18年向网校订购了三级CFA培训班，只上了一级，现在不想继续上课了，二级三级都没有开课，合同上也有退款条款，企业装聋作哑，拖着不管。申请退未开课的二级三级费用，不过分吧？ 四个月前发布了投诉，企业处理慢就算了，还自动在平台上发布已完成处理，极其不负责任，欺骗平台，欺骗消费者，再次投诉，如果仍然这种处理，我会坚决投诉到底。

投诉金程网校退学费，在2019年交了12000学费报名frm课程，之后没听课要求退学费，金程客服不退，而且那个时候的手机也换了，现在关于金程网校的信息也很少了，登陆也登不上去，之前要我交钱的金程客服离职了，今天有短信发过来说消费保可以退学费，在此申请

2018年3月18日，我找到cfa考试教育机构——金程网校，联系到的销售说这个价位的课程是小班教学，实际上一个老师带496个学生，3月中旬报班，12月1号考试，期间一共八个月复习时间，一共10门科目截止7月下旬只更新了一门课程，应允的有老师解答疑惑及制定学习计划，跟进个人学习进度一概没有兑现，后与销售协商按观看课程实际情况占总课程的比例退费，一开始联系不到人，后告知我一个月后给我消息，一个月后在我催问下，于两天后告知我不能退费。而整个期间，从未签订过任何形式的合同。图片中的周二是8月28的聊天记录，昨天是8月31号。