2023年6月在米其林天猫官方旗舰店购买了4条米其林竞驰5轮胎 购买时承诺鼓包或爆胎免费换新，2023年11月8日，其中一条轮胎爆胎，与米其林售后联系出险换新，并来到售后指定店铺在工作人员的配合帮助下上传照片及视频凭证后，被拒保，理由是轮胎里面的破损口小于2厘米拒赔。因为破损口处在轮胎侧壁弯曲处，不借助工具无法抻开并测量更精确，所以米其林售后要求提供更能提现出轮胎里面的破损口大于2厘米的清晰照片。故在店铺工作人员以及机器和工具的全力配合下，重新拍照并上传了清晰的照片。照片非常直观的体现了轮胎里面的破损口均大于2厘米。11月12日，米其林售后回复，依据第一次提供的照片为准，拒赔。因为第二次将轮胎尽量摊平的破损处照片与第一次的有出入。我强调尽量抻平的照片才能真正展现真实的破损口长度，但是米其林售后对照片的真实度表示怀疑，最终的答复是拒赔，理由是轮胎内的破损口小于2厘米。 作为消费者表示不理解，第一，购买时没有被告知一年质保期内若爆胎了，轮胎里面的损口要大约2厘米才能赔付。第二，即使破损口小于2厘米也爆胎了，也无法正常使用。第三，在米其林实体店铺配合下，多次拍摄视频和照片，被米其林售后回电中表示真伪难辨，并且补充的清晰照片不予采用。 作为消费者认为米其林售后服务存在误导、欺诈消费者，售后推卸、违约行为。

1月6日，我在苏州市吴中区吴中东路134号米其林门店购买4条18寸轮胎，到店安装时，老板没有让我注册随你行，当时我也不懂。使用3天后4条轮胎钧出现龟裂现象，与我原来使用2年多轮胎相比，明显不正常。随后与店内老板沟通为何扫不出随你行，对方答复说他不是代理的，所以扫不出，但是为何不提前告知我？经过了解，他的门店18年下半年就已经与米其林解约，不属于授权门店。时至今日已经1年多了，米其林对市场监管如此不重视，不对其门头进行拆除？还来误导消费者？这是要付出生命代价的，假轮胎或者不合格轮胎对人生伤害有多大，谁都知道吧？经过协商，门店老板把他拿货的上家微信推送给我，上家就说给我退轮胎，没有问题干嘛退？问她为何扫不出，对方说不是工厂直发，还有这种事？米其林有这么多厂家？随你行都扫不出的，不明轮胎厂家？拆卸轮胎，门店老板还收取我200安装费，这个费用我觉得也不合理，我是受害者，还要让我掏钱，不明轮胎来源哪里？为何没有随你行认证码，为何门店解约1年多，还在诱骗消费者？米其林请对市场消费者一个解释吧