与“高顿教育客服电话难接通”相关投诉
已退款
打高顿教育官方电话多次无人接,三月九号晚上有个高顿号码打电话但接通就挂掉,再打就是空
从2021年开始报课,期间有学管管理,但现要求退费,没有人对接,学管说5-7个工作日有人联系,结果十天过去了也没有人联系,之后打官方电话说这两天进行沟通,三月九号晚上有个高顿的电话打来,接通后马上挂断,再打过去就是空号,没有人管,不作为,没有售后,一拖再拖
已解释
高顿教育霸王条款、虚假宣传,要求退款及解除合约
本人于2021年7月10日购买被告CPA培训产品“【2022考季】VI****PA-持证梦想计划-全科”,价格31800元人民币,课程截止至2025年10月31日。2022年3月24日在学管老师游说下,将课程产品升级为VI****PA持证专家班-全科,课程截止至2024年10月31日,补差价11180,合计缴费42980元。该课程产品仅开通部分课程。其中,VI****PA-持证专家班-财管(含私教)课程原告只听了几节课。学管老师也没有按照宣传中的描述制定每日计划、安排周周测等。 因该机构的师资、配套服务并没有像宣传中的那么好,本人于2023年1月申请被告退还未享受服务 的课程费用,学管电话中表示个人原因,不予退费。该机构以民法典第四百九十六条规定的格式条款限制原告正当退费权利。在签订合同时,该机构并没有告知提示和说明合同中有关退费和赔付违约金相关的条款,并且存在虚假宣传。 现本人申请该机构退还未享受服务的课程费用,且合同中约定扣20%的违约金过高,应酌情减少。
已退款
投诉高顿教育客服电话难接通
1月5日晚上在高顿购买了培训课程,这个课程还未开始是预付款三月份正式上课,当时不能一次性支付,高顿客服推荐了他们内部的分期付款,我付完款后,她发了格式合同,昨天晚上也就是分期付款当晚,结合当时自己的需求和前景分析,不想学习这个预付款课程。想要退费,终止分期和合同,该客服答应发起退款申请,但是现在联系不上该客服,消极处理,不想终止分期退款。
已退款
投诉高顿教育服务态度差
第一,高顿教育拒绝和我沟通退费事宜,承诺七到十天内会打电话但是已经十二天了目前杳无音讯而且学管不理会我的沟通申请。 第二,高顿教育退费额度不合法:退费不告知明细,退费标准千奇百怪,签合同时不告知,退费了才说课程费用打过折要按原价退(原价也没有依据,合同上没有注明)。 第三,高顿合同是模棱两可的套路合同。签合同时销售说权益属于赠送,但是退费时将权益算在费用里。但是合同规定违约金是基于课程费用算的但在退费时高顿又要求按照总费用算,前后矛盾。 第四,我所开课程全部都是面授课但给我换了网课,差价没有退还,在退费时告知我直播课就是面授课,属于欺诈行为并且拒绝退差价。 以上就是我的投诉内容由于对方问题太多,细节沟通时再补充。
已解释/道歉
高顿教育未退款、不符合服务承诺,要求退款赔偿
高顿教育对于未学习课程不退款,cfa和frm双证并末学习cfa, 并且宣称与服务不符,服务人员未尽到自己的责任导致我frm-一级的时间即将过期,对于项目完成自主定义本人并不知情,实训称收到offer就算完成,本人并未去参加实习,offer也与报名声称的名企不负,员工不断离职导致无法追溯所有的信息,都要按他们说的方式来。价格乱象严重别人2万多和我4万多买的同一个服务
已退款
投诉高顿教育退款难问题,想要退款。
2021年7月6日购买了高顿的CMA课程,2021年7月30日之前听了几节课,告知老师太难了,自己没办法接受,想要退费,后来由于上班时间问题先办理了停课一年,停课前试听了几节课,感觉不太能接受课程,所以提出了退款,老师建议先不退款,先办理停课,等有时间再学习,后来经过自己认真考虑,而且告知退款很麻烦而且损失高,就转到了CPA课程了,但是考虑到实际情况,因为时间和精力都不够,没办法在规定的5年内完成CPA考试,期间和老师沟通退款,老师各种引导,导致最后的退款情况到现在才还没有正式展开,但凡提到退费老师就不予回复,心好累。
已解释/道歉
霸王条款,虚假宣传,诱导学员网贷
高顿教育销售人员宣传注册会计师好考,工资高,拿证后工资年薪20万提供各种完善服务,诱导我网贷报名,还有高顿教育先交钱后签合同违规操作,官方客服永远联系不上,只能等他高兴连系你才能联系上,高顿教育霸王条款拒绝退费一分不退,
已退款
高顿教育推诿拖延退款,要求法律制裁
尊敬的处理专员您好: 我是高嘉琪,向贵方提交一份申诉,就高顿教育(合同编号[DD****************37-P0********73])的合同违约问题提出申诉。我希望通过这封申诉信表达我的不满和要求,寻求公正和合法的解决方案。 背景信息: 我于2021年8月购买了高顿教育的培训课程,支付了10800元人民币。然而,自那时以来,未曾上过一节课,也没有收到任何线下相关教材或教具。由于怀孕生孩子,我不得不请求退课。 问题概述: 未上课问题:购买以来从未上过高顿教育的一节培训课,也未曾获取任何线下教材。 退款问题:尽管我多次联系高顿教育并提出退款请求,但他们一直推诿和拖延,并且联系方式不断变更,导致我无法与他们取得有效联系。 合同问题:我发现合同内容无法打开,这使我对交易的透明度产生了质疑。 基于上述问题,我要求以下措施: 全款退费:我要求高顿教育全款退还我所支付的10800元人民币。 法律制裁:我请求贵方对高顿教育采取适当的制裁方式,以确保他们履行合同并遵守法律规定。 我相信,贵方将站在正义的一边主持公道。 此致敬礼 高嘉琪 联系方式:19********89
已改善服务
投诉上海高顿教育科技有限公司 违背承诺合同,要求退款
投诉高顿教育退费、家具发票、出示合同 2022年5月13日经高顿教育客服来电介绍购买【2022考季】中级经济师VIP签约持证计划,承诺有合同考不过退费,2022考季考试未通过,2023年5月6日申请退款被拒绝,并告知我签署了该不退款合同,客服来电无法退款,并直接挂掉我电话,官方电话投诉无效,以下是我的订单、付款截图
已解释/道歉
上海高顿教育培训有限公司 拒绝退款!
高顿教育购虛假宣传,机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营。我于2020年12月4日报名课程,包含10个小课程,已完成1个,学习3个,未学6个,商家拒绝退费。付款后商家也并未出具发票,有逃税嫌疑。了解咨询过程高顿工作人员告诉我人才直通车是属于大学生课程,只要咱们入班,学管老师都会给咱们安排好最佳上课体验的。我当时提出想2021年1月报名,销售告诉我期间的学习 时间就会比较浪费,而且高顿12月会有一个年终助学基金。后我又告知其准备考研,高顿销售便诱导我报课,告诉我如果考研上岸多个证书多个傍身的东西,而且cpa也有助于考研,如果考研没上岸也意味着错过秋招春招,不是应届毕业生,那么好好准备Cpa,毕竟现在大部分的企业看的是证书。 还告诉我配套学习资料很全,包含学习过程中的全部所需,所以不用自己再去准备什么。当时报课没有分期付款,一次全付清。由于网课老师十分不专业,知识点讲不透彻,我学不下去,加之个人 规划有变不会再考cpa,课也没有听多少,所以提出退费,请求有关部门帮本人协商退费。该机构一直不予理会,信息不回,电话不接,机构一直不予退费。高顿严重违反了《消费者权益保护法》,应将全部的课程费用退还。 霸王条款 高顿不允许学员中途退款,属于单方免责的格式条款,加重了消费者的负担,排除了消费者的权益,免除自身责任,应属于无效条款。并且在购买课程时,未明确告知退费办法和标准,违背了《消费者权益保护法》和《合同法》。本人最终的诉求:投诉高顿终止合同。另外,不接受任何形式的重复扣款,不接受赠送各类课程扣款。
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