

我于2024年4月13日在饿了么电商平台(永安餐馆·家常菜·水煮鸭胗)购买水煮鸭胗+米饭，出现配送超时问题与平台沟通时态度恶劣一退了之并打电话以惩罚骑手为解决问题的结果，侵害了消费者权益送餐超时构成违约，我的诉求是除了按违约赔偿平台责任人还需向我道歉。

骑士不给送货，我们跟他说刷脸可以进小区，他就说不送了，态度非常恶毒，一群人等着吃夜宵，故意不给送！打电话给饿了吗客服都没人处理