2019年给孩子报了英语培训课，课程买了后发现外教老师每天都更换，而且没有一句中文孩子无法接受，所以一直找老师退款到今年连个人都找不到了，还花了1万，希望能帮我解决一下

本人在魔力耳朵少儿英语2次购买了476节课时，总计22836.2元 ，公司承诺时间一直有效。 现在还剩余430节课时（约2万元左右）。2022年2月底，打电话过来说魔力耳朵和豌豆思维合并，游说我把课程转到豌豆，说是双减后无法继续上英语口语课。提供不了原有服务，本人要求退费。对方不答应。 五月初还是说不退，只让转课。打电话又说要给我强行转课，转到豌豆上。 魔力耳朵不能履行授课义务，已经违反了当时的合同约定，要求北京魔力耳朵科技有限公司核实金额，退回剩余课时费。已使用50节课（按合同 退费时每节课80元）是4000元，三期训练营168*3=504，应退回18332.2元。 后来我投诉至保消，2022-5-31日魔力耳朵有客服联系我，让我转162个课时入豌豆，剩下的240个课时退款给我9738元。我答应后，转了课时，对方在微信上确认了退款帐号，说上报公司了，等待即可，退款9738元。结果6月10号，我催款时，这个客服说他不在魔力耳朵工作了，还是让我等待，现在半年了，还没退款！！！ 现要求北京魔力耳朵科技有限公司核实金额，马上退回剩余课时费。

之前续课买的18999课包，现在整体课时还显示剩余51.5课时，但是无法约课，也无法找到客服，且没有退款路径。

2021年8月15日微信转账9999元用于英语课续费，之后不停收到自称魔力耳朵老师的人打来电话要求把剩余课时转到豌豆思维，我们已经多次申明除了英语课其他课程不予考虑，2022年7月14日收到两条短信，内容均为取消下周的英语课，没有人解释取消的原因，也没有征得家长同意，现已无法联系上魔力耳朵的任何老师，客服电话也打不通，强烈要求将剩余课时做退费处理！！！

剩余课时79课，企业称不能退费，只能换成豌豆素质课程，要求送给朋友的孩子，但是无法联系工作人员。

在魔力耳朵于2021年3月19日续费10998元，购买216课时，2022年2月16日，魔力工作人员忽悠转到豌豆素质可继续上课，转到豌豆素质后发现没有适合我小孩的课程，于2022年2月25日申请将课时全部转回魔力耳朵，魔力耳朵老师也在2022年2月25日将课时全部转到了魔力耳朵上，2022年7月5日发现魔力耳朵续费的216节课时无法使用，被魔力耳朵工作人员在未经我同意情况下，擅自将我的216节课时转到了豌豆素质上，现在因课时在豌豆素质上，魔力耳朵的课上不了，要求退费，魔术耳朵工作人员也说课时在豌豆上退费退不了

2018年至2021年三月购买魔力耳朵英语课程三个课时包，共计622节课，双减政策出台后，企业无法继续上课，骗我说课程升级后上课用豌豆思维的软件上课，把课程转到豌豆思维。转到豌豆思维后根本无法继续上英语课。主动联系的工作人员也只是劝吧后面剩余的课程都转到豌豆思维，要求退费也遭到拒绝。客服电话没有人接。

魔力耳朵跑路，不退钱。让转到豌豆，去上数学思维课。现在客服联系不上，老师也没回应。啥课也上不了。要求退钱

豌豆思维在没有经过客户同意的情况下，联合魔力耳朵将剩余162节课转至豌豆思维，线下客服联系不到。线上客服不处理。导致价值6999元的课时包无法使用。要求退费。

还有12期口语训练营，一直没有开营，说可以换常规课48节，迟迟无人受理，希望退款