课程设计不合理，小孩子不感兴趣，选择退费，打电话一直没人接听，一直联系不到客服和售后

1：2020年8月30日购买《有道数学L6-8》（到今日一节课都没有学习）1299元。2：2020年12月17日购买《阅读力系统课L5》（到今日一节课都没有学习）799元。两个课程购买时承诺有学习群有老师跟踪学习，而且是“网易大公司”“囤课”也没问题。由于期间孩子跟不上课程申请停课，当时申请停课跟班老师也承诺再开课会有老师跟班，我才停课的。现在联系客服想接着开课，客服告知没学习群没老师跟踪学习。停课期间也无人告知后期没学习群没老师跟踪学习，本人曾联系客服协商，但现在客服不回复信息，协商无果！现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

购买的有道少儿思维课永久课程现在无法使用，联系微信公众号无人回应，好几个客服电话无人接听

2022年6月20日充值有道乐读的年卡，充值后发现内容不多，不适合孩子要求退款，app没有退款渠道，联系客服无回复，要求按照协议内容退款

购买写错电话申请退款给拒绝了，又联系不上客服。购买后也未使用。

有道乐读2021年8月购买的课程，购买过程中销售人员发送错误链接，误导购买高阶课程，后说不退费，直接兑换成相应阶段课程，但是一直未开课。今年1月申请退费，迟迟不予处理。app上不显示任何退费渠道及客服电话。后上网找到400客服电话，客服说只处理精品课，不予处理网上购买课程。

app页面定课，有包年和包月两个选项，选择包月的付款后，无法上课，希望退款重新下单，联系客服不给予回应。

我们西安由于前段时间疫情封城，有道当时推销试听课，当然报名试听课的时候还没有封城，但是到快递寄课堂用品的时候我们封城了，等现在解封了发现物流显示签收。当然10块钱不多，最气愤的是用户反馈根本反馈不了，他们推荐公众号，公众号里要求加个人微信反馈，加个人微信根本不通过，钱没多钱，就是觉得很气愤，庆幸的是当时没有报她们的课，就这个服务，投诉无门，反馈无门。真的让人无语

报了启航班和飞跃班，其中飞跃班1300元，没上课，课就没有了，启航班还有两个月也是。合计1700元，显示退款，但是没收到

购买课程不见了也不退款。联系老师不回复，查看个人中心已没有了当时购买的课程。