我于2024.1.19在索尼专卖店南京水游城店购买了相机ILCE-7M4/BC CN1和镜头SE********M2/QCN2共计30198元（保修一年），4月5日在未使用的情况下相机包掉落，致使镜头和机身连接处出现轻微缝隙，4月6日晚上7店左右去南京水游城店售后处理。接待人员至始至终说自己是维修耳机人员不是专业的相机维修人员，在接手相机后，打开机器，可以正常对焦拍照，然后接待人员说镜头寄给上海，机身可以留在南京，最后用力过猛的拧动我的相机和镜头。镜头和机身寄到上海后，次日南京水游城店售后处理人员电话致电我，通过精准的话术，第一个电话跟我说镜头修理需要更换内筒+接口+橡皮圈共计2104元，然后机身上海师傅还没有检查，问我修不修（我的理解是对方有意的引导我先修镜头在修机身，先修好镜头才能检查机身的意思），我的意思回复再想一想，第二个电话给我机身报价，说cmos构件塌陷需要全部换掉共计4301元。（可是我的相机在你店里打开的时候是可以正常使用，是否可以说明我的正常成像是没有问题） 总结：1.南京水游城索尼专卖店售后点的接待人员是否专业，我有理由怀疑我的cmos是否在您索尼非专业接待人员接待的情况下操作下会致使我的相机镜头承受二次伤害； 2.不知道是不是索尼的专业培训和售后话务流程，售后人员会无声无息的会劝你引导你先修一个在给您检查下一个物品，是否有这样的问题出现在别的消费者面前。 经过我的反馈我把这个情况回复给水游城的电话售后人员，可能是某些原因，次日水游城的索尼售后人员致电我然后给了优惠方案，镜头＋机身共计6000多元；第三次致电索尼售后人员致电我又给了优惠方案，可以在手工费上优惠9折，共计在便宜30多元，共计6500元左右。然后我觉得很不妥和效率太低，直接和索尼上海电话售后经理的沈经理对接，把所属的情况跟索尼上海反应（毕竟店里有摄像头），第一次索尼上海沈经理耐心的听完我所有的陈述，核实信息后三天内给我回复。三天后第二次与索尼上海沈经理对接，已经了解核实具体情况，然后说南京水游城售后处理已经给最优方案，我不满意，请索尼上海再次帮我申请，再工作日三天后，4.17日索尼上海帮我申请的优惠机身3011元，镜头1473元共计4484元，但是cmos旧零件收回（收回我的cmos，那我想的是是不是就折算我的cmos说明cmos还是能用吗？cmos成像没有问题）。

您好 我于24年1月27日购买了一台拍立得打印机 邮到后发现打印出来的照片上有明显划痕（如图1）并且每张照片都有 我希望可以换新但客服拒绝并让我邮回去检测 说年后7-15日大概可以检修完毕 但邮过去后已经两个月了 至今没有消息 多次询问也都没有确切回复一直在推卸责任 可以理解机器多检修时间长 但现在已经等了两个月还没有任何回复 希望可以提供帮助 谢谢

与客服多次沟通投诉，最后给的结果依|日不令人满意，还是让人花钱维修，而且一直以送回为由，想要拿走的商品，且是在没有任何保障的情况下。在客服45904与我电话沟通14分钟之久，依旧无法给予准备的回复，只会让人寄回，毁灭证据。并且对处理结果消极对待

国行4个月的索尼相机，在外表毫无磕碰的情况下，相机滚轮出现问题，并且相机有裂缝情况。 但是索尼官方拒绝提供保修，并且我多次打过索尼官方电话，官方都说会有专员联系，但是一直都没有人打过电话回访。服务态度差

投诉极米多次返修 产品质量差 双十一买了一台新的极米h6高亮版，四十天以后画面出现间隔性模糊，要求官方给我换一台新机，以超出一个月换新期限为由拒绝，不得不感叹该品牌的品控做到极致，产品能够准确维持到品牌方要求的使用时间。寄回成都以后，再寄回时，出现两个问题。对焦时，电机有异响，是忽扇忽扇那种，绝对不是电机运作时的声音，之前那一个月的使用当中，有听过电机运作的声音，不是这样的。出现很明显很明显的虚框，影响正常观看。客服电话直接挂断就一句让我找售后，我说话都来不及。很离谱的一次购物体验，客服态度这样，工程师推脱责任，所有的问题都说是正常现象，所以极米的产品就是这么正常，稳定的差！！

12.25购买相机。 12.26晚上收到，经过开机验机，发现镜头无法连接，询问京东客服一直说镜头没有安装好，我反复试了二十多次，都没有好。 12.27当天早晨勉强镜头可以伸缩了，但是非常卡顿，发现触点有点凹陷。打了40****9000的索尼服务中心，让我申请送到线下维修中心去检测，于是就去微信公众号【索尼中国】预约上门取件送往无锡去检测。 12.28晚上无锡维修中心打电话说由于元旦放假货物加急当晚运输回来。没有告诉我检测结果 12.29晚上取到相机和检测单，显示产品问题，接触不良。 12.30将相机申请换货寄回京东平台。 1.4京东短信发来说检测单没有公章…… （期间我找了京东客服打了400的电话，找了无锡维修中心的人） 没有一个人给我解决问题，没有盖公章让我去哪里盖公章？ 1.5：我又打了40****9000电话催促帮我处理检测单盖章的事情，同时找了京东客服帮我处理退款进度，京东客服发来短信说晚上9点之前同步服务单（我到晚上十点多看还是没有） 1.6我又找了无锡检测中心工作人员，说有专门处理公章的人，但是说了三天根本没人联系我。我打电话找谁都没给我处理。

购买该品牌投影仪不到一年多，期间 发生5次以上产品自动黑屏且无法开机，均需关机重置1小时以上才可重启，严重影响使用。于11月21日在该品牌小程序申请售后服务，后续于客服电话沟通，客服反馈该机器是内部部件损坏(非人为原因)需维修更换物料，在7-15天内完成更换寄回。但15天已经过去，对方反馈目前依然没有物料，需让我再等等且不告知具体可寄回时间。首先对方已经判定该产品问题非人为损坏，为产品品控问题。其次本人需要急用产品，不可能一直等着他们寄回来，而且已过15天维修期，品牌方也未提供任何解决方案，一直拖着，只因为对方没有物料，需要由消费者承担风险，严重影响了消费者权益，怀疑对方拖延服务。 希望政府可以帮忙尽快反馈处理该问题，我的诉求是如果近2天内无法维修，请换个新的给我、及相关赔偿。急用

我购买的坚果投影仪出现比较大的问题，和商家沟通寄回维修，11月23号对方签收，之后按流程检测出问题后来电确认维修金额。交完钱后再也没有消息，期间我打电话过去询问过，第一次告知要问一下10-15天，超过十五天后再打过去对方说也觉得很奇怪为什么那么久没修好，然后说问一下再给我反馈，但是没有给到反馈，第三次再次打电话才知道是零部件暂无，需要等到配件才能修，当提出质疑为什么缺少零件延长维修时间没有第一时间告知，客服表示不是她对接的所以也不知道，并表示可以赠送一个季度的芒果tv的卡，再次通话期间明确向客服提出需求，结果已经没有得到任何回复。 维修期间三次均告知修好寄出会有消息提示。但是从始至终只有要维修费打了电话，其他一概不通知，今天如果没有想要投诉我根本也不知道这个机器修完寄出了。反复的言而无信，并且维修期间没有给客户任何一点消息。从收到到看到寄回消息接近一个月时间。

在京东索尼授权经销商网购而来的相机，买 来就按压机身异响，很明显的质量问题，送至维修站，他们也承认异响很大，向总部申请给我开故障单，但索尼公司不肯承认质量问题，不开据三包检查单导致我无法换货， 7天退15天换在索尼公司无效）强制要求 返厂上海是否由外力损坏。还扬言外力损坏后续保修也无法使用，故意拖延时间， 10-15天， 中国的索尼消费者就这么 贱吗，（欧美地区30天无理由退换）对中国消费rmb的消费者就这么傲慢狂妄！

我是9.4号发现投影有问题投不出来画面，当时就联系了官方售后让我寄回维修，本来说7-个工作日就可以修好寄回来的，现在已经一个月了，我多次联系售后，也不跟我说他们缺配件，一直敷衍，现在给我的回复是也不知道什么时候才可以修好！我现在的诉求是要么退款要么换新，毕竟刚买的。